Sumsub
Sumsub
Sumsub היא חברת טכנולוגיה המתמקדת בציות ומפתחת כלי תוכנה כשירות עבור עסקים המנהלים ניטור עסקאות וציות למוצרים. הפלטפורמה המקוונת שלה תומכת בתהליכי עבודה תפעוליים לצד פונקציות משפטיות ופונקציות ציות, וכן מספקת תמיכה טכנית ותמיכה טרום-מכירתית הקשורות לכך. תחומי הגיוס של החברה כוללים תפקידים בתפעול, בציות, במשפטים ובתמיכה טכנית, הקשורים למוצרים ולשירותים העסקיים שלה.

נציג תמיכת לקוחות (מרחוק, ארצות הברית)

תמכו בלקוחות Sumsub בצ׳אט בפלטפורמת הציות ומניעת ההונאות שלה. טפלו בבעיות ותעדו אותן, ושתפו משוב שיסייע לשפר את פעילות התמיכה.

תיאור

  • טפלו בפניות לקוחות בצ׳אט במהירות ובמקצועיות
  • בדקו את חששות הלקוחות והציעו תשובות או פתרונות מתאימים
  • רכשו היכרות מעמיקה עם מוצרי החברה והשירותים שלה
  • הקשיבו באמפתיה לתלונות לקוחות ופתרו בעיות בהתאם למדיניות החברה
  • תעדו פרטי לקוחות, חששות ופתרונות מתוך שיחות בצ׳אט
  • התעדכנו בשינויים במוצרים, בעדכוני שירות ובהתפתחויות בענף
  • שתפו את ההנהלה בבעיות לקוח חוזרות ובהצעות לשיפור תהליכי התמיכה
  • עבדו עם עמיתים בצוות התמיכה, מפקחים ומומחים כדי לטפל במקרים מורכבים או שהוסלמו

דרישות

  • תקשרו באנגלית ברמה שוטפת
  • הביאו לפחות שישה חודשי ניסיון בתמיכת לקוחות עסקיים או צרכניים
  • הכירו את Zendesk, LiveChat ו-Slack
  • היו זמינים לעבודה בסופי שבוע במסגרת שבוע עבודה בן חמישה ימים
  • הביאו מיומנויות תקשורת, ריבוי משימות, אמפתיה, הסתגלות וניהול זמן, לצד גישה חיובית

הטבות

  • הצטרפו לתרבות עבודה שמעדיפה עבודה מרחוק ומבוססת על אמון
  • עבדו מהמיקום המתאים לכם ביותר
  • עבדו ללא חובת הגעה למשרד וללא מעקב נוכחות
  • בחרו להשתמש במשרד או בחלל עבודה משותף, אם הם זמינים
  • קבעו שעות עבודה גמישות ללא לוח זמנים קבוע של תשע עד חמש
  • קבלו יום חופש ביום ההולדת שלכם
  • קחו עשרה ימי חופשה אישיים בכל שנה
  • נצלו שבעה ימי מחלה ללא צורך במסמכים
  • קבלו ימי חופשה נוספים סביב חג המולד וראש השנה
  • קבלו גישה ללמידה המותאמת לתפקיד ולאירועים מקצועיים במימון החברה
  • הצטרפו למפגשי צוות מחוץ למשרד במימון מלא כמה פעמים בשנה
  • קבלו את הכלים והציוד הדרושים לתפקיד
  • קבלו שכר שקוף המבוסס על אמות מידה של השוק

משרות קשורות

US Eye

נציג/ת שירות לקוחות מרחוק, US Eye

US Eye
1,001 – 5,000 עובדים
B2BB2Cשירותי בריאות

מענה מרחוק לשיחות מטופלים בנוגע לחשבונות, תשלומים ושאלות חיוב. תמיכה בצוות שירות הלקוחות לניהול מחזור ההכנסות ברשת US Eye לטיפול עיניים רב־תחומי.

פתח
Qualfon

נציג/ת שירות לקוחות דו־לשוני/ת — עבודה מרחוק בטקסס

Qualfon

מענה לשיחות נכנסות בנוגע לשירותי הטלפון של Qualfon ולהפקדת כספים בחשבונות אסירים באנגלית ובספרדית. תפקיד שירות לקוחות מרחוק המיועד לעובדים בטקסס.

פתח
OneTouch Direct

נציג שירות לקוחות מרחוק

OneTouch Direct

מתן תמיכה ללקוחות מרחוק באמצעות מענה לשאלות, פתרון בעיות במוצרים ובשירותים וטיפול בהזמנות ובהחזרות. התפקיד ב-OneTouch Direct מספק תמיכה בקו הראשון ללקוחות מרכזי קשר.

פתח
A

מומחה תמיכת לקוחות דו־לשוני בספרדית ובאנגלית

AdNet/AccountNet Inc.

טפלו בפניות מורכבות של לקוחות דוברי ספרדית ואנגלית בתפקיד תמיכה מרחוק. ספקו הנחיות ברורות ותאמו עם צוותי התמיכה כדי לפתור בעיות.

פתח
AECOM

נציג שירות לקוחות II

AECOM

מתן מידע ללקוחות CTrides על שירותי התחבורה בקונטיקט וטיפול בפניות בטלפון, בדוא״ל, בצ׳אט ובאינטרנט. התפקיד מרחוק וכולל הכשרה פנים אל פנים.

פתח
Teleperformance