AECOM

נותן חסות לוויזת H1B ייעוץ לוגיסטיקה שירותי בריאות

AECOM היא חברת ייעוץ בתחום התשתיות, המסייעת ללקוחות מהמגזר הציבורי והפרטי לתכנן, לעצב, להקים ולנהל פרויקטים מורכבים. פעילותה כוללת אדריכלות ועיצוב, הנדסה, ניהול בנייה ושירותים סביבתיים, עם מומחיות בתחומי התחבורה, האנרגיה, הבריאות, הלוגיסטיקה והתשתיות הממשלתיות. החברה משלבת ייעוץ טכני עם חדשנות דיגיטלית ועם שיטות עבודה הממוקדות בקיימות, כדי להתמודד עם אתגרים בסביבה הבנויה ולתמוך בתוצאות ארוכות טווח עבור הקהילות.

משרות בחברה

נציג שירות לקוחות II

מתן מידע ללקוחות CTrides על שירותי התחבורה בקונטיקט וטיפול בפניות בטלפון, בדוא״ל, בצ׳אט ובאינטרנט. התפקיד מרחוק וכולל הכשרה פנים אל פנים.

לפני שבועיים (2)

ארצות הברית

קונטיקט

‏22 ‏$ – ‏30 ‏$ / שעה

מרחוק משרה מלאה ג׳וניור רמת ביניים אין צורך בתואר שפה נדרשת: אנגלית שפה נדרשת: ספרדית תמיכת לקוחות

תיאור

מענה לפניות לקוחות בטלפון, בדוא״ל, בצ׳אט ובאינטרנט.
מסירת מידע עדכני על תוכניות התחבורה, השירותים, הקווים, לוחות הזמנים, משאבי הניידות, ההתראות והשיבושים בקונטיקט.
פתרון בעיות של לקוחות כבר במגע הראשון, ככל האפשר.
העברת מקרים מורכבים או רגישים למנהל תמיכת הלקוחות.
שמירה על קשר עם הלקוחות עד לפתרון הבעיות שלהם.
תקשורת בשפה פשוטה ומתן מענה לצורכי הנגישות של הלקוחות.
תיעוד כל אינטראקציה ב-Zendesk באמצעות הערות ברורות וקטגוריות מדויקות.
עמידה בתקני השירות, במדיניות ובנהלים של CTrides.
השתתפות בבדיקות איכות ויישום המשוב.
השתתפות בהכשרות, בישיבות צוות ובמפגשי הדרכה.
התעדכנות בשינויים בתוכניות ובשירותים.
שימוש במאגר הידע כמקור התשובות העיקרי ודיווח על מידע חסר, לא ברור או מיושן.
שיתוף מנהל תמיכת הלקוחות במגמות של פניות ותלונות לקוחות.
עבודה לפי לוח הזמנים שנקבע, כולל משמרות בסופי שבוע.
תמיכה בעמיתים וסיוע בשמירה על כיסוי השירות.
ביצוע תפקידים נוספים לפי הצורך.
כפיפות למנהל תמיכת הלקוחות.

דרישות

השכלה תיכונית ושנתיים של ניסיון רלוונטי, או שילוב שקול של השכלה וניסיון.
שנה לפחות של ניסיון בשירות לקוחות בטלפון, בדוא״ל או בצ׳אט.
ידע מעשי ב-Microsoft Office או ב-Google Workspace.
יכולת ללמוד מערכות חדשות במהירות.
נוכחות אמינה וזמינות ללוח הזמנים שנקבע, כולל סופי שבוע.
תואר עמית או השכלה וניסיון שקולים – יתרון.
ניסיון ב-Zendesk או במערכת דומה לניהול פניות או תיקים – יתרון.
ניסיון במרכז שירות טלפוני – יתרון.
ניסיון בתחבורה ציבורית, בשירותי מעבר או בשירות לקוחות במגזר הציבורי – יתרון.
שליטה באנגלית ובספרדית ברמה דו-לשונית – יתרון.
תקשורת ברורה בכתב ובעל פה, לרבות כתיבה מדויקת ומקצועית.
תשומת לב רבה לפרטים.
יכולת לנהל כמה פניות לקוחות במקביל תוך שמירה על רוגע ומקצועיות מול לקוחות מתוסכלים.
נכונות לסייע לעמיתים בתקופות עמוסות.
אישור עבודה בארצות הברית; לא ניתן לקבל חסות לאשרת עבודה כעת או בעתיד.

הטבות

כיסוי רפואי
כיסוי לטיפולי שיניים
כיסוי ראייה
ביטוח חיים
כיסוי למוות מתאונה ולפגיעה בגפיים
כיסוי לנכות
חופשה בתשלום
חופשות היעדרות
הטבות וולונטריות
הטבות נוספות
אפשרויות עבודה גמישות
משאבים לרווחה
תוכנית סיוע לעובדים
ביטוח לנסיעות עסקים
פרסי הוקרה על שירות
תוכנית חיסכון לפנסיה
תוכנית רכישת מניות לעובדים
תוכניות הכשרה ופיתוח עטורות פרסים
אפשרויות עבודה מרחוק

משרות קשורות

51 – 200 עובדים

ייעוץ משפטים שירותי בריאות

ארצות הברית

‏18 ‏$ / שעה

מרחוק משרה מלאה ג׳וניור אין צורך בתואר שפה נדרשת: אנגלית שפה נדרשת: ספרדית תמיכת לקוחות

טפלו בפניות מורכבות של לקוחות דוברי ספרדית ואנגלית בתפקיד תמיכה מרחוק. ספקו הנחיות ברורות ותאמו עם צוותי התמיכה כדי לפתור בעיות.

פתח

נותן חסות לוויזת עובד מיומן לוגיסטיקה שיווק שירותי בריאות

מענה לפניות לקוחות ופתרון בעיות שירות מרחוק עבור טלפפורמנס, ספקית עולמית של שירותים עסקיים דיגיטליים. התפקיד כולל תיעוד שיחות, שימוש בכלים מבוססי אינטרנט ותמיכה בחוויית לקוח חיובית.

פתח

501 – 1,000 עובדים

ייעוץ לוגיסטיקה משפטים

ארצות הברית מרחוק משרה מלאה ג׳וניור אין צורך בתואר שפה נדרשת: אנגלית תמיכת לקוחות

תמכו בלקוחות Sumsub בצ׳אט בפלטפורמת הציות ומניעת ההונאות שלה. טפלו בבעיות ותעדו אותן, ושתפו משוב שיסייע לשפר את פעילות התמיכה.

פתח

1,001 – 5,000 עובדים

נותן חסות לוויזת H1B ייעוץ שיווק שירותי בריאות

ארצות הברית מרחוק משרה מלאה ג׳וניור אין צורך בתואר שפה נדרשת: אנגלית תמיכת לקוחות

טיפול בבעיות במילוי בקשות לרשומות רפואיות של מטופלים תוך תמיכה בציות ובבקרת איכות. סיוע לצוותי התפעול של Sharecare בתחום הבריאות בפתרון בעיות בבקשות ובתהליכי עבודה.

פתח

51 – 200 עובדים

SaaS בנייה משפטים

ארצות הברית

‏25 ‏$ / שעה

מרחוק משרה מלאה ג׳וניור אין צורך בתואר שפה נדרשת: אנגלית תמיכת לקוחות

תמיכה בלקוחות AIA Contract Documents באמצעות איתור ופתרון תקלות בתוכנות חוזים בטלפון, בדוא״ל ובצ׳אט. פתרון בעיות ושיפור תהליכי התמיכה עבור אנשי אדריכלות, הנדסה ובנייה.

פתח

נציג שירות לקוחות II

מתן מידע ללקוחות CTrides על שירותי התחבורה בקונטיקט וטיפול בפניות בטלפון, בדוא״ל, בצ׳אט ובאינטרנט. התפקיד מרחוק וכולל הכשרה פנים אל פנים.

תיאור

דרישות

הטבות

משרות קשורות

מומחה תמיכת לקוחות דו־לשוני בספרדית ובאנגלית

נציג/ת שירות לקוחות מרחוק — טלפפורמנס

נציג תמיכת לקוחות (מרחוק, ארצות הברית)

מומחה תמיכה בבקשות לרשומות רפואיות

מומחה תמיכת לקוחות מרחוק