LogoFresh Jobs Ahead
AECOM
AECOM
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvíZdravotní péče
AECOM je poradenská společnost v oblasti infrastruktury, která pomáhá klientům z veřejného i soukromého sektoru plánovat, navrhovat, realizovat a řídit komplexní projekty. Její činnost zahrnuje architekturu a design, inženýrství, řízení výstavby a environmentální služby, přičemž nabízí odborné znalosti v oblasti dopravy, energetiky, zdravotnictví, logistiky a veřejné infrastruktury. Společnost propojuje technické poradenství s digitálními inovacemi a postupy zaměřenými na udržitelný rozvoj, aby řešila výzvy spojené s vystavěným prostředím a podporovala dlouhodobý rozvoj komunit.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Specialista zákaznického servisu II

Pomáhejte zákazníkům CTrides s informacemi o dopravních službách v Connecticutu a řešte jejich dotazy telefonicky, e-mailem, přes chat i web. Práce je na dálku a zahrnuje osobní školení.

USSpojené státyCTConnecticut
22 $ – 30 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekJuniorStředně pokročilýVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španělštinaZákaznická podpora

Popis

  • Odpovídejte na dotazy zákazníků telefonicky, e-mailem, přes chat i web.
  • Poskytujte aktuální informace o dopravních programech a službách v Connecticutu, trasách, jízdních řádech, zdrojích mobility, upozorněních a výpadcích.
  • Pokud možno vyřešte problém zákazníka při prvním kontaktu.
  • Složité nebo citlivé případy předejte manažerovi zákaznické podpory.
  • Zůstávejte se zákazníky v kontaktu, dokud jejich problémy nevyřešíte.
  • Komunikujte srozumitelně a zohledňujte potřeby zákazníků týkající se přístupnosti.
  • Zaznamenejte každou interakci v Zendesk s jasnými poznámkami a správnými kategoriemi.
  • Dodržujte standardy služeb, zásady a postupy CTrides.
  • Účastněte se kontrol kvality a zapracovávejte zpětnou vazbu.
  • Navštěvujte školení, týmové schůzky a koučovací setkání.
  • Sledujte změny programů a služeb.
  • Používejte znalostní bázi jako hlavní zdroj odpovědí a označujte chybějící, nejasné nebo zastaralé informace.
  • Informujte manažera zákaznické podpory o trendech v dotazech a stížnostech zákazníků.
  • Pracujte podle přiděleného rozvrhu, včetně víkendových směn.
  • Podporujte kolegy a pomáhejte zajišťovat pokrytí služeb.
  • Plňte další přidělené úkoly.
  • Podléhejte manažerovi zákaznické podpory.

Požadavky

  • Středoškolské vzdělání a dva roky související praxe nebo odpovídající kombinace vzdělání a praxe.
  • Alespoň rok praxe v zákaznickém servisu po telefonu, e-mailu nebo chatu.
  • Praktická znalost Microsoft Office nebo Google Workspace.
  • Schopnost rychle se naučit pracovat s novými systémy.
  • Spolehlivá docházka a dostupnost podle přiděleného rozvrhu, včetně víkendů.
  • Výhodou je titul associate nebo odpovídající vzdělání a praxe.
  • Výhodou je zkušenost se Zendesk nebo srovnatelným systémem pro správu požadavků či případů.
  • Výhodou je zkušenost s kontaktním centrem.
  • Výhodou jsou zkušenosti s veřejnou dopravou, tranzitní dopravou nebo zákaznickým servisem ve veřejném sektoru.
  • Výhodou je znalost angličtiny a španělštiny.
  • Jasná ústní i písemná komunikace včetně přesného a profesionálního psaného projevu.
  • Důraz na detail.
  • Schopnost vyřizovat více zákaznických kontaktů a zachovat klidný a profesionální přístup i k nespokojeným zákazníkům.
  • Ochota pomáhat kolegům v rušných obdobích.
  • Oprávnění pracovat ve Spojených státech; sponzorství není dostupné nyní ani v budoucnu.

Benefity

  • Zdravotní pojištění
  • Zubní pojištění
  • Pojištění zraku
  • Životní pojištění
  • Pojištění pro případ úrazu a smrti
  • Pojištění pro případ invalidity
  • Placené volno
  • Volno z pracovního poměru
  • Dobrovolné benefity
  • Výhody navíc
  • Flexibilní možnosti práce
  • Zdroje pro podporu duševní a fyzické pohody
  • Program pomoci zaměstnancům
  • Pojištění služebních cest
  • Ocenění za pracovní věrnost
  • Plán důchodového spoření
  • Plán nákupu akcií společnosti zaměstnanci
  • Oceněné programy školení a rozvoje
  • Možnosti práce na dálku

Související pracovní nabídky

A

Specialista zákaznické podpory se znalostí španělštiny a angličtiny

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Zaměstnanci
PoradenstvíPrávoZdravotní péče
USSpojené státy
18 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekJuniorVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španělštinaZákaznická podpora

Řešte složité dotazy zákazníků hovořících španělsky a anglicky při práci na dálku. Poskytujte srozumitelné pokyny a spolupracujte s týmy podpory na řešení problémů.

Otevřít
Teleperformance

Vzdálený pracovník zákaznické podpory — Teleperformance

Teleperformance
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyLogistikaMarketingZdravotní péče
USSpojené státyALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNové MexikoNCSeverní KarolínaNDSeverní DakotaOHOhioOKOklahomaPAPensylvánieSCJižní KarolínaSDJižní DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginieWVZápadní VirginieWIWisconsinWYWyoming
15 $ – 16 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekJuniorVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Odpovídejte na dotazy zákazníků a řešte problémy se službami na dálku ve společnosti Teleperformance, globálním poskytovateli digitálních obchodních služeb. Práce zahrnuje dokumentaci hovorů, používání webových nástrojů a podporu pozitivní zákaznické zkušenosti.

Otevřít
AIA Contract Documents

Specialista zákaznické podpory na dálku

AIA Contract Documents
51 – 200 Zaměstnanci
PrávoSaaSStavebnictví
USSpojené státy
25 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekJuniorVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Pomáhejte zákazníkům AIA Contract Documents řešit potíže se smluvním softwarem po telefonu, e-mailu a chatu. Řešte problémy a zlepšujte podporu pro odborníky v architektuře, strojírenství a stavebnictví.

Otevřít