LogoFresh Jobs Ahead
AIA Contract Documents
AIA Contract Documents
51 – 200 Zaměstnanci
PrávoSaaSStavebnictví
AIA Contract Documents vyvíjí a vydává standardizované smlouvy pro projekty v oblasti architektury, inženýrství a stavebnictví. Její cloudová platforma spojuje více než 300 dokumentů se softwarem pro řízení pracovních postupů, vyhledávacími nástroji, školením, webináři a podporou. Dokumenty pokrývají fáze projektu od návrhu a výběrových řízení přes výstavbu až po průběžnou správu budov a slouží architektům, dodavatelům, vlastníkům, konzultantům i právním týmům. Firma navazuje na vydavatelskou činnost Amerického institutu architektů a zaměřuje se na praktickou dokumentaci pro koordinaci projektů a řízení rizik.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Specialista zákaznické podpory na dálku

Pomáhejte zákazníkům AIA Contract Documents řešit potíže se smluvním softwarem po telefonu, e-mailu a chatu. Řešte problémy a zlepšujte podporu pro odborníky v architektuře, strojírenství a stavebnictví.

USSpojené státy
25 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekJuniorVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Popis

  • Buďte první kontaktní osobou pro zákazníky po telefonu, e-mailu a chatu.
  • Prověřujte, reprodukujte a řešte dotazy zákazníků a problémy se softwarem.
  • Pokládejte diagnostické otázky a veďte zákazníky k praktickým řešením.
  • Řešte požadavky zákazníků od prvního kontaktu až po vyřešení nebo předání k eskalaci.
  • Profesionálně zvládejte náročné situace a komunikaci s nespokojenými zákazníky.
  • Důkladně se seznamte s produkty ACD, jejich funkcemi, pracovními postupy a způsoby využití zákazníky.
  • Vysvětlujte principy softwaru jasně a prakticky.
  • Dokumentujte komunikaci a sledujte případy v HubSpotu, Zendescu nebo podobných platformách podpory.
  • Stanovujte priority u více požadavků v prostředí s vysokým objemem komunikace, kde převažuje telefonická podpora.
  • Spolupracujte s produktovými a technologickými týmy při eskalaci složitých problémů.
  • Všímejte si opakujících se dotazů a možností zlepšit znalostní zdroje, pracovní postupy a zákaznickou zkušenost.
  • Účastněte se aktualizací produktů, školení, koučování a týmových schůzek.
  • Dodržujte zásady společnosti a požadavky na ochranu soukromí a bezpečnost informací.
  • Plňte další přidělené úkoly.

Požadavky

  • Alespoň jeden rok přímé zkušenosti s podporou zákazníků v první linii v softwarové nebo SaaS společnosti.
  • Preferována je praxe v délce jednoho až dvou let či delší.
  • Zkušenosti s přímým řešením požadavků zákazníků po telefonu, e-mailu a chatu.
  • Prokazatelná schopnost řešit problémy se softwarem.
  • Jasná ústní i písemná komunikace.
  • Silná empatie, aktivní naslouchání a schopnost zmírňovat napětí.
  • Schopnost zachovat klid při náročných rozhovorech se zákazníky.
  • Zodpovědnost, smysl pro detail, důslednost, schopnost přijímat zpětnou vazbu a dobrý úsudek.
  • Schopnost pracovat s více aplikacemi a případy zákazníků a současně vést přesné záznamy.
  • Znalost HubSpotu, Zendescu nebo obdobných systémů zákaznické podpory či správy požadavků je výhodou.
  • Dobrá znalost běžného firemního softwaru a Microsoft 365.
  • Schopnost pravidelně pracovat v přidělené směně podpory od 9:00 do 18:00 ET nebo od 10:00 do 19:00 ET.
  • Profesionální domácí pracovní prostředí a spolehlivé vysokorychlostní připojení k internetu.
  • Pravidelná a předvídatelná docházka a dostupnost během stanovené pracovní doby a naplánovaných schůzek.
  • Oprávnění legálně pracovat v zemi, kde se pracovní pozice nachází, a schopnost odpovídat na otázky ohledně pracovního sponzoringu.

Benefity

  • Bonus.
  • Zdravotní benefity hrazené společností.
  • Program 401(k) s příspěvkem společnosti.
  • Příspěvek na práci z domova.
  • Plně vzdálená práce.
  • Každoroční osobní akce ACD Connect a příležitostné pracovní cesty.

Související pracovní nabídky

US Eye

Vzdálený pracovník zákaznického servisu US Eye

US Eye
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
B2BB2CZdravotní péče
USSpojené státyALAlabamaFLFloridaILIllinoisMIMichiganMOMissouriNCSeverní KarolínaOHOhioPAPensylvánieSCJižní KarolínaTNTennesseeTXTexasVAVirginieNa dálkuPlný úvazekJuniorVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Vzdáleně vyřizujte hovory pacientů, výpisy, platby a dotazy k fakturaci. Podporujte tým zákaznického servisu pro správu výnosového cyklu v síti oční péče US Eye s více specializacemi.

Otevřít
Qualfon

Dvojjazyčný pracovník zákaznického servisu — práce na dálku v Texasu

Qualfon
LogistikaMarketingZdravotní péče
USSpojené státyTXTexas
12 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekJuniorVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španělštinaZákaznická podpora
AndroidiOS

Vyřizujte příchozí hovory týkající se telefonních služeb Qualfon a dobíjení účtů vězňů v angličtině a španělštině. Tato práce v zákaznickém servisu na dálku je určena pro Texas.

Otevřít
OneTouch Direct

Pracovník zákaznické podpory (práce na dálku)

OneTouch Direct
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státyOKOklahomaTXTexas
26 000 $ – 286 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekJuniorStředně pokročilýVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora
macOS

Podporujte zákazníky na dálku: odpovídejte na dotazy, řešte problémy s produkty a službami a vyřizujte objednávky i vratky. V této pozici ve společnosti OneTouch Direct budete poskytovat zákazníkům klientů kontaktního centra podporu první linie.

Otevřít
A

Specialista zákaznické podpory se znalostí španělštiny a angličtiny

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Zaměstnanci
PoradenstvíPrávoZdravotní péče
USSpojené státy
18 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekJuniorVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španělštinaZákaznická podpora

Řešte složité dotazy zákazníků hovořících španělsky a anglicky při práci na dálku. Poskytujte srozumitelné pokyny a spolupracujte s týmy podpory na řešení problémů.

Otevřít
AECOM

Specialista zákaznického servisu II

AECOM
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státyCTConnecticut
22 $ – 30 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekJuniorStředně pokročilýVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španělštinaZákaznická podpora

Pomáhejte zákazníkům CTrides s informacemi o dopravních službách v Connecticutu a řešte jejich dotazy telefonicky, e-mailem, přes chat i web. Práce je na dálku a zahrnuje osobní školení.

Otevřít
Teleperformance

Vzdálený pracovník zákaznické podpory — Teleperformance

Teleperformance
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyLogistikaMarketingZdravotní péče
USSpojené státyALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNové MexikoNCSeverní KarolínaNDSeverní DakotaOHOhioOKOklahomaPAPensylvánieSCJižní KarolínaSDJižní DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginieWVZápadní VirginieWIWisconsinWYWyoming
15 $ – 16 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekJuniorVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Odpovídejte na dotazy zákazníků a řešte problémy se službami na dálku ve společnosti Teleperformance, globálním poskytovateli digitálních obchodních služeb. Práce zahrnuje dokumentaci hovorů, používání webových nástrojů a podporu pozitivní zákaznické zkušenosti.

Otevřít