LogoFresh Jobs Ahead
AIA Contract Documents
AIA Contract Documents
51 – 200 Töötajad
EhitusÕigusSaaS
AIA Contract Documents töötab välja ja avaldab standardiseeritud lepinguid arhitektuuri-, inseneri- ja ehitusprojektide jaoks. Ettevõtte pilveplatvorm ühendab enam kui 300 dokumenti töövootarkvara, otsingutööriistade, koolituste, veebiseminaride ja toega. Dokumendid hõlmavad projekti etappe alates projekteerimisest ja pakkumuste esitamisest kuni ehituse ning hoonete pideva haldamiseni. Neid kasutavad muu hulgas arhitektid, töövõtjad, tellijad, konsultandid ja õigustiimid. American Institute of Architectsi kirjastamistegevusele tuginedes keskendub ettevõte praktilisele dokumentatsioonile, mis toetab projektide koordineerimist ja riskijuhtimist.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Klienditoe spetsialist kaugtööna

Toeta AIA Contract Documenti kliente, lahendades lepingu tarkvaraga seotud probleeme telefoni, e-posti ja vestluse teel. Lahenda muresid ning aita täiustada arhitektuuri-, inseneri- ja ehitusvaldkonna spetsialistidele mõeldud tugiprotsesse.

USAmeerika Ühendriigid
25 $ / tund
KaugtööTäistööaegJuuniorKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseKlienditugi

Kirjeldus

  • Ole klientide esimene kontaktisik telefoni, e-posti ja vestluse teel.
  • Uuri, taasesita ja lahenda klientide küsimusi ning tarkvaraprobleeme.
  • Esita probleemi diagnoosimiseks küsimusi ja juhenda kliente praktiliste lahendusteni.
  • Halda kliendipöördumisi esmasest kontaktist lahendamise või edasisuunamiseni.
  • Suhtle keerulistes olukordades või pettunud klientidega professionaalselt.
  • Õpi põhjalikult tundma ACD tooteid, funktsioone, töövooge ja klientide kasutusjuhtumeid.
  • Selgita tarkvaraga seotud mõisteid selgelt ja praktiliselt.
  • Dokumenteeri suhtlus ja jälgi juhtumeid HubSpotis, Zendeskis või sarnases tugiplatvormis.
  • Sea mitu samaaegset pöördumist tähtsuse järjekorda suure töökoormusega, telefonikeskses keskkonnas.
  • Tee keerukate juhtumite edasisuunamiseks koostööd toote- ja tehnoloogiatiimidega.
  • Märka korduvaid küsimusi ja võimalusi täiustada teadmistebaasi, töövooge ning kliendikogemust.
  • Osale tooteuuenduste tutvustustel, koolitustel, juhendamises ja tiimikoosolekutel.
  • Järgi ettevõtte eeskirju ning privaatsus- ja infoturbe nõudeid.
  • Täida muid määratud ülesandeid.

Nõuded

  • Vähemalt üks aasta vahetu esmatasandi klienditoe kogemust tarkvara- või SaaS-ettevõttes.
  • Eelistatud on ühe- kuni kaheaastane või pikem töökogemus.
  • Kogemus kliendiprobleemide vahetu lahendamisega telefoni, e-posti ja vestluse teel.
  • Tõendatud oskus tarkvaraprobleeme lahendada.
  • Selge suuline ja kirjalik suhtlusoskus.
  • Tugev empaatiavõime, aktiivse kuulamise oskus ja oskus pingeid maandada.
  • Võime säilitada keerulistes kliendivestlustes rahu.
  • Vastutustunne, tähelepanelikkus, järjekindlus, juhendatavus ja hea otsustusvõime.
  • Võime töötada mitmes rakenduses ja hallata kliendijuhtumeid, hoides samal ajal täpseid andmeid.
  • HubSpoti, Zendeski või võrreldava klienditoe- või piletisüsteemi tundmine tuleb kasuks.
  • Tavapärase kontoritarkvara ja Microsoft 365 kasutamise oskus.
  • Võime töötada järjepidevalt määratud tugivahetuses kas kell 9.00–18.00 ET või 10.00–19.00 ET.
  • Professionaalne kaugtöökeskkond ja usaldusväärne kiire internetiühendus.
  • Regulaarne ja prognoositav kohalolek ning kättesaadavus tavapärastel tööaegadel ja kokkulepitud koosolekutel.
  • Seaduslik õigus töötada riigis, kus töökoht asub, ning suutlikkus vastata töösuhte sponsorlust puudutavatele küsimustele.

Hüved

  • Boonus.
  • Ettevõtte tasutud tervisehüvitised.
  • 401(k) pensionisäästuplaan ettevõttepoolse sissemaksega.
  • Kaugtöö toetus.
  • Täielikult kaugtööna korraldatud töö.
  • Iga-aastane kohapealne ACD Connecti üritus ja aeg-ajalt tööga seotud lähetused.

Seotud töökohad

Teleperformance

Klienditeenindaja kaugtööna — Teleperformance

Teleperformance
Oskustöölise viisa sponsorLogistikaTervishoidTurundus
USAmeerika ÜhendriigidALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNCPõhja-CarolinaNDPõhja-DakotaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCLõuna-CarolinaSDLõuna-DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWVLääne-VirginiaWIWisconsinWYWyoming
15 $ – 16 $ / tund
KaugtööTäistööaegJuuniorKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseKlienditugi

Vastad klientide küsimustele ja lahendad teenusega seotud probleeme kaugtööna Teleperformance’i heaks, kes on üleilmne digitaalseid äriteenuseid pakkuv ettevõte. Töö hõlmab kõnede dokumenteerimist, veebipõhiste tööriistade kasutamist ja positiivse kliendikogemuse toetamist.

Ava