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AIA Contract Documents
AIA Contract Documents
51 – 200 Dipendenti
EdiliziaLegaleSaaS
AIA Contract Documents sviluppa e pubblica contratti standardizzati per progetti di architettura, ingegneria e costruzione. La sua piattaforma cloud integra oltre 300 documenti con software per la gestione dei flussi di lavoro, strumenti di ricerca, formazione, webinar e supporto. I documenti coprono le diverse fasi del progetto, dalla progettazione e dalla gara d’appalto alla costruzione e alla gestione continuativa degli edifici, e si rivolgono a professionisti come architetti, appaltatori, committenti, consulenti e team legali. Sulla base del lavoro editoriale dell’American Institute of Architects, l’azienda si concentra su una documentazione pratica per coordinare i progetti e gestire i rischi.
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Offerte dell’azienda

Specialista dell’assistenza clienti da remoto

Assisti i clienti di AIA Contract Documents nella risoluzione dei problemi del software per contratti tramite telefono, e-mail e chat. Risolvi le richieste e contribuisci a migliorare i flussi di assistenza per i professionisti di architettura, ingegneria e costruzioni.

USStati Uniti
25 $ / ora
Da remotoTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Sii il primo punto di contatto per i clienti tramite telefono, e-mail e chat.
  • Analizza, riproduci e risolvi le domande dei clienti e i problemi software.
  • Poni domande diagnostiche e guida i clienti verso soluzioni pratiche.
  • Gestisci i problemi dei clienti dal primo contatto fino alla risoluzione o all’escalation.
  • Gestisci con professionalità le interazioni difficili o con clienti frustrati.
  • Acquisisci una conoscenza approfondita dei prodotti, delle funzionalità, dei flussi di lavoro e dei casi d’uso dei clienti ACD.
  • Spiega i concetti software in modo chiaro e pratico.
  • Documenta le interazioni e monitora i casi tramite HubSpot, Zendesk o piattaforme di assistenza simili.
  • Stabilisci le priorità tra più interazioni in un ambiente ad alto volume, incentrato sull’assistenza telefonica.
  • Collabora con i team Prodotto e Tecnologia per inoltrare i problemi complessi.
  • Individua le domande ricorrenti e le opportunità per migliorare le risorse informative, i flussi di lavoro e l’esperienza dei clienti.
  • Partecipa agli aggiornamenti dei prodotti, alla formazione, al coaching e alle riunioni del team.
  • Rispetta le politiche aziendali e i requisiti di privacy e sicurezza delle informazioni.
  • Svolgi altre mansioni assegnate.

Requisiti

  • Almeno un anno di esperienza diretta nell’assistenza clienti di prima linea presso un’azienda di software o SaaS.
  • È preferibile avere da uno a due o più anni di esperienza.
  • Esperienza nella gestione diretta dei problemi dei clienti tramite telefono, e-mail e chat.
  • Comprovata capacità di risolvere problemi software.
  • Capacità di comunicazione orale e scritta chiare.
  • Forte empatia, ascolto attivo e capacità di disinnescare le situazioni tese.
  • Capacità di mantenere la calma durante conversazioni difficili con i clienti.
  • Senso di responsabilità, attenzione ai dettagli, costanza nel seguire i casi, apertura ai feedback e buon giudizio.
  • Capacità di lavorare con più applicazioni e casi dei clienti mantenendo registrazioni accurate.
  • È preferibile conoscere HubSpot, Zendesk o sistemi analoghi di assistenza clienti o gestione dei ticket.
  • Padronanza dei comuni software aziendali e di Microsoft 365.
  • Disponibilità a svolgere con regolarità il turno assegnato, dalle 9:00 alle 18:00 ET oppure dalle 10:00 alle 19:00 ET.
  • Ambiente professionale per il lavoro da remoto e accesso affidabile a Internet ad alta velocità.
  • Presenza regolare e prevedibile e disponibilità durante l’orario di lavoro stabilito e le riunioni programmate.
  • Autorizzazione legale a lavorare nel paese in cui si trova il posto e capacità di rispondere a domande sulla sponsorizzazione lavorativa.

Benefit

  • Bonus.
  • Copertura sanitaria a carico dell’azienda.
  • Piano 401(k) con contributo integrativo dell’azienda.
  • Contributo per il lavoro da casa.
  • Modalità di lavoro completamente da remoto.
  • Evento annuale in presenza ACD Connect e occasionali trasferte di lavoro.

Offerte correlate

US Eye

Rappresentante del servizio clienti da remoto, US Eye

US Eye
1001 – 5000 Dipendenti
Assistenza sanitariaB2BB2C
USStati UnitiALAlabamaFLFloridaILIllinoisMIMichiganMOMissouriNCCarolina del NordOHOhioPAPennsylvaniaSCCarolina del SudTNTennesseeTXTexasVAVirginiaDa remotoTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Gestisci da remoto le chiamate dei pazienti, gli estratti conto, i pagamenti e le domande di fatturazione. Supporta il team del servizio clienti per la gestione del ciclo dei ricavi nella rete di oculistica multispecialistica di US Eye.

Apri
OneTouch Direct

Addetto all'assistenza clienti da remoto

OneTouch Direct
1001 – 5000 Dipendenti
Assistenza sanitariaConsulenzaLogistica
USStati UnitiOKOklahomaTXTexas
26.000 $ – 286.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti
macOS

Assisti i clienti da remoto rispondendo alle domande, risolvendo problemi relativi a prodotti e servizi e gestendo ordini e resi. Questo ruolo presso OneTouch Direct offre assistenza di primo livello ai clienti dei contact center.

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A

Specialista bilingue dell’assistenza clienti in spagnolo e inglese

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Dipendenti
Assistenza sanitariaConsulenzaLegale
USStati Uniti
18 $ / ora
Da remotoTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: spagnoloAssistenza clienti

Gestisci richieste complesse di clienti di lingua spagnola e inglese in un ruolo di assistenza da remoto. Fornisci indicazioni chiare e coordinati con i team di supporto per risolvere i problemi.

Apri
Teleperformance

Addetto all’assistenza clienti da remoto — Teleperformance

Teleperformance
Sponsor per visto per lavoratori qualificatiAssistenza sanitariaLogisticaMarketing
USStati UnitiALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNuovo MessicoNCCarolina del NordNDDakota del NordOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCCarolina del SudSDDakota del SudTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWVVirginia OccidentaleWIWisconsinWYWyoming
15 $ – 16 $ / ora
Da remotoTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Rispondi alle domande dei clienti e risolvi problemi di servizio da remoto per Teleperformance, fornitore globale di servizi digitali per le aziende. Il ruolo prevede la registrazione delle chiamate, l’uso di strumenti online e il supporto a esperienze positive per i clienti.

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