LogoFresh Jobs Ahead
AIA Contract Documents
AIA Contract Documents
51 – 200 Çalışanlar
HukukİnşaatSaaS
AIA Contract Documents, mimarlık, mühendislik ve inşaat projeleri için standart sözleşmeler geliştirip yayımlar. Bulut platformunda 300’den fazla belgeyi iş akışı yazılımları, arama araçları, eğitimler, web seminerleri ve destek hizmetleriyle bir araya getirir. Belgeler; tasarım ve teklif aşamalarından inşaat sürecine ve tesislerin devam eden yönetimine kadar proje aşamalarını kapsar. Mimarlar, yükleniciler, işverenler, danışmanlar ve hukuk ekipleri gibi profesyonellere hizmet verir. American Institute of Architects’in yayıncılık çalışmalarından güç alan şirket, proje koordinasyonu ve risk yönetimi için pratik belgelere odaklanır.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Uzaktan Müşteri Destek Uzmanı

AIA Contract Documents müşterilerine telefon, e-posta ve sohbet üzerinden sözleşme yazılımı sorunlarını gidererek destek olun. Mimarlık, mühendislik ve inşaat profesyonelleri için sorunları çözün ve destek iş akışlarının iyileştirilmesine katkı sağlayın.

USAmerika Birleşik Devletleri
$25 / saat
UzaktanTam zamanlıJuniorDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği

Açıklama

  • Müşterilerin telefon, e-posta ve sohbet yoluyla ilk iletişim noktası olun.
  • Müşteri sorularını ve yazılım sorunlarını inceleyin, yeniden oluşturun ve gidermeye çalışın.
  • Tanılayıcı sorular sorun ve müşterileri uygulanabilir çözümlere yönlendirin.
  • Müşteri sorunlarını ilk iletişimden çözüme veya üst kademeye aktarıma kadar yönetin.
  • Zorlu veya memnuniyetsiz müşterilerle profesyonelce iletişim kurun.
  • ACD ürünleri, özellikleri, iş akışları ve müşteri kullanım senaryoları hakkında kapsamlı bilgi edinin.
  • Yazılım kavramlarını açık ve pratik bir dille açıklayın.
  • Etkileşimleri belgeleyin ve HubSpot, Zendesk veya benzeri destek platformlarını kullanarak vakaları takip edin.
  • Yoğun ve telefon odaklı bir ortamda birden fazla etkileşime öncelik verin.
  • Karmaşık sorunları üst kademeye taşımak için Ürün ve Teknoloji ekipleriyle çalışın.
  • Tekrarlanan soruları ve bilgi kaynaklarını, iş akışlarını ve müşteri deneyimini iyileştirme fırsatlarını belirleyin.
  • Ürün güncellemelerine, eğitimlere, koçluk çalışmalarına ve ekip toplantılarına katılın.
  • Şirket politikalarına, gizlilik ve bilgi güvenliği gerekliliklerine uyun.
  • Verilen diğer görevleri yerine getirin.

Gereksinimler

  • Bir yazılım veya SaaS şirketinde en az bir yıl doğrudan, ön saflarda müşteri destek deneyimi.
  • Bir ila iki yıl veya daha fazla deneyim tercih edilir.
  • Müşteri sorunlarını doğrudan telefon, e-posta ve sohbet üzerinden ele alma deneyimi.
  • Yazılım sorunlarını giderme becerisini kanıtlamış olmak.
  • Açık sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
  • Güçlü empati, etkin dinleme ve gerilimi azaltma becerileri.
  • Zor müşteri görüşmelerinde soğukkanlılığını koruyabilmek.
  • Sorumluluk bilinci, ayrıntılara dikkat, işi takip etme, koçluğa açıklık ve sağlıklı muhakeme.
  • Kayıtları doğru tutarken birden fazla uygulama ve müşteri vakası arasında çalışabilmek.
  • HubSpot, Zendesk veya benzer müşteri destek ya da biletleme sistemlerine aşinalık tercih edilir.
  • Yaygın iş yazılımlarını ve Microsoft 365'i kullanabilmek.
  • Atanan 09.00–18.00 ET veya 10.00–19.00 ET destek vardiyasında düzenli olarak çalışabilmek.
  • Profesyonel bir uzaktan çalışma ortamı ve güvenilir, yüksek hızlı internet erişimi.
  • Belirlenen iş saatlerinde ve planlanmış toplantılarda düzenli, öngörülebilir katılım ve erişilebilirlik.
  • İşin bulunduğu ülkede yasal çalışma iznine sahip olmak ve istihdam sponsorluğu sorularını yanıtlayabilmek.

Yan Haklar

  • Prim.
  • Şirket tarafından karşılanan sağlık yardımları.
  • Şirket katkılı 401(k) emeklilik planı.
  • Evden çalışma ödeneği.
  • Tamamen uzaktan çalışma düzeni.
  • Yıllık yüz yüze ACD Connect etkinliği ve zaman zaman iş seyahati.

İlgili İş İlanları

US Eye

Uzaktan Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, US Eye

US Eye
1.001 – 5.000 Çalışanlar
B2BB2CSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriALAlabamaFLFloridaILIllinoisMIMichiganMOMissouriNCKuzey KarolinaOHOhioPAPensilvanyaSCGüney KarolinaTNTennesseeTXTeksasVAVirginiaUzaktanTam zamanlıJuniorDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği

Hasta aramalarını, hesap dökümlerini, ödemeleri ve faturalandırma sorularını uzaktan yönetin. US Eye’ın çok branşlı göz sağlığı ağı genelindeki gelir döngüsü yönetimi müşteri hizmetleri ekibine destek olun.

Aç
Qualfon

İki Dilli Müşteri Hizmetleri Temsilcisi — Texas Uzaktan

Qualfon
LojistikPazarlamaSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriTXTeksas
$12 / saat
UzaktanTam zamanlıJuniorDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceZorunlu Dil: İspanyolcaMüşteri desteği
AndroidiOS

Qualfon’un telefon hizmetleri ve mahkûm hesaplarına para yükleme işlemleri için gelen çağrıları İngilizce ve İspanyolca yanıtlayın. Texas’ta ikamet edenlere yönelik bu müşteri hizmetleri işi uzaktan yürütülür.

Aç
OneTouch Direct

Uzaktan Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

OneTouch Direct
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriOKOklahomaTXTeksas
$26.000 – $286.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıJuniorOrta seviyeDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği
macOS

Müşterilerin sorularını yanıtlayarak, ürün ve hizmet sorunlarını çözerek, sipariş ve iadeleri yöneterek uzaktan destek sağlayın. OneTouch Direct bünyesindeki bu görevde çağrı merkezi müşterilerine ilk temas desteği sunarsınız.

Aç
A

İki Dilli İspanyolca-İngilizce Müşteri Destek Uzmanı

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Çalışanlar
DanışmanlıkHukukSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik Devletleri
$18 / saat
UzaktanTam zamanlıJuniorDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceZorunlu Dil: İspanyolcaMüşteri desteği

Uzaktan destek rolünde İspanyolca ve İngilizce konuşan müşterilerin karmaşık taleplerini ele alın. Sorunları çözmek için açık yönlendirme sağlayın ve destek ekipleriyle koordinasyon kurun.

Aç
AECOM

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi II

AECOM
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkLojistikSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriCTConnecticut
$22 – $30 / saat
UzaktanTam zamanlıJuniorOrta seviyeDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceZorunlu Dil: İspanyolcaMüşteri desteği

CTrides müşterilerine Connecticut ulaşım hizmetleri hakkında bilgi verin; telefon, e-posta, sohbet ve web kanallarından gelen soruları yanıtlayın. Uzaktan yürütülen bu görev, yüz yüze eğitimi de içerir.

Aç
Teleperformance

Uzaktan Müşteri Hizmetleri Temsilcisi — Teleperformance

Teleperformance
Nitelikli Çalışan Vizesi SponsoruLojistikPazarlamaSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNCKuzey KarolinaNDKuzey DakotaOHOhioOKOklahomaPAPensilvanyaSCGüney KarolinaSDGüney DakotaTNTennesseeTXTeksasUTUtahVTVermontVAVirginiaWVBatı VirginiaWIWisconsinWYWyoming
$15 – $16 / saat
UzaktanTam zamanlıJuniorDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği

Teleperformance için müşteri sorularını yanıtlayın ve hizmet sorunlarını uzaktan çözün. Bu küresel dijital iş hizmetleri sağlayıcısındaki görev; görüşmeleri kaydetmeyi, web tabanlı araçları kullanmayı ve olumlu müşteri deneyimlerini desteklemeyi içerir.

Aç