LogoFresh Jobs Ahead
AECOM
AECOM
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkLojistikSağlık hizmetleri
AECOM, kamu ve özel sektör müşterilerine karmaşık projeleri planlama, tasarlama, inşa etme ve yönetme konusunda destek veren bir altyapı danışmanlık şirketidir. Şirketin faaliyetleri; mimarlık ve tasarım, mühendislik, inşaat yönetimi ve çevre hizmetlerini kapsar; ulaşım, enerji, sağlık, lojistik ve kamu altyapısı alanlarında uzmanlık sunar. AECOM, yapılı çevredeki zorlukları ele almak ve toplulukların uzun vadeli sonuçlarını desteklemek için teknik danışmanlığı dijital inovasyon ve sürdürülebilirlik odaklı uygulamalarla birleştirir.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi II

CTrides müşterilerine Connecticut ulaşım hizmetleri hakkında bilgi verin; telefon, e-posta, sohbet ve web kanallarından gelen soruları yanıtlayın. Uzaktan yürütülen bu görev, yüz yüze eğitimi de içerir.

USAmerika Birleşik DevletleriCTConnecticut
$22 – $30 / saat
UzaktanTam zamanlıJuniorOrta seviyeDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceZorunlu Dil: İspanyolcaMüşteri desteği

Açıklama

  • Müşteri sorularını telefon, e-posta, sohbet ve web kanallarından yanıtlayın.
  • Connecticut’taki ulaşım programları, hizmetleri, güzergâhlar, sefer saatleri, hareketlilik kaynakları, uyarılar ve aksaklıklar hakkında güncel bilgi paylaşın.
  • Mümkün olduğunda müşteri sorunlarını ilk temasta çözün.
  • Karmaşık veya hassas durumları Müşteri Destek Müdürüne yönlendirin.
  • Sorunları çözülene kadar müşterilerle iletişimi sürdürün.
  • Açık ve anlaşılır bir dil kullanın, müşterilerin erişilebilirlik ihtiyaçlarını karşılayın.
  • Her etkileşimi Zendesk’e açık notlarla ve doğru kategorilerle kaydedin.
  • CTrides hizmet standartlarına, politikalarına ve prosedürlerine uyun.
  • Kalite değerlendirmelerine katılın ve geri bildirimleri uygulayın.
  • Eğitimlere, ekip toplantılarına ve koçluk oturumlarına katılın.
  • Program ve hizmetlerdeki değişiklikleri takip edin.
  • Yanıtlar için öncelikli kaynak olarak bilgi bankasını kullanın; eksik, belirsiz veya güncelliğini yitirmiş bilgileri bildirin.
  • Müşteri Destek Müdürüyle müşteri soruları ve şikâyetlerindeki eğilimleri paylaşın.
  • Hafta sonu vardiyaları da dâhil olmak üzere size atanan çalışma programına uyun.
  • Ekip arkadaşlarınıza destek olun ve hizmet kapsamının sürdürülmesine yardımcı olun.
  • Verilen diğer görevleri yerine getirin.
  • Müşteri Destek Müdürüne bağlı çalışın.

Gereksinimler

  • Lise eğitimi ve ilgili alanda iki yıllık deneyim ya da bunların eşdeğeri bir eğitim ve deneyim bileşimi.
  • Telefon, e-posta veya sohbet kanallarında en az bir yıllık müşteri hizmetleri deneyimi.
  • Microsoft Office veya Google Workspace hakkında çalışma bilgisi.
  • Yeni sistemleri hızla öğrenebilme.
  • Hafta sonları da dâhil olmak üzere atanan çalışma programına uyum ve düzenli devam.
  • Ön lisans derecesi ya da eşdeğer eğitim ve deneyim tercih edilir.
  • Zendesk veya benzer bir bilet ya da vaka yönetimi sistemi deneyimi tercih edilir.
  • Çağrı merkezi deneyimi tercih edilir.
  • Toplu taşıma, transit veya kamu sektöründe müşteri hizmetleri deneyimi tercih edilir.
  • İngilizce ve İspanyolca dillerinde iki dillilik tercih edilir.
  • Doğru ve profesyonel yazım dâhil, açık sözlü ve yazılı iletişim becerisi.
  • Güçlü ayrıntı dikkati.
  • Birden fazla müşteri talebini yönetirken öfkeli müşteriler karşısında sakin ve profesyonel kalabilme.
  • Yoğun dönemlerde ekip arkadaşlarına yardım etme isteği.
  • Amerika Birleşik Devletleri’nde çalışma izni; şu anda veya gelecekte vize sponsorluğu sağlanmayacaktır.

Yan Haklar

  • Sağlık sigortası
  • Diş sigortası
  • Görme sigortası
  • Hayat sigortası
  • Kaza sonucu ölüm ve parçalanma teminatı
  • Maluliyet teminatı
  • Ücretli izin
  • İşten ayrılma izinleri
  • İsteğe bağlı yan haklar
  • Ek avantajlar
  • Esnek çalışma seçenekleri
  • İyi yaşam kaynakları
  • Çalışan destek programı
  • İş seyahati sigortası
  • Hizmet süresi takdir ödülleri
  • Emeklilik tasarruf planı
  • Çalışan hisse alım planı
  • Ödüllü eğitim ve gelişim programları
  • Uzaktan çalışma seçenekleri

İlgili İş İlanları

A

İki Dilli İspanyolca-İngilizce Müşteri Destek Uzmanı

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Çalışanlar
DanışmanlıkHukukSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik Devletleri
$18 / saat
UzaktanTam zamanlıJuniorDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceZorunlu Dil: İspanyolcaMüşteri desteği

Uzaktan destek rolünde İspanyolca ve İngilizce konuşan müşterilerin karmaşık taleplerini ele alın. Sorunları çözmek için açık yönlendirme sağlayın ve destek ekipleriyle koordinasyon kurun.

Aç
Teleperformance

Uzaktan Müşteri Hizmetleri Temsilcisi — Teleperformance

Teleperformance
Nitelikli Çalışan Vizesi SponsoruLojistikPazarlamaSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNCKuzey KarolinaNDKuzey DakotaOHOhioOKOklahomaPAPensilvanyaSCGüney KarolinaSDGüney DakotaTNTennesseeTXTeksasUTUtahVTVermontVAVirginiaWVBatı VirginiaWIWisconsinWYWyoming
$15 – $16 / saat
UzaktanTam zamanlıJuniorDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği

Teleperformance için müşteri sorularını yanıtlayın ve hizmet sorunlarını uzaktan çözün. Bu küresel dijital iş hizmetleri sağlayıcısındaki görev; görüşmeleri kaydetmeyi, web tabanlı araçları kullanmayı ve olumlu müşteri deneyimlerini desteklemeyi içerir.

Aç
AIA Contract Documents

Uzaktan Müşteri Destek Uzmanı

AIA Contract Documents
51 – 200 Çalışanlar
HukukİnşaatSaaS
USAmerika Birleşik Devletleri
$25 / saat
UzaktanTam zamanlıJuniorDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği

AIA Contract Documents müşterilerine telefon, e-posta ve sohbet üzerinden sözleşme yazılımı sorunlarını gidererek destek olun. Mimarlık, mühendislik ve inşaat profesyonelleri için sorunları çözün ve destek iş akışlarının iyileştirilmesine katkı sağlayın.

Aç