AECOM

جهة راعية لتأشيرة H1B الاستشارات الخدمات اللوجستية الرعاية الصحية

AECOM هي شركة استشارات في مجال البنية التحتية تساعد العملاء من القطاعين العام والخاص على تخطيط المشاريع المعقدة وتصميمها وتنفيذها وإدارتها. وتشمل أعمالها الهندسة المعمارية والتصميم، والهندسة، وإدارة الإنشاءات، والخدمات البيئية، مع خبرة في مجالات النقل والطاقة والرعاية الصحية والخدمات اللوجستية والبنية التحتية الحكومية. وتجمع الشركة بين الاستشارات الفنية والابتكار الرقمي والممارسات التي تركز على الاستدامة لمواجهة تحديات البيئة المبنية ودعم النتائج طويلة الأمد للمجتمعات.

وظائف الشركة

ممثل خدمة العملاء الثاني

قدّم الدعم لعملاء CTrides بمعلومات عن خدمات النقل في كونيتيكت، وعالج استفساراتهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة والويب. العمل عن بُعد، ويتضمن تدريبًا حضوريًا.

قبل أسبوعين

الولايات المتحدة

كونيتيكت

‏22 US$ – ‏30 US$ / ساعة

عن بُعد دوام كامل مبتدئ متوسط لا تُشترط شهادة جامعية اللغة المطلوبة: الإنجليزية اللغة المطلوبة: الإسبانية دعم العملاء

الوصف

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة والويب.
مشاركة معلومات محدثة عن برامج النقل وخدماته ومساراته وجداوله وموارد التنقل والتنبيهات والاضطرابات في كونيتيكت.
حل مشكلات العملاء من أول تواصل متى أمكن.
إحالة الحالات المعقدة أو الحساسة إلى مدير دعم العملاء.
متابعة التواصل مع العملاء حتى حل مشكلاتهم.
التواصل بلغة واضحة وتلبية احتياجات العملاء المتعلقة بإمكانية الوصول.
تسجيل كل تفاعل في Zendesk مع ملاحظات واضحة وتصنيفات دقيقة.
الالتزام بمعايير خدمة CTrides وسياساتها وإجراءاتها.
المشاركة في مراجعات الجودة والاستفادة من الملاحظات.
حضور التدريب واجتماعات الفريق وجلسات التوجيه.
متابعة التغييرات في البرامج والخدمات.
استخدام قاعدة المعرفة مصدرًا أساسيًا للإجابات والإبلاغ عن المعلومات الناقصة أو غير الواضحة أو القديمة.
مشاركة اتجاهات استفسارات العملاء وشكاواهم مع مدير دعم العملاء.
العمل وفق الجدول المحدد، بما في ذلك نوبات عطلة نهاية الأسبوع.
دعم الزملاء والمساعدة في الحفاظ على تغطية الخدمة.
تنفيذ المهام الأخرى حسب التكليف.
رفع التقارير إلى مدير دعم العملاء.

المتطلبات

شهادة التعليم الثانوي وسنتان من الخبرة ذات الصلة، أو مزيج مكافئ من التعليم والخبرة.
خبرة لا تقل عن سنة في خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
إلمام عملي ببرنامج Microsoft Office أو Google Workspace.
القدرة على تعلم الأنظمة الجديدة بسرعة.
الالتزام بالحضور والقدرة على العمل وفق الجدول المحدد، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع.
يفضل الحصول على درجة جامعية من سنتين أو تعليم وخبرة مكافئين.
يفضل الخبرة في Zendesk أو نظام مماثل لإدارة التذاكر أو الحالات.
يفضل امتلاك خبرة في مراكز الاتصال.
يفضل امتلاك خبرة في النقل العام أو خدمات النقل أو خدمة عملاء القطاع العام.
تُفضّل إجادة الإنجليزية والإسبانية بمستوى ثنائي اللغة.
التواصل الكتابي والشفهي بوضوح، بما يشمل الكتابة الدقيقة والمهنية.
اهتمام كبير بالتفاصيل.
القدرة على إدارة اتصالات متعددة مع العملاء مع الحفاظ على الهدوء والمهنية عند التعامل مع العملاء المستائين.
الرغبة في مساعدة الزملاء خلال فترات ضغط العمل.
تصريح بالعمل في الولايات المتحدة؛ لا يتوفر كفيل تأشيرة الآن أو مستقبلًا.

المزايا

تغطية طبية
تغطية للأسنان
تغطية للبصر
تأمين على الحياة
تغطية الوفاة العرضية وتلف الأعضاء
تغطية العجز
إجازة مدفوعة الأجر
إجازات غياب
مزايا اختيارية
امتيازات
خيارات عمل مرنة
موارد لتعزيز الرفاه
برنامج مساعدة الموظفين
تأمين سفر العمل
جوائز تقدير الخدمة
خطة ادخار للتقاعد
خطة شراء أسهم الموظفين
برامج تدريب وتطوير حائزة على جوائز
خيارات العمل عن بُعد

وظائف ذات صلة

51 – 200 الموظفون

الاستشارات الرعاية الصحية قانوني

الولايات المتحدة

‏18 US$ / ساعة

عن بُعد دوام كامل مبتدئ لا تُشترط شهادة جامعية اللغة المطلوبة: الإنجليزية اللغة المطلوبة: الإسبانية دعم العملاء

تعامل مع استفسارات معقدة من عملاء يتحدثون الإسبانية والإنجليزية ضمن وظيفة دعم عن بُعد. قدّم إرشادات واضحة ونسّق مع فرق الدعم لحل المشكلات.

فتح

جهة راعية لتأشيرة العامل الماهر التسويق الخدمات اللوجستية الرعاية الصحية

أجب عن استفسارات العملاء وعالج مشكلات الخدمة عن بُعد لدى تيليبرفورمانس، وهي شركة عالمية تقدم خدمات الأعمال الرقمية. تشمل المهام توثيق المكالمات واستخدام الأدوات المستندة إلى الويب ودعم تجارب العملاء الإيجابية.

فتح

501 – 1,000 الموظفون

الاستشارات الخدمات اللوجستية قانوني

الولايات المتحدة عن بُعد دوام كامل مبتدئ لا تُشترط شهادة جامعية اللغة المطلوبة: الإنجليزية دعم العملاء

قدّم الدعم لعملاء Sumsub عبر الدردشة على منصة الامتثال ومكافحة الاحتيال. عالج المشكلات ووثّقها وشارك الملاحظات للمساعدة في تحسين عمليات الدعم.

فتح

1,001 – 5,000 الموظفون

جهة راعية لتأشيرة H1B الاستشارات التسويق الرعاية الصحية

الولايات المتحدة عن بُعد دوام كامل مبتدئ لا تُشترط شهادة جامعية اللغة المطلوبة: الإنجليزية دعم العملاء

معالجة مشكلات استيفاء طلبات السجلات الطبية للمرضى، مع دعم الامتثال ومراقبة الجودة. مساندة فرق Sharecare التشغيلية في قطاع الرعاية الصحية على حل مشكلات الطلبات وسير العمل.

فتح

51 – 200 الموظفون

SaaS البناء قانوني

الولايات المتحدة

‏25 US$ / ساعة

عن بُعد دوام كامل مبتدئ لا تُشترط شهادة جامعية اللغة المطلوبة: الإنجليزية دعم العملاء

قدّم الدعم لعملاء مستندات عقود AIA عبر استكشاف مشكلات برامج العقود وإصلاحها بالهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة. عالج المشكلات وساعد على تحسين إجراءات الدعم للمتخصصين في الهندسة المعمارية والهندسة والإنشاءات.

فتح

ممثل خدمة العملاء الثاني

قدّم الدعم لعملاء CTrides بمعلومات عن خدمات النقل في كونيتيكت، وعالج استفساراتهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة والويب. العمل عن بُعد، ويتضمن تدريبًا حضوريًا.

الوصف

المتطلبات

المزايا

وظائف ذات صلة

أخصائي دعم عملاء ثنائي اللغة بالإسبانية والإنجليزية

ممثل خدمة عملاء عن بُعد — تيليبرفورمانس

موظف دعم العملاء (عن بُعد، الولايات المتحدة)

أخصائي دعم طلبات السجلات الطبية

أخصائي دعم العملاء عن بُعد