LogoFresh Jobs Ahead
Teleperformance
Teleperformance
جهة راعية لتأشيرة العامل الماهرالتسويقالخدمات اللوجستيةالرعاية الصحية
توفر Teleperformance خدمات إدارة تجربة العملاء وخدمات الأعمال الرقمية المتكاملة للمؤسسات العاملة في الأسواق العالمية. ويجمع عملها بين التكنولوجيا وخصوصية البيانات والدعم متعدد اللغات لمساعدة العملاء على تقديم حلول أعمال مصممة وفق احتياجاتهم. توظف الشركة في مجالات تشمل خدمة العملاء وتطوير الأعمال والتسويق والمبيعات والموارد البشرية، مع فرص عمل في إسبانيا، بما في ذلك برشلونة ومدريد وإشبيلية. وتعكس قوتها العاملة الدولية تركيزًا على تجربة الموظفين والتنوع الثقافي والتعاون بين الفرق متعددة اللغات.
LinkedIn
وظائف الشركة

ممثل خدمة عملاء عن بُعد — تيليبرفورمانس

أجب عن استفسارات العملاء وعالج مشكلات الخدمة عن بُعد لدى تيليبرفورمانس، وهي شركة عالمية تقدم خدمات الأعمال الرقمية. تشمل المهام توثيق المكالمات واستخدام الأدوات المستندة إلى الويب ودعم تجارب العملاء الإيجابية.

USالولايات المتحدةALألاباماAZأريزوناCTكونيتيكتFLفلوريداIDأيداهوILإلينويIAآيواKSكانساسKYكنتاكيLAلويزياناMEمينMDماريلاندMAماساتشوستسMIميشيغانMNمينيسوتاMSمسيسيبيMOميزوريMTمونتاناNEنبراسكاNVنيفاداNHنيوهامبشيرNJنيوجيرسيNMنيومكسيكوNCكارولاينا الشماليةNDداكوتا الشماليةOHأوهايوOKأوكلاهوماPAبنسلفانياSCكارولاينا الجنوبيةSDداكوتا الجنوبيةTNتينيسيTXتكساسUTيوتاVTفيرمونتVAفرجينياWVفرجينيا الغربيةWIويسكونسنWYوايومنغ
‏15 US$ – ‏16 US$ / ساعة
عن بُعددوام كاملمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاء

الوصف

  • العمل نقطةَ الاتصال الرئيسية للعملاء.
  • إدارة اتصالات العملاء الواردة والصادرة.
  • الرد على استفسارات العملاء.
  • تقديم خدمة منتبهة من خلال الإصغاء الفعّال.
  • التعامل بعناية مع معلومات العملاء السرية.
  • حل المشكلات أثناء المكالمة الأولى متى أمكن.
  • التواصل بوضوح وبأسلوب مناسب مع العملاء.
  • معالجة مخاوف العملاء وتهدئة التفاعلات المتوترة.
  • تصعيد التفاعلات عند الحاجة.
  • تسجيل تفاصيل المكالمات لأغراض التدقيق وإعداد التقارير.
  • مشاركة الملاحظات بشأن المشكلات المرتبطة بالمكالمات.
  • عرض منتجات أو خدمات إضافية عند الحاجة.
  • استخدام الأدوات المستندة إلى الويب للإجابة عن الاستفسارات ودعم تجارب العملاء الإيجابية.

المتطلبات

  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
  • خبرة لا تقل عن ستة أشهر في خدمة العملاء.
  • ألا يقل العمر عن 18 عامًا.
  • القدرة على الكتابة بسرعة لا تقل عن 25 كلمة في الدقيقة.
  • الارتياح في استخدام أنظمة الحاسوب المكتبية.
  • معرفة عامة بأنظمة Windows.
  • تُفضّل الخبرة في خدمة العملاء أو المبيعات.
  • تُفضّل الشهادة الجامعية لكنها غير مطلوبة.
  • اتباع الإجراءات المعتمدة.
  • العمل بفاعلية مع الزملاء والمشرفين وأقسام الدعم.
  • مهارات قوية في التواصل والإصغاء والتحليل.
  • مهارات قوية في التنظيم وحل المشكلات.
  • ترتيب أولويات المهام والعمل بفاعلية تحت الضغط.
  • العمل وفق جدول منظم قد يشمل نوبات متفاوتة.
  • مهارات قوية في التفكير النقدي.
  • تجهيز مساحة عمل مخصصة قرب جهاز التوجيه لاتصال Ethernet سلكي.
  • يجب أن توفر خدمة الإنترنت سرعة تنزيل لا تقل عن 15 ميغابت في الثانية وسرعة رفع لا تقل عن 10 ميغابت في الثانية.
  • يجب أن يكون زمن استجابة خدمة الإنترنت أقل من 50 مللي ثانية.
  • لا يُسمح باتصالات الأقمار الصناعية أو بيانات الهاتف المحمول أو نقطة الاتصال أو الند للند أو VPN.
  • تقديم إثبات لسرعة الإنترنت.

المزايا

  • تغطية طبية وتغطية للبصر والأسنان.
  • برامج المساعدة للموظفين.
  • إجازة للصحة والوقت الشخصي (HPT).
  • برامج الإجازات.
  • خطط 401(k).
  • تأمين على الحياة.
  • تغطية طبية تكميلية.
  • تأمين الرعاية الحرجة.
  • تأمين للحيوانات الأليفة.
  • خطط حساب الإنفاق المرن (FSA).
  • خصومات على مشتريات التجزئة.
  • فرص للتقدم المهني.
  • ثقافة عمل شاملة ومتنوعة.
  • دعم أفراد الخدمة العسكرية الفعلية والمحاربين القدامى وعائلات العسكريين.

وظائف ذات صلة

US Eye

ممثل خدمة عملاء عن بُعد، يو إس آي

US Eye
1,001 – 5,000 الموظفون
B2BB2Cالرعاية الصحية
USالولايات المتحدةALألاباماFLفلوريداILإلينويMIميشيغانMOميزوريNCكارولاينا الشماليةOHأوهايوPAبنسلفانياSCكارولاينا الجنوبيةTNتينيسيTXتكساسVAفرجينياعن بُعددوام كاملمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاء

الرد على اتصالات المرضى بشأن الكشوفات والمدفوعات واستفسارات الفوترة عن بُعد. دعم فريق خدمة العملاء لإدارة دورة الإيرادات ضمن شبكة يو إس آي متعددة التخصصات في رعاية العيون.

فتح
Qualfon

ممثل خدمة عملاء ثنائي اللغة — عمل عن بُعد في تكساس

Qualfon
التسويقالخدمات اللوجستيةالرعاية الصحية
USالولايات المتحدةTXتكساس
‏12 US$ / ساعة
عن بُعددوام كاملمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الإسبانيةدعم العملاء
AndroidiOS

استقبل المكالمات الواردة بشأن خدمات الهاتف وتمويل حسابات النزلاء باللغة الإنجليزية والإسبانية. هذه وظيفة خدمة عملاء عن بُعد مقرها في تكساس.

فتح
OneTouch Direct

ممثل خدمة عملاء عن بُعد

OneTouch Direct
1,001 – 5,000 الموظفون
الاستشاراتالخدمات اللوجستيةالرعاية الصحية
USالولايات المتحدةOKأوكلاهوماTXتكساس
‏26,000 US$ – ‏286,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاء
macOS

قدّم الدعم للعملاء عن بُعد عبر الإجابة عن استفساراتهم وحل مشكلات المنتجات والخدمات ومعالجة الطلبات والإرجاعات. يوفر هذا الدور لدى OneTouch Direct دعماً مباشراً لعملاء مراكز الاتصال.

فتح
A

أخصائي دعم عملاء ثنائي اللغة بالإسبانية والإنجليزية

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 الموظفون
الاستشاراتالرعاية الصحيةقانوني
USالولايات المتحدة
‏18 US$ / ساعة
عن بُعددوام كاملمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الإسبانيةدعم العملاء

تعامل مع استفسارات معقدة من عملاء يتحدثون الإسبانية والإنجليزية ضمن وظيفة دعم عن بُعد. قدّم إرشادات واضحة ونسّق مع فرق الدعم لحل المشكلات.

فتح
AECOM

ممثل خدمة العملاء الثاني

AECOM
جهة راعية لتأشيرة H1Bالاستشاراتالخدمات اللوجستيةالرعاية الصحية
USالولايات المتحدةCTكونيتيكت
‏22 US$ – ‏30 US$ / ساعة
عن بُعددوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الإسبانيةدعم العملاء

قدّم الدعم لعملاء CTrides بمعلومات عن خدمات النقل في كونيتيكت، وعالج استفساراتهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة والويب. العمل عن بُعد، ويتضمن تدريبًا حضوريًا.

فتح