LogoFresh Jobs Ahead
Teleperformance
Teleperformance
Ammattitaitoisen työntekijän viisumin sponsoriLogistiikkaMarkkinointiTerveydenhuolto
Teleperformance tarjoaa asiakaskokemuksen hallintaa ja digitaalisia, integroitujen liiketoimintapalvelujen ratkaisuja maailmanlaajuisilla markkinoilla toimiville organisaatioille. Sen toiminnassa yhdistyvät teknologia, tietosuoja ja monikielinen tuki, joiden avulla asiakkaille voidaan tarjota räätälöityjä liiketoimintaratkaisuja. Yritys rekrytoi muun muassa asiakaspalvelun, liiketoiminnan kehityksen, markkinoinnin, myynnin ja henkilöstöhallinnon tehtäviin, ja Espanjassa työmahdollisuuksia on esimerkiksi Barcelonassa, Madridissa ja Sevillassa. Kansainvälinen henkilöstö kuvastaa panostusta työntekijäkokemukseen, kulttuuriseen monimuotoisuuteen ja monikielisten tiimien väliseen yhteistyöhön.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Etäasiakaspalvelija — Teleperformance

Vastaat asiakkaiden kysymyksiin ja ratkaiset palveluun liittyviä ongelmia etänä Teleperformancelle, joka on maailmanlaajuinen digitaalisten yrityspalvelujen tarjoaja. Työhön kuuluu puhelujen kirjaaminen, verkkopohjaisten työkalujen käyttö ja myönteisten asiakaskokemusten tukeminen.

USYhdysvallatALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNCPohjois-CarolinaNDPohjois-DakotaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCEtelä-CarolinaSDEtelä-DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWVLänsi-VirginiaWIWisconsinWYWyoming
15 $ – 16 $ / tunti
EtätyöKokoaikainenJuniorTutkintoa ei vaaditaVaadittu Kieli: englantiAsiakastuki

Kuvaus

  • Toimit asiakkaiden ensisijaisena yhteyshenkilönä.
  • Hoidat saapuvaa ja lähtevää asiakasviestintää.
  • Vastaat asiakkaiden kysymyksiin.
  • Tarjoat huomaavaista palvelua kuuntelemalla aktiivisesti.
  • Käsittelet asiakkaiden luottamuksellisia tietoja huolellisesti.
  • Ratkaiset ongelmat mahdollisuuksien mukaan jo ensimmäisen puhelun aikana.
  • Viestit asiakkaiden kanssa selkeästi ja tilanteeseen sopivalla tavalla.
  • Ratkaiset asiakkaiden huolenaiheita ja rauhoitat jännittyneitä tilanteita.
  • Siirrät asian eteenpäin tarvittaessa.
  • Kirjaat puhelujen tiedot tarkastuksia ja raportointia varten.
  • Annat palautetta puheluihin liittyvistä ongelmista.
  • Tarjoat lisämyyntinä tuotteita tai palveluja tarvittaessa.
  • Käytät verkkopohjaisia työkaluja kysymyksiin vastaamiseen ja myönteisten asiakaskokemusten tukemiseen.

Vaatimukset

  • Lukion päättötodistus tai vastaava koulutus.
  • Vähintään kuuden kuukauden kokemus asiakaspalvelusta.
  • Vähintään 18 vuoden ikä.
  • Kirjoitusnopeus vähintään 25 sanaa minuutissa.
  • Valmius käyttää pöytätietokonejärjestelmiä.
  • Yleinen Windows-järjestelmien tuntemus.
  • Asiakaspalvelu- tai myyntikokemus katsotaan eduksi.
  • Korkeakoulututkinto katsotaan eduksi, mutta sitä ei edellytetä.
  • Vakiintuneiden toimintatapojen noudattaminen.
  • Tehokas työskentely tiimikavereiden, esihenkilöiden ja tukiosastojen kanssa.
  • Hyvät viestintä-, kuuntelu- ja analysointitaidot.
  • Hyvät organisointi- ja ongelmanratkaisutaidot.
  • Tehtävien priorisointi ja tehokas työskentely paineen alla.
  • Valmius työskennellä ennalta määritellyn aikataulun mukaan, johon voi sisältyä vaihtelevia työvuoroja.
  • Hyvät kriittisen ajattelun taidot.
  • Erillinen työtila reitittimen lähellä langallista Ethernet-yhteyttä varten.
  • Internet-yhteyden latausnopeuden on oltava vähintään 15 Mbps ja lähetysnopeuden vähintään 10 Mbps.
  • Internet-yhteyden viiveen on oltava alle 50 ms.
  • Satelliitti- ja mobiilidatayhteydet, hotspot-yhteydet, vertaisverkot ja VPN-yhteydet eivät ole sallittuja.
  • Todistus internetyhteyden nopeudesta.

Edut

  • Sairaus-, näkö- ja hammashoitovakuutukset.
  • Työsuhteeseen liittyvät tukiohjelmat.
  • Terveys- ja henkilökohtaiset vapaat (HPT).
  • Erilaiset vapaaohjelmat.
  • 401(k)-eläkesuunnitelmat.
  • Henkivakuutus.
  • Täydentävä sairausvakuutus.
  • Kriittisen sairauden vakuutus.
  • Lemmikkivakuutus.
  • Joustavat kulutilit (FSA).
  • Vähittäiskaupan alennukset.
  • Mahdollisuudet edetä uralla.
  • Osallistava ja monimuotoinen työyhteisökulttuuri.
  • Tukea aktiivipalveluksessa oleville, veteraaneille ja sotilasperheille.

Samankaltaiset työpaikat

OneTouch Direct

Etäasiakaspalvelija

OneTouch Direct
1 001 – 5 000 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaTerveydenhuolto
USYhdysvallatOKOklahomaTXTexas
26 000 $ – 286 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenJuniorKeskitasoTutkintoa ei vaaditaVaadittu Kieli: englantiAsiakastuki
macOS

Palvelet asiakkaita etänä vastaamalla kysymyksiin, ratkaisemalla tuotteisiin ja palveluihin liittyviä ongelmia sekä käsittelemällä tilauksia ja palautuksia. OneTouch Directin tehtävässä tarjoat ensilinjan tukea yhteyskeskusasiakkaille.

Avaa