LogoFresh Jobs Ahead
Teleperformance
Teleperformance
Χορηγός βίζας ειδικευμένου εργαζομένουΕφοδιαστικήΜάρκετινγκΥγειονομική περίθαλψη
Η Teleperformance παρέχει διαχείριση της εμπειρίας πελατών και ολοκληρωμένες ψηφιακές επιχειρηματικές υπηρεσίες σε οργανισμούς που δραστηριοποιούνται στις παγκόσμιες αγορές. Το έργο της συνδυάζει τεχνολογία, προστασία δεδομένων και πολύγλωσση υποστήριξη, βοηθώντας τους πελάτες να προσφέρουν επιχειρηματικές λύσεις προσαρμοσμένες στις ανάγκες τους. Η εταιρεία προσλαμβάνει σε τομείς όπως η εξυπηρέτηση πελατών, η επιχειρηματική ανάπτυξη, το μάρκετινγκ, οι πωλήσεις και το ανθρώπινο δυναμικό, με ευκαιρίες στην Ισπανία, μεταξύ άλλων στη Βαρκελώνη, τη Μαδρίτη και τη Σεβίλλη. Το διεθνές εργατικό δυναμικό της αντικατοπτρίζει την έμφαση στην εμπειρία των εργαζομένων, την πολιτισμική diversité και τη συνεργασία μεταξύ πολύγλωσσων ομάδων.
LinkedIn
Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως — Teleperformance

Απαντήστε σε ερωτήσεις πελατών και επιλύστε ζητήματα εξυπηρέτησης εξ αποστάσεως για την Teleperformance, παγκόσμιο πάροχο ψηφιακών επιχειρηματικών υπηρεσιών. Η θέση περιλαμβάνει καταγραφή κλήσεων, χρήση διαδικτυακών εργαλείων και υποστήριξη θετικών εμπειριών πελατών.

USΗνωμένες ΠολιτείεςALΑλαμπάμαAZΑριζόναCTΚονέκτικατFLΦλόρινταIDΑϊντάχοILΙλινόιIAΑϊόβαKSΚάνσαςKYΚεντάκιLAΛουιζιάναMEΜέινMDΜέριλαντMAΜασαχουσέτηMIΜίσιγκανMNΜινεσόταMSΜισισίπιMOΜιζούριMTΜοντάναNEΝεμπράσκαNVΝεβάδαNHΝιου ΧάμσαϊρNJΝιου ΤζέρσεϊNMΝέο ΜεξικόNCΒόρεια ΚαρολίναNDΒόρεια ΝτακόταOHΟχάιοOKΟκλαχόμαPAΠενσιλβάνιαSCΝότια ΚαρολίναSDΝότια ΝτακόταTNΤενεσίTXΤέξαςUTΓιούταVTΒερμόντVAΒιρτζίνιαWVΔυτική ΒιρτζίνιαWIΟυισκόνσινWYΟυαϊόμινγκ
15 $ – 16 $ / ώρα
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηJuniorΔεν απαιτείται πτυχίοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Περιγραφή

  • Να λειτουργείτε ως βασικό σημείο επικοινωνίας για τους πελάτες.
  • Να διαχειρίζεστε εισερχόμενες και εξερχόμενες επικοινωνίες με πελάτες.
  • Να απαντάτε σε ερωτήσεις πελατών.
  • Να παρέχετε προσεκτική εξυπηρέτηση μέσω ενεργητικής ακρόασης.
  • Να χειρίζεστε με προσοχή τις εμπιστευτικές πληροφορίες πελατών.
  • Να επιλύετε ζητήματα κατά την πρώτη κλήση, όταν είναι δυνατό.
  • Να επικοινωνείτε με τους πελάτες με σαφή και κατάλληλο τρόπο.
  • Να αντιμετωπίζετε τις ανησυχίες των πελατών και να εκτονώνετε τεταμένες συνομιλίες.
  • Να κλιμακώνετε τις αλληλεπιδράσεις όταν χρειάζεται.
  • Να καταγράφετε τις λεπτομέρειες των κλήσεων για ελέγχους και αναφορές.
  • Να παρέχετε σχόλια σχετικά με ζητήματα που αφορούν τις κλήσεις.
  • Να προωθείτε πρόσθετα προϊόντα ή υπηρεσίες, όταν απαιτείται.
  • Να χρησιμοποιείτε διαδικτυακά εργαλεία για να απαντάτε σε ερωτήσεις και να υποστηρίζετε θετικές εμπειρίες πελατών.

Απαιτήσεις

  • Απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμο.
  • Τουλάχιστον έξι μήνες εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών.
  • Ηλικία τουλάχιστον 18 ετών.
  • Ταχύτητα πληκτρολόγησης τουλάχιστον 25 λέξεις ανά λεπτό.
  • Άνεση στη χρήση επιτραπέζιων συστημάτων υπολογιστών.
  • Γενική εξοικείωση με συστήματα Windows.
  • Η εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών ή στις πωλήσεις θεωρείται προσόν.
  • Το πτυχίο ανώτατης εκπαίδευσης θεωρείται προσόν, αλλά δεν είναι απαραίτητο.
  • Τήρηση των καθιερωμένων διαδικασιών.
  • Αποτελεσματική συνεργασία με συναδέλφους, προϊσταμένους και τμήματα υποστήριξης.
  • Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας, ακρόασης και ανάλυσης.
  • Ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων.
  • Ιεράρχηση εργασιών και αποτελεσματική εργασία υπό πίεση.
  • Εργασία με οργανωμένο πρόγραμμα που μπορεί να περιλαμβάνει διαφορετικές βάρδιες.
  • Ισχυρή κριτική σκέψη.
  • Διατήρηση αποκλειστικού χώρου εργασίας κοντά στον δρομολογητή για ενσύρματη σύνδεση Ethernet.
  • Η υπηρεσία διαδικτύου πρέπει να παρέχει ταχύτητα λήψης τουλάχιστον 15 Mbps και ταχύτητα αποστολής τουλάχιστον 10 Mbps.
  • Η καθυστέρηση της υπηρεσίας διαδικτύου πρέπει να είναι κάτω από 50 ms.
  • Δεν επιτρέπονται δορυφορικές συνδέσεις, δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ή hotspot, συνδέσεις peer-to-peer και VPN.
  • Παροχή αποδεικτικού της ταχύτητας σύνδεσης στο διαδίκτυο.

Παροχές

  • Ιατρική κάλυψη, κάλυψη όρασης και οδοντιατρική κάλυψη.
  • Προγράμματα υποστήριξης εργαζομένων.
  • Άδεια για λόγους υγείας και προσωπικό χρόνο (HPT).
  • Προγράμματα αδειών.
  • Προγράμματα 401(k).
  • Ασφάλιση ζωής.
  • Συμπληρωματική ιατρική κάλυψη.
  • Ασφάλιση κρίσιμης φροντίδας.
  • Ασφάλιση κατοικίδιων ζώων.
  • Προγράμματα ευέλικτου λογαριασμού δαπανών (FSA).
  • Εκπτώσεις σε καταστήματα λιανικής.
  • Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.
  • Ένα συμπεριληπτικό και πολυπολιτισμικό εργασιακό περιβάλλον.
  • Υποστήριξη για εν ενεργεία στρατιωτικούς, βετεράνους και στρατιωτικές οικογένειες.

Σχετικές θέσεις εργασίας

US Eye

Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως, US Eye

US Eye
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
B2BB2CΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςALΑλαμπάμαFLΦλόρινταILΙλινόιMIΜίσιγκανMOΜιζούριNCΒόρεια ΚαρολίναOHΟχάιοPAΠενσιλβάνιαSCΝότια ΚαρολίναTNΤενεσίTXΤέξαςVAΒιρτζίνιαΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηJuniorΔεν απαιτείται πτυχίοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Διαχειριστείτε εξ αποστάσεως κλήσεις ασθενών, καταστάσεις λογαριασμών, πληρωμές και ερωτήματα χρέωσης. Υποστηρίξτε την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών διαχείρισης κύκλου εσόδων στο πολυειδικευμένο δίκτυο οφθαλμικής φροντίδας της US Eye.

Άνοιγμα
Qualfon

Δίγλωσσος εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών — τηλεργασία στο Τέξας

Qualfon
ΕφοδιαστικήΜάρκετινγκΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςTXΤέξας
12 $ / ώρα
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηJuniorΔεν απαιτείται πτυχίοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΙσπανικάΥποστήριξη πελατών
AndroidiOS

Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων για τις τηλεφωνικές υπηρεσίες της Qualfon και τη χρηματοδότηση λογαριασμών κρατουμένων στα αγγλικά και τα ισπανικά. Θέση εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως με έδρα το Τέξας.

Άνοιγμα
OneTouch Direct

Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως

OneTouch Direct
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
ΕφοδιαστικήΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςOKΟκλαχόμαTXΤέξας
26.000 $ – 286.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηJuniorΜεσαίο επίπεδοΔεν απαιτείται πτυχίοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών
macOS

Υποστηρίξτε πελάτες εξ αποστάσεως απαντώντας σε ερωτήσεις, επιλύοντας ζητήματα προϊόντων και υπηρεσιών και διεκπεραιώνοντας παραγγελίες και επιστροφές. Ο ρόλος στη OneTouch Direct παρέχει υποστήριξη πρώτης γραμμής σε πελάτες κέντρων επικοινωνίας.

Άνοιγμα
A

Ειδικός δίγλωσσης υποστήριξης πελατών στα ισπανικά και τα αγγλικά

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Εργαζόμενοι
ΝομικάΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες Πολιτείες
18 $ / ώρα
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηJuniorΔεν απαιτείται πτυχίοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΙσπανικάΥποστήριξη πελατών

Διαχειριστείτε σύνθετα ερωτήματα πελατών που μιλούν ισπανικά και αγγλικά σε θέση εξ αποστάσεως υποστήριξης. Παρέχετε σαφείς οδηγίες και συνεργαστείτε με τις ομάδες υποστήριξης για την επίλυση ζητημάτων.

Άνοιγμα
AECOM

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών II

AECOM
Χορηγός βίζας H1BΕφοδιαστικήΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςCTΚονέκτικατ
22 $ – 30 $ / ώρα
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηJuniorΜεσαίο επίπεδοΔεν απαιτείται πτυχίοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΙσπανικάΥποστήριξη πελατών

Υποστήριξη των πελατών της CTrides με πληροφορίες για τις μεταφορές στο Κονέκτικατ και διαχείριση ερωτημάτων μέσω τηλεφώνου, email, συνομιλίας και ιστού. Η εργασία είναι εξ αποστάσεως και περιλαμβάνει εκπαίδευση με φυσική παρουσία.

Άνοιγμα