Teleperformance
Teleperformance
Teleperformance ให้บริการบริหารประสบการณ์ลูกค้าและบริการธุรกิจดิจิทัลแบบครบวงจรแก่องค์กรที่ดำเนินงานในตลาดทั่วโลก บริษัทผสานเทคโนโลยี การคุ้มครองข้อมูล และการสนับสนุนหลายภาษา เพื่อช่วยให้ลูกค้าส่งมอบโซลูชันทางธุรกิจที่เหมาะสม งานของบริษัทครอบคลุมหลายด้าน เช่น บริการลูกค้า การพัฒนาธุรกิจ การตลาด การขาย และทรัพยากรบุคคล โดยมีโอกาสทำงานในสเปน รวมถึงบาร์เซโลนา มาดริด และเซบียา บุคลากรจากนานาประเทศของบริษัทสะท้อนถึงการให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของพนักงาน ความหลากหลายทางวัฒนธรรม และการทำงานร่วมกันระหว่างทีมที่ใช้ภาษาหลากหลาย

พนักงานบริการลูกค้าทางไกล — Teleperformance

ตอบคำถามลูกค้าและแก้ไขปัญหาด้านบริการจากระยะไกลให้ Teleperformance ผู้ให้บริการธุรกิจดิจิทัลระดับโลก งานนี้รวมถึงการบันทึกข้อมูลการโทร ใช้เครื่องมือบนเว็บ และสนับสนุนประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า

รายละเอียด

  • ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับลูกค้า
  • จัดการการสื่อสารกับลูกค้าทั้งขาเข้าและขาออก
  • ตอบคำถามของลูกค้า
  • ให้บริการอย่างใส่ใจด้วยการตั้งใจฟัง
  • จัดการข้อมูลลับของลูกค้าด้วยความระมัดระวัง
  • แก้ไขปัญหาในการโทรครั้งแรกเมื่อทำได้
  • สื่อสารกับลูกค้าอย่างชัดเจนและเหมาะสม
  • แก้ไขข้อกังวลของลูกค้าและคลี่คลายสถานการณ์ตึงเครียด
  • ส่งต่อเรื่องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเมื่อจำเป็น
  • บันทึกรายละเอียดการโทรเพื่อการตรวจสอบและจัดทำรายงาน
  • แบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการโทร
  • เสนอขายสินค้าและบริการเพิ่มเติมเมื่อได้รับมอบหมาย
  • ใช้เครื่องมือบนเว็บเพื่อตอบคำถามและสนับสนุนประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า

คุณสมบัติ

  • วุฒิมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า
  • มีประสบการณ์บริการลูกค้าอย่างน้อยหกเดือน
  • มีอายุอย่างน้อย 18 ปี
  • พิมพ์ได้อย่างน้อย 25 คำต่อนาที
  • ใช้งานระบบคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะได้อย่างคล่องแคล่ว
  • มีความคุ้นเคยทั่วไปกับระบบ Windows
  • หากมีประสบการณ์บริการลูกค้าหรือการขายจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีวุฒิปริญญาตรีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ แต่ไม่ใช่ข้อบังคับ
  • ปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดไว้
  • ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมทีม หัวหน้างาน และฝ่ายสนับสนุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • มีทักษะการสื่อสาร การฟัง และการวิเคราะห์ที่ดี
  • มีทักษะการจัดการและการแก้ปัญหาที่ดี
  • จัดลำดับความสำคัญของงานและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพภายใต้แรงกดดัน
  • ทำงานตามตารางเวลาที่กำหนด ซึ่งอาจมีหลายช่วงกะ
  • มีทักษะการคิดเชิงวิพากษ์ที่ดี
  • จัดพื้นที่ทำงานเฉพาะไว้ใกล้เราเตอร์เพื่อเชื่อมต่อ Ethernet แบบใช้สาย
  • บริการอินเทอร์เน็ตต้องมีความเร็วดาวน์โหลดอย่างน้อย 15 Mbps และอัปโหลด 10 Mbps
  • บริการอินเทอร์เน็ตต้องมีค่าความหน่วงต่ำกว่า 50 ms
  • ไม่อนุญาตให้ใช้การเชื่อมต่อผ่านดาวเทียม ข้อมูลมือถือหรือฮอตสปอต เครือข่ายเพียร์ทูเพียร์ และ VPN
  • แสดงหลักฐานความเร็วอินเทอร์เน็ต

สวัสดิการ

  • ความคุ้มครองด้านการแพทย์ สายตา และทันตกรรม
  • โปรแกรมช่วยเหลือพนักงาน
  • วันหยุดเพื่อสุขภาพและธุระส่วนตัว (HPT)
  • โปรแกรมการลา
  • แผน 401(k)
  • ประกันชีวิต
  • ความคุ้มครองทางการแพทย์เพิ่มเติม
  • ประกันการดูแลผู้ป่วยวิกฤต
  • ประกันสัตว์เลี้ยง
  • แผนบัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่น (FSA)
  • ส่วนลดร้านค้าปลีก
  • โอกาสก้าวหน้าในสายอาชีพ
  • วัฒนธรรมการทำงานที่เปิดกว้างและหลากหลาย
  • การสนับสนุนสมาชิกกองทัพที่ยังประจำการ ทหารผ่านศึก และครอบครัวทหาร

งานที่เกี่ยวข้อง

US Eye

พนักงานบริการลูกค้าทางไกล US Eye

US Eye
1,001 – 5,000 พนักงาน
B2BB2Cการดูแลสุขภาพ

รับสายผู้ป่วย ตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับใบแจ้งยอด การชำระเงิน และการเรียกเก็บเงินจากระยะไกล สนับสนุนทีมบริการลูกค้าด้านการจัดการวงจรรายได้ในเครือข่ายบริการดูแลสุขภาพตาหลายสาขาของ US Eye

เปิด
Qualfon

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสองภาษา — ทำงานทางไกลในเท็กซัส

Qualfon

รับสายเกี่ยวกับบริการโทรศัพท์ของ Qualfon และการเติมเงินเข้าบัญชีผู้ต้องขัง โดยใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปน งานบริการลูกค้าทางไกลนี้ประจำอยู่ในรัฐเท็กซัส

เปิด
OneTouch Direct

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าทางไกล

OneTouch Direct

ดูแลลูกค้าจากระยะไกลด้วยการตอบคำถาม แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ รวมถึงจัดการคำสั่งซื้อและการคืนสินค้า ตำแหน่งงานที่ OneTouch Direct นี้ให้การสนับสนุนลูกค้าของศูนย์ติดต่อตั้งแต่ด่านหน้า

เปิด
A

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสองภาษา สเปน-อังกฤษ

AdNet/AccountNet Inc.

ดูแลคำถามที่ซับซ้อนจากลูกค้าผู้ใช้ภาษาสเปนและอังกฤษในตำแหน่งงานสนับสนุนทางไกล ให้คำแนะนำอย่างชัดเจนและประสานงานกับทีมสนับสนุนเพื่อแก้ไขปัญหา

เปิด
AECOM

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ระดับ II

AECOM

ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการด้านการเดินทางในรัฐคอนเนตทิคัตแก่ลูกค้า CTrides และตอบข้อซักถามทางโทรศัพท์ อีเมล แชต และเว็บไซต์ ตำแหน่งนี้ทำงานทางไกลและมีการฝึกอบรมแบบพบหน้า

เปิด