LogoFresh Jobs Ahead
Teleperformance
Teleperformance
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówLogistykaMarketingOpieka zdrowotna
Teleperformance świadczy usługi zarządzania doświadczeniami klientów oraz zintegrowane cyfrowe usługi biznesowe dla organizacji działających na globalnych rynkach. Firma łączy technologie, ochronę danych i wielojęzyczne wsparcie, pomagając klientom tworzyć dopasowane rozwiązania biznesowe. Teleperformance rekrutuje między innymi w obszarach obsługi klienta, rozwoju biznesu, marketingu, sprzedaży i zasobów ludzkich, oferując możliwości pracy w Hiszpanii, w tym w Barcelonie, Madrycie i Sewilli. Międzynarodowy zespół firmy odzwierciedla jej koncentrację na doświadczeniach pracowników, różnorodności kulturowej i współpracy w wielojęzycznym środowisku.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Zdalny specjalista ds. obsługi klienta — Teleperformance

Odpowiadaj na pytania klientów i rozwiązuj problemy związane z obsługą zdalnie w Teleperformance, globalnym dostawcy cyfrowych usług biznesowych. Do obowiązków należy dokumentowanie rozmów, korzystanie z narzędzi internetowych i dbanie o pozytywne doświadczenia klientów.

USStany ZjednoczoneALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFlorydaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALuizjanaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMissisipiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNowy MeksykNCKarolina PółnocnaNDDakota PółnocnaOHOhioOKOklahomaPAPensylwaniaSCKarolina PołudniowaSDDakota PołudniowaTNTennesseeTXTeksasUTUtahVTVermontVAWirginiaWVWirginia ZachodniaWIWisconsinWYWyoming
15 $ – 16 $ / godzina
ZdalniePełny etatJuniorDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Opis

  • Bądź główną osobą kontaktową dla klientów.
  • Obsługuj przychodzącą i wychodzącą komunikację z klientami.
  • Odpowiadaj na pytania klientów.
  • Zapewniaj uważną obsługę poprzez aktywne słuchanie.
  • Dbaj o poufne informacje klientów.
  • W miarę możliwości rozwiązuj problemy podczas pierwszej rozmowy.
  • Komunikuj się z klientami jasno i stosownie do sytuacji.
  • Rozwiązuj problemy klientów i łagodź napięte sytuacje.
  • W razie potrzeby przekazuj sprawy dalej.
  • Rejestruj szczegóły rozmów na potrzeby audytów i raportowania.
  • Przekazuj informacje zwrotne dotyczące problemów związanych z rozmowami.
  • Oferuj dodatkowe produkty lub usługi, jeśli jest to wymagane.
  • Korzystaj z narzędzi internetowych, aby odpowiadać na pytania i wspierać pozytywne doświadczenia klientów.

Wymagania

  • Świadectwo ukończenia szkoły średniej lub równoważne kwalifikacje.
  • Co najmniej sześć miesięcy doświadczenia w obsłudze klienta.
  • Ukończone co najmniej 18 lat.
  • Szybkość pisania wynosząca co najmniej 25 słów na minutę.
  • Swoboda w korzystaniu z komputerów stacjonarnych.
  • Ogólna znajomość systemów opartych na Windows.
  • Doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży będzie dodatkowym atutem.
  • Wykształcenie wyższe jest mile widziane, ale nie jest wymagane.
  • Przestrzeganie ustalonych procedur.
  • Umiejętność efektywnej współpracy z członkami zespołu, przełożonymi i działami wsparcia.
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne, słuchania i analityczne.
  • Dobre umiejętności organizacyjne i rozwiązywania problemów.
  • Umiejętność ustalania priorytetów i efektywnej pracy pod presją.
  • Gotowość do pracy według ustalonego harmonogramu, który może obejmować różne zmiany.
  • Silne umiejętności krytycznego myślenia.
  • Dedykowane miejsce pracy w pobliżu routera, umożliwiające przewodowe połączenie Ethernet.
  • Łącze internetowe musi zapewniać prędkość pobierania co najmniej 15 Mb/s i wysyłania co najmniej 10 Mb/s.
  • Opóźnienie połączenia internetowego musi wynosić poniżej 50 ms.
  • Niedozwolone są połączenia satelitarne, komórkowe lub przez hotspot, połączenia peer-to-peer oraz VPN.
  • Przedstawienie potwierdzenia prędkości internetu.

Benefity

  • Ubezpieczenie medyczne, okulistyczne i stomatologiczne.
  • Programy wsparcia pracowników.
  • Urlop zdrowotny i osobisty (HPT).
  • Programy urlopowe.
  • Plany 401(k).
  • Ubezpieczenie na życie.
  • Dodatkowe ubezpieczenie medyczne.
  • Ubezpieczenie na wypadek poważnej choroby.
  • Ubezpieczenie zwierząt domowych.
  • Plany elastycznego konta wydatków (FSA).
  • Zniżki w sklepach.
  • Możliwości rozwoju kariery.
  • Włączająca i różnorodna kultura pracy.
  • Wsparcie dla żołnierzy w czynnej służbie, weteranów i rodzin wojskowych.

Powiązane oferty pracy

US Eye

Zdalny specjalista ds. obsługi klienta US Eye

US Eye
1001 – 5000 Pracownicy
B2BB2COpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneALAlabamaFLFlorydaILIllinoisMIMichiganMOMissouriNCKarolina PółnocnaOHOhioPAPensylwaniaSCKarolina PołudniowaTNTennesseeTXTeksasVAWirginiaZdalniePełny etatJuniorDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Zdalnie obsługuj telefony pacjentów oraz pytania dotyczące zestawień, płatności i rozliczeń. Wspieraj zespół obsługi klienta ds. zarządzania cyklem przychodów w wielospecjalistycznej sieci opieki okulistycznej US Eye.

Otwórz
Qualfon

Dwujęzyczny konsultant obsługi klienta — praca zdalna w Teksasie

Qualfon
LogistykaMarketingOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneTXTeksas
12 $ / godzina
ZdalniePełny etatJuniorDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiWymagany Język: hiszpańskiObsługa klienta
AndroidiOS

Obsługuj połączenia przychodzące dotyczące usług telefonicznych Qualfon i zasilania kont osadzonych w języku angielskim i hiszpańskim. Ta zdalna praca w obsłudze klienta jest dostępna dla osób z Teksasu.

Otwórz
OneTouch Direct

Przedstawiciel obsługi klienta (praca zdalna)

OneTouch Direct
1001 – 5000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneOKOklahomaTXTeksas
26 000 $ – 286 000 $ / rok
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiObsługa klienta
macOS

Zdalnie wspieraj klientów: odpowiadaj na pytania, rozwiązuj problemy z produktami i usługami oraz obsługuj zamówienia i zwroty. Na tym stanowisku w OneTouch Direct będziesz zapewniać klientom centrum kontaktowego wsparcie pierwszej linii.

Otwórz
A

Specjalista ds. obsługi klienta ze znajomością hiszpańskiego i angielskiego

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoOpieka zdrowotnaPrawo
USStany Zjednoczone
18 $ / godzina
ZdalniePełny etatJuniorDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiWymagany Język: hiszpańskiObsługa klienta

Rozwiązuj złożone problemy klientów mówiących po hiszpańsku i angielsku w pracy zdalnej. Udzielaj jasnych wskazówek i współpracuj z zespołami wsparcia, aby rozwiązywać zgłoszenia.

Otwórz
AECOM

Specjalista ds. obsługi klienta II

AECOM
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneCTConnecticut
22 $ – 30 $ / godzina
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiWymagany Język: hiszpańskiObsługa klienta

Pomagaj klientom CTrides, udzielając informacji o usługach transportowych w Connecticut i odpowiadając na zapytania telefonicznie, e-mailem, na czacie i w internecie. Praca jest zdalna i obejmuje szkolenie stacjonarne.

Otwórz