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Teleperformance
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Patrocinador de visto de trabalhador qualificadoCuidados de saúdeLogísticaMarketing
A Teleperformance oferece gestão da experiência do cliente e serviços empresariais digitais integrados para organizações que atuam em mercados globais. Seu trabalho combina tecnologia, privacidade de dados e suporte multilíngue para ajudar os clientes a oferecer soluções empresariais personalizadas. A empresa contrata profissionais em áreas como atendimento ao cliente, desenvolvimento de negócios, marketing, vendas e recursos humanos, com oportunidades na Espanha, incluindo Barcelona, Madri e Sevilha. Sua força de trabalho internacional reflete o foco na experiência dos colaboradores, na diversidade cultural e na colaboração entre equipes multilíngues.
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Vagas da empresa

Representante de atendimento ao cliente remoto — Teleperformance

Atenda às dúvidas dos clientes e resolva problemas de serviço remotamente para a Teleperformance, provedora global de serviços digitais para empresas. A função inclui documentar chamadas, usar ferramentas online e contribuir para experiências positivas dos clientes.

USEstados UnidosALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFlóridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALuisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNova HampshireNJNova JerseyNMNovo MéxicoNCCarolina do NorteNDDakota do NorteOHOhioOKOklahomaPAPensilvâniaSCCarolina do SulSDDakota do SulTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirgíniaWVVirgínia OcidentalWIWisconsinWYWyoming
$ 15 – $ 16 / hora
RemotoTempo integralJúniorNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

Descrição

  • Atue como principal ponto de contato dos clientes.
  • Gerencie as comunicações recebidas e realizadas com os clientes.
  • Responda às dúvidas dos clientes.
  • Ofereça um atendimento atencioso por meio da escuta ativa.
  • Trate com cuidado as informações confidenciais dos clientes.
  • Resolva problemas na primeira chamada sempre que possível.
  • Comunique-se com os clientes de forma clara e adequada.
  • Resolva as preocupações dos clientes e acalme interações tensas.
  • Encaminhe as interações quando necessário.
  • Registre os detalhes das chamadas para auditorias e relatórios.
  • Compartilhe feedback sobre problemas relacionados às chamadas.
  • Ofereça produtos ou serviços adicionais quando necessário.
  • Use ferramentas online para responder a dúvidas e contribuir para experiências positivas dos clientes.

Requisitos

  • Ensino médio completo ou equivalente.
  • Pelo menos seis meses de experiência em atendimento ao cliente.
  • Ter pelo menos 18 anos.
  • Digitar pelo menos 25 palavras por minuto.
  • Ter familiaridade com o uso de computadores desktop.
  • Conhecimento geral de sistemas Windows.
  • Experiência em atendimento ao cliente ou vendas é desejável.
  • Ensino superior é desejável, mas não obrigatório.
  • Seguir os procedimentos estabelecidos.
  • Trabalhar bem com colegas de equipe, supervisores e departamentos de suporte.
  • Boas habilidades de comunicação, escuta e análise.
  • Boas habilidades de organização e resolução de problemas.
  • Priorizar tarefas e trabalhar bem sob pressão.
  • Trabalhar em um horário estruturado que pode incluir turnos variados.
  • Boas habilidades de pensamento crítico.
  • Manter um espaço de trabalho exclusivo perto do roteador para uma conexão Ethernet com fio.
  • O serviço de internet deve oferecer pelo menos 15 Mbps de download e 10 Mbps de upload.
  • O serviço de internet deve ter latência abaixo de 50 ms.
  • Não são permitidas conexões via satélite, dados móveis ou hotspot, ponto a ponto e VPN.
  • Apresentar comprovante da velocidade da internet.

Benefícios

  • Cobertura médica, oftalmológica e odontológica.
  • Programas de assistência ao funcionário.
  • Licenças para saúde e assuntos pessoais (HPT).
  • Programas de licença.
  • Planos 401(k).
  • Seguro de vida.
  • Cobertura médica complementar.
  • Seguro para doenças críticas.
  • Seguro para animais de estimação.
  • Planos de conta de gastos flexíveis (FSA).
  • Descontos no varejo.
  • Oportunidades de crescimento profissional.
  • Uma cultura de trabalho inclusiva e diversa.
  • Apoio a militares na ativa, veteranos e famílias militares.

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Atenda chamadas de pacientes, demonstrativos, pagamentos e dúvidas sobre faturamento remotamente. Apoie a equipe de atendimento ao cliente de gestão do ciclo de receita na rede multiespecializada de cuidados oftalmológicos da US Eye.

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Atenda a solicitações complexas de clientes que falam espanhol e inglês em uma função remota de suporte. Oriente com clareza e coordene com as equipes de suporte para resolver problemas.

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$ 22 – $ 30 / hora
RemotoTempo integralJúniorPlenoNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsIdioma Obrigatório: espanholSuporte ao cliente

Ajude os clientes da CTrides com informações sobre os serviços de transporte de Connecticut e resolva solicitações por telefone, e-mail, chat e web. A função é remota e inclui treinamento presencial.

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