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Teleperformance
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Patrocinador de visa para trabajadores cualificadosAtención sanitariaLogísticaMarketing
Teleperformance ofrece gestión de la experiencia del cliente y servicios empresariales digitales integrados para organizaciones que operan en mercados globales. Su trabajo combina tecnología, privacidad de datos y asistencia multilingüe para ayudar a sus clientes a proporcionar soluciones empresariales adaptadas. La empresa contrata personal en áreas como atención al cliente, desarrollo empresarial, marketing, ventas y recursos humanos, con oportunidades en España, incluidas Barcelona, Madrid y Sevilla. Su plantilla internacional refleja un enfoque centrado en la experiencia de los empleados, la diversidad cultural y la colaboración entre equipos multilingües.
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Empleos de la empresa

Representante de atención al cliente remoto — Teleperformance

Atiende consultas de clientes y resuelve problemas de servicio a distancia para Teleperformance, proveedor global de servicios digitales para empresas. El puesto incluye documentar llamadas, usar herramientas web y contribuir a una experiencia positiva para los clientes.

USEstados UnidosALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALuisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMíchiganMNMinnesotaMSMisisipiMOMisuriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNuevo HampshireNJNueva JerseyNMNuevo MéxicoNCCarolina del NorteNDDakota del NorteOHOhioOKOklahomaPAPensilvaniaSCCarolina del SurSDDakota del SurTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWVVirginia OccidentalWIWisconsinWYWyoming
15 $ – 16 $ / hora
RemotoTiempo completoJuniorNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Descripción

  • Actúa como contacto principal para los clientes.
  • Gestiona las comunicaciones entrantes y salientes con los clientes.
  • Responde a las consultas de los clientes.
  • Ofrece una atención dedicada mediante la escucha activa.
  • Maneja con cuidado la información confidencial de los clientes.
  • Resuelve los problemas durante la primera llamada cuando sea posible.
  • Se comunica con los clientes de forma clara y adecuada.
  • Resuelve las inquietudes de los clientes y calma las interacciones tensas.
  • Deriva las interacciones cuando sea necesario.
  • Registra los detalles de las llamadas para auditorías e informes.
  • Comparte comentarios sobre problemas relacionados con las llamadas.
  • Ofrece productos o servicios adicionales cuando se requiera.
  • Usa herramientas web para responder consultas y contribuir a una experiencia positiva para los clientes.

Requisitos

  • Diploma de secundaria o equivalente.
  • Al menos seis meses de experiencia en atención al cliente.
  • Tener al menos 18 años.
  • Escribir al menos 25 palabras por minuto.
  • Comodidad al usar sistemas informáticos de escritorio.
  • Familiaridad general con sistemas basados en Windows.
  • Se valora la experiencia en atención al cliente o ventas.
  • Se valora un título universitario, pero no es obligatorio.
  • Seguir los procedimientos establecidos.
  • Trabajar eficazmente con compañeros, supervisores y departamentos de apoyo.
  • Sólidas habilidades de comunicación, escucha y análisis.
  • Sólidas habilidades de organización y resolución de problemas.
  • Priorizar tareas y trabajar eficazmente bajo presión.
  • Trabajar con un horario estructurado que puede incluir distintos turnos.
  • Sólidas habilidades de pensamiento crítico.
  • Mantener un espacio de trabajo exclusivo cerca del enrutador para una conexión Ethernet por cable.
  • El servicio de Internet debe ofrecer al menos 15 Mbps de descarga y 10 Mbps de subida.
  • El servicio de Internet debe tener una latencia inferior a 50 ms.
  • No se permiten conexiones por satélite, datos móviles o punto de acceso, entre pares ni VPN.
  • Presentar una prueba de velocidad de Internet.

Beneficios

  • Cobertura médica, oftalmológica y dental.
  • Programas de asistencia para empleados.
  • Tiempo libre por motivos de salud y personales (HPT).
  • Programas de permisos.
  • Planes 401(k).
  • Seguro de vida.
  • Cobertura médica complementaria.
  • Seguro de cuidados críticos.
  • Seguro para mascotas.
  • Planes de cuentas de gastos flexibles (FSA).
  • Descuentos en tiendas.
  • Oportunidades de desarrollo profesional.
  • Una cultura laboral inclusiva y diversa.
  • Apoyo para miembros en servicio activo, veteranos y familias militares.

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RemotoTiempo completoJuniorIntermedioNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente
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Atiende a clientes a distancia respondiendo preguntas, resolviendo problemas con productos y servicios, y gestionando pedidos y devoluciones. Este puesto en OneTouch Direct ofrece atención de primera línea a clientes de centros de contacto.

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Ayuda a los clientes de CTrides con información sobre los servicios de transporte de Connecticut y resuelve consultas por teléfono, correo electrónico, chat y web. El puesto es remoto e incluye capacitación presencial.

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