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OneTouch Direct
OneTouch Direct
1001 – 5000 Empleados
Atención sanitariaConsultoríaLogística
OneTouch Direct ofrece servicios de externalización de procesos empresariales (BPO), como atención al cliente omnicanal, gestión de cobros, captación de clientes y generación de contactos comerciales. La empresa amplía las operaciones de sus clientes con programas personalizados de comunicación y formación, adaptados a sus productos, servicios y necesidades de atención. Trabaja con organizaciones de los sectores bancario, de las telecomunicaciones, minorista y de seguros de salud, y opera en mercados nacionales e internacionales. Sus equipos se centran en las relaciones con los clientes y en el rendimiento de los programas.
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Empleos de la empresa

Representante de atención al cliente remoto

Atiende a clientes a distancia respondiendo preguntas, resolviendo problemas con productos y servicios, y gestionando pedidos y devoluciones. Este puesto en OneTouch Direct ofrece atención de primera línea a clientes de centros de contacto.

USEstados UnidosOKOklahomaTXTexas
26.000 $ – 286.000 $ / año
RemotoTiempo completoJuniorIntermedioNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente
macOS

Descripción

  • Responde las preguntas de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat con rapidez y profesionalidad.
  • Investiga los problemas de los clientes y ofrece soluciones precisas.
  • Gestiona pedidos, modificaciones y devoluciones de forma eficiente.
  • Deriva los casos que no pueda resolver al personal sénior cuando sea necesario.
  • Propone mejoras para los procesos de atención al cliente.
  • Brinda asistencia de primera línea sobre productos y servicios.

Requisitos

  • Se requiere título de secundaria o equivalente.
  • Se prefiere tener entre uno y dos años de experiencia en atención al cliente.
  • Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Buenas habilidades para resolver problemas y capacidad de pensamiento crítico.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo eficazmente en un entorno remoto.
  • Se requiere una conexión a internet fiable y un espacio de trabajo tranquilo en casa.
  • Se valorará la experiencia en centros de llamadas o asistencia remota.
  • Se requiere una computadora portátil o de escritorio con Windows y cámara web.
  • Se requiere un procesador de doble núcleo de al menos 2,0 GHz.
  • Los dispositivos Mac, Chromebook, Apple y Microsoft Surface no son compatibles.
  • Se requiere un puerto Ethernet.
  • Se requieren unos auriculares USB con cable, cancelación de ruido y micrófono funcional; no se admiten auriculares Bluetooth.
  • Se requiere una conexión a internet por cable; no se permiten conexiones Wi-Fi ni de telefonía móvil.
  • La velocidad mínima de internet es de 50 Mbps de descarga y 20 Mbps de carga.
  • Se requiere Windows 11; no se admiten macOS ni Chromebook.
  • Se requieren al menos 16 GB de RAM; se recomienda un procesador de cuatro núcleos.

Beneficios

  • Jornada completa de 40 horas semanales, con oportunidades de horas extra.
  • Plan de atención médica, dental y oftalmológica.
  • Opciones de planes de jubilación que incluyen 401(k) e IRA.
  • Seguro de vida básico y voluntario, incluido AD&D.
  • Vacaciones pagadas, licencia por enfermedad y días festivos.
  • Capacitación y desarrollo.
  • Trabajo desde casa.

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Representante de atención al cliente remoto, US Eye

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18 $ / hora
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Patrocinador de visa para trabajadores cualificadosAtención sanitariaLogísticaMarketing
USEstados UnidosALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALuisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMíchiganMNMinnesotaMSMisisipiMOMisuriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNuevo HampshireNJNueva JerseyNMNuevo MéxicoNCCarolina del NorteNDDakota del NorteOHOhioOKOklahomaPAPensilvaniaSCCarolina del SurSDDakota del SurTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWVVirginia OccidentalWIWisconsinWYWyoming
15 $ – 16 $ / hora
RemotoTiempo completoJuniorNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Atiende consultas de clientes y resuelve problemas de servicio a distancia para Teleperformance, proveedor global de servicios digitales para empresas. El puesto incluye documentar llamadas, usar herramientas web y contribuir a una experiencia positiva para los clientes.

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