OneTouch Direct
OneTouch Direct
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
لجستیکمراقبت‌های بهداشتیمشاوره
OneTouch Direct خدمات برون‌سپاری فرایندهای کسب‌وکار (BPO) ارائه می‌دهد؛ از جمله پشتیبانی مشتریان از طریق کانال‌های گوناگون، وصول مطالبات، جذب مشتری و تولید سرنخ فروش. این شرکت با برنامه‌های ارتباطی و آموزشی متناسب با محصولات، خدمات و نیازهای مشتریان هر کارفرما، به گسترش فعالیت‌های آن‌ها کمک می‌کند. این شرکت به سازمان‌های فعال در حوزه‌های بانکداری، مخابرات، خرده‌فروشی و بیمه سلامت خدمات می‌دهد و در بازارهای داخلی و بین‌المللی فعالیت دارد. تیم‌های آن بر روابط با کارفرمایان و عملکرد برنامه‌ها تمرکز دارند.

نماینده خدمات مشتریان دورکار

از راه دور به پرسش‌های مشتریان پاسخ دهید، مشکلات محصولات و خدمات را حل کنید و سفارش‌ها و مرجوعی‌ها را رسیدگی کنید. این موقعیت در OneTouch Direct شامل پشتیبانی مستقیم از مشتریان مرکز تماس است.

توضیحات

  • از طریق تلفن، ایمیل یا گفت‌وگو، سریع و حرفه‌ای به پرسش‌های مشتریان پاسخ دهید.
  • مشکلات مشتریان را بررسی کنید و راه‌حل‌های دقیق ارائه دهید.
  • سفارش‌ها، تغییرات و مرجوعی‌ها را به‌طور مؤثر پردازش کنید.
  • در صورت نیاز، مسائل حل‌نشده را به کارکنان ارشد ارجاع دهید.
  • برای بهبود فرایندهای خدمات مشتری پیشنهاد ارائه کنید.
  • در زمینه محصولات و خدمات، پشتیبانی اولیه به مشتریان ارائه دهید.

شرایط لازم

  • مدرک دیپلم دبیرستان یا معادل آن الزامی است.
  • یک تا دو سال سابقه در خدمات مشتری ترجیح داده می‌شود.
  • مهارت قوی در ارتباطات شفاهی و نوشتاری.
  • توانایی مناسب در حل مسئله و تفکر انتقادی.
  • توانایی کار مستقل و مدیریت مؤثر زمان در محیط دورکاری.
  • دسترسی به اینترنت قابل‌اعتماد و فضای کاری آرام در خانه الزامی است.
  • سابقه کار در مرکز تماس یا پشتیبانی دورکار مزیت محسوب می‌شود.
  • رایانه لپ‌تاپ یا رومیزی Windows مجهز به وب‌کم الزامی است.
  • پردازنده دو‌هسته‌ای با سرعت دست‌کم ۲٫۰ گیگاهرتز الزامی است.
  • دستگاه‌های Mac، Chromebook، Apple و Microsoft Surface سازگار نیستند.
  • درگاه اترنت الزامی است.
  • هدست سیمی USB با قابلیت حذف نویز و میکروفون سالم الزامی است؛ هدست Bluetooth پشتیبانی نمی‌شود.
  • اتصال اینترنت سیمی الزامی است؛ استفاده از Wi-Fi و اتصال تلفن همراه مجاز نیست.
  • حداقل سرعت اینترنت ۵۰ Mbps برای دانلود و ۲۰ Mbps برای آپلود است.
  • Windows 11 الزامی است؛ MacOS و Chromebook پشتیبانی نمی‌شوند.
  • حداقل ۱۶ GB حافظه RAM الزامی است؛ پردازنده چهار‌هسته‌ای توصیه می‌شود.

مزایا

  • برنامه کاری تمام‌وقت، ۴۰ ساعت در هفته، همراه با فرصت اضافه‌کاری.
  • طرح پوشش درمانی، دندان‌پزشکی و بینایی.
  • گزینه‌های پس‌انداز بازنشستگی شامل 401(k) و IRA است.
  • بیمه عمر پایه و اختیاری، شامل پوشش فوت یا نقص عضو در اثر حادثه (AD&D).
  • مرخصی باحقوق، مرخصی استعلاجی و تعطیلات رسمی.
  • آموزش و توسعه حرفه‌ای.
  • کار از خانه.

فرصت‌های شغلی مرتبط

US Eye

نماینده خدمات مشتری دورکار، یو‌اس آی

US Eye
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
B2BB2Cمراقبت‌های بهداشتی

تماس‌های بیماران، صورت‌حساب‌ها، پرداخت‌ها و پرسش‌های مربوط به صورتحساب را از راه دور رسیدگی کنید. از تیم خدمات مشتری مدیریت چرخه درآمد یو‌اس آی در شبکه مراقبت چشم چندتخصصی پشتیبانی کنید.

باز کردن
Qualfon

نماینده دوزبانه خدمات مشتریان — دورکاری در تگزاس

Qualfon

تماس‌های ورودی مربوط به خدمات تلفنی کوالفون و واریز وجه به حساب زندانیان را به زبان‌های انگلیسی و اسپانیایی پاسخ دهید. این شغل خدمات مشتریان به‌صورت دورکاری و مستقر در تگزاس است.

باز کردن
A

کارشناس پشتیبانی مشتریان دوزبانه اسپانیایی-انگلیسی

AdNet/AccountNet Inc.

در نقشی دورکار، درخواست‌های پیچیده مشتریان اسپانیایی‌زبان و انگلیسی‌زبان را رسیدگی کنید. راهنمایی روشن ارائه دهید و برای حل مشکلات با تیم‌های پشتیبانی هماهنگ شوید.

باز کردن
Teleperformance

نماینده خدمات مشتریان دورکار — تلپرفورمنس

Teleperformance

برای تلپرفورمنس، ارائه‌دهنده جهانی خدمات دیجیتال کسب‌وکار، از راه دور به پرسش‌های مشتریان پاسخ دهید و مشکلات خدمات را حل کنید. این نقش شامل ثبت جزئیات تماس‌ها، استفاده از ابزارهای مبتنی بر وب و کمک به ایجاد تجربه‌های مثبت برای مشتریان است.

باز کردن
Sumsub

کارشناس پشتیبانی مشتریان (دورکار، ایالات متحده)

Sumsub
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
حقوقیلجستیکمشاوره

از طریق چت به مشتریان Sumsub در استفاده از پلتفرم تطبیق مقررات و پیشگیری از تقلب کمک کنید. مسائل را حل و ثبت کنید و برای بهبود عملیات پشتیبانی بازخورد دهید.

باز کردن