원격 고객 서비스 담당자
원격으로 고객의 질문에 답하고 제품 및 서비스 문제를 해결하며 주문과 반품을 처리합니다. OneTouch Direct에서 컨택센터 고객을 위한 최일선 지원을 제공합니다.
설명
- 전화, 이메일 또는 채팅으로 고객의 질문에 신속하고 전문적으로 답변합니다.
- 고객 문제를 파악하고 정확한 해결책을 제시합니다.
- 주문, 변경 및 반품을 효율적으로 처리합니다.
- 필요한 경우 해결되지 않은 문제를 선임 직원에게 전달합니다.
- 고객 서비스 절차의 개선 방안을 제안합니다.
- 제품과 서비스에 대한 최일선 지원을 제공합니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 이에 준하는 학력이 필요합니다.
- 고객 서비스 경력 1~2년 보유자를 우대합니다.
- 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력이 필요합니다.
- 문제 해결 능력과 비판적 사고력이 필요합니다.
- 원격 근무 환경에서 독립적으로 일하고 시간을 효과적으로 관리할 수 있어야 합니다.
- 안정적인 인터넷과 조용한 재택근무 공간이 필요합니다.
- 콜센터 또는 원격 지원 경험이 있으면 우대합니다.
- 웹캠이 장착된 Windows 노트북 또는 데스크톱 컴퓨터가 필요합니다.
- 최소 2.0 GHz의 듀얼 코어 프로세서가 필요합니다.
- Mac, Chromebook, Apple 기기 및 Microsoft Surface 기기는 호환되지 않습니다.
- 이더넷 포트가 필요합니다.
- 작동하는 마이크가 달린 유선 USB 소음 제거 헤드셋이 필요하며, 블루투스 헤드셋은 지원하지 않습니다.
- 유선 인터넷 연결이 필요하며, Wi-Fi 및 셀룰러 연결은 허용되지 않습니다.
- 최소 인터넷 속도는 다운로드 50 Mbps, 업로드 20 Mbps입니다.
- Windows 11이 필요하며, macOS와 Chromebook은 지원되지 않습니다.
- 최소 16 GB RAM이 필요하며, 쿼드 코어 프로세서를 권장합니다.
복리후생
- 주 40시간 풀타임 근무이며 초과 근무 기회가 있습니다.
- 의료, 치과 및 안과 건강 보험 플랜.
- 퇴직연금 옵션으로 401(k) 및 IRA를 제공합니다.
- 기본 및 선택형 생명보험(재해 사망 및 상해 보장(AD&D) 포함).
- 유급 휴가, 병가 및 공휴일 휴무.
- 교육 및 역량 개발.
- 재택근무.
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Teleperformance 원격 고객 서비스 담당자
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버지니아주
웨스트버지니아주
위스콘신주
와이오밍주$15 – $16 / 시간
원격풀타임주니어학위 불필요필수 언어: 영어고객 지원글로벌 디지털 비즈니스 서비스 제공업체인 Teleperformance에서 원격으로 고객 문의에 답하고 서비스 문제를 해결합니다. 통화 기록 작성과 웹 기반 도구 사용을 통해 긍정적인 고객 경험을 지원합니다.
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