텍사스 원격 이중언어 고객 서비스 담당자
영어와 스페인어로 Qualfon 전화 서비스 및 수감자 계정 충전에 관한 문의를 전화로 처리합니다. 텍사스에 기반을 둔 원격 고객 서비스 직무입니다.
설명
- 전화로 고객의 서비스 관련 질문에 답변합니다
- 다양한 문의에 정중하고 전문적으로 응대합니다
- 지정된 문의를 우선 처리하도록 전달합니다
- 고객과의 각 상담 내용과 해결 결과를 추적 시스템에 기록합니다
- 고객의 요청과 우려 사항을 처리합니다
- 고객의 전화 서비스 이용을 지원합니다
- 고객이 수감자 계정에 자금을 충전하도록 돕습니다
- 고객과 통화하면서 여러 컴퓨터 애플리케이션을 사용합니다
- 독립적으로 업무를 수행하고 최소한의 지원으로 지정된 일정을 따릅니다
지원 자격
- 영어와 스페인어로 유창하게 말하고 쓸 수 있어야 합니다
- 콜센터 경력이 최소 1년 있어야 합니다
- 전체 강의실 교육 과정을 이수할 수 있어야 합니다
- 성과 목표를 달성하거나 초과해야 합니다
- 시간 제약이 있는 환경에서 효과적으로 일할 수 있어야 합니다
- 컴퓨터 사용에 능숙하고 적은 도움으로 사소한 기술 문제를 해결할 수 있어야 합니다
- 유선 이더넷 연결을 통해 고속 인터넷을 사용해야 합니다. Wi-Fi, 위성 및 핫스팟 연결은 허용되지 않습니다
- 유선 인터넷 제공업체를 이용해야 합니다. 모바일 광대역은 허용되지 않습니다
- 최소 인터넷 속도는 업로드 25 Mbps, 다운로드 50 Mbps여야 합니다
- 패킷 손실률이 1% 이하인 인터넷 제공업체를 이용해야 합니다
- 인터넷 지연 시간은 100ms 미만이어야 합니다
- Android 8.0 이상 또는 iOS 14 이상을 실행하는 휴대전화나 태블릿이 있어야 합니다
- Qualfon IT에서 요구하는 Microsoft Authenticator MFA 앱을 설치해야 합니다
복리후생
- 텍사스 자택에서 유급 온라인 교육을 받습니다
- 고용주가 장비를 제공합니다
- 완전 재택으로 근무합니다
관련 채용공고
A
Teleperformance 원격 고객 서비스 담당자
Teleperformance
미국
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사우스다코타주
테네시주
텍사스주
유타주
버몬트주
버지니아주
웨스트버지니아주
위스콘신주
와이오밍주$15 – $16 / 시간
원격풀타임주니어학위 불필요필수 언어: 영어고객 지원글로벌 디지털 비즈니스 서비스 제공업체인 Teleperformance에서 원격으로 고객 문의에 답하고 서비스 문제를 해결합니다. 통화 기록 작성과 웹 기반 도구 사용을 통해 긍정적인 고객 경험을 지원합니다.
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