LogoFresh Jobs Ahead
OneTouch Direct
OneTouch Direct
1.001 – 5.000 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeHậu cầnTư vấn
OneTouch Direct cung cấp các dịch vụ thuê ngoài quy trình kinh doanh (BPO), bao gồm hỗ trợ khách hàng đa kênh, thu hồi nợ, thu hút khách hàng và tạo khách hàng tiềm năng. Công ty mở rộng hoạt động của khách hàng thông qua các chương trình giao tiếp và đào tạo được thiết kế phù hợp với sản phẩm, dịch vụ và nhu cầu khách hàng của từng doanh nghiệp. OneTouch Direct phục vụ các tổ chức trong lĩnh vực ngân hàng, viễn thông, bán lẻ và bảo hiểm sức khỏe, đồng thời hoạt động tại thị trường trong nước và quốc tế. Các nhóm của công ty tập trung xây dựng mối quan hệ với khách hàng và nâng cao hiệu quả chương trình.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Nhân viên chăm sóc khách hàng từ xa

Hỗ trợ khách hàng từ xa bằng cách giải đáp thắc mắc, xử lý vấn đề về sản phẩm và dịch vụ, cũng như đơn hàng và hàng trả lại. Vị trí tại OneTouch Direct này cung cấp hỗ trợ tuyến đầu cho khách hàng của trung tâm liên hệ.

USHoa KỳOKOklahomaTXTexas
26.000 $ – 286.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianSơ cấpTrung cấpKhông yêu cầu bằng cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng
macOS

Mô tả

  • Giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email hoặc trò chuyện trực tuyến một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
  • Xử lý sự cố của khách hàng và đưa ra giải pháp chính xác.
  • Xử lý đơn hàng, yêu cầu thay đổi và hàng trả lại hiệu quả.
  • Chuyển các vấn đề chưa giải quyết được cho nhân viên cấp cao khi cần.
  • Đề xuất cải tiến quy trình dịch vụ khách hàng.
  • Hỗ trợ tuyến đầu về sản phẩm và dịch vụ.

Yêu cầu

  • Yêu cầu có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương.
  • Ưu tiên có từ một đến hai năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng.
  • Có kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản tốt.
  • Có kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy phản biện tốt.
  • Có khả năng làm việc độc lập và quản lý thời gian hiệu quả trong môi trường làm việc từ xa.
  • Yêu cầu có kết nối internet ổn định và không gian làm việc tại nhà yên tĩnh.
  • Kinh nghiệm trung tâm cuộc gọi hoặc hỗ trợ từ xa là một lợi thế.
  • Yêu cầu máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn chạy Windows, có webcam.
  • Yêu cầu bộ xử lý lõi kép có tốc độ tối thiểu 2,0 GHz.
  • Không tương thích với Mac, Chromebook, thiết bị Apple và Microsoft Surface.
  • Yêu cầu có cổng Ethernet.
  • Yêu cầu tai nghe USB có dây, chống ồn và có micro hoạt động tốt; không hỗ trợ tai nghe Bluetooth.
  • Yêu cầu kết nối internet có dây; không được sử dụng Wi-Fi hoặc kết nối di động.
  • Tốc độ internet tối thiểu là 50 Mbps tải xuống và 20 Mbps tải lên.
  • Yêu cầu Windows 11; không hỗ trợ MacOS và Chromebook.
  • Yêu cầu RAM tối thiểu 16 GB; khuyến nghị bộ xử lý lõi tứ.

Phúc lợi

  • Lịch làm việc toàn thời gian 40 giờ mỗi tuần, có cơ hội làm thêm giờ.
  • Gói chăm sóc sức khỏe gồm bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực.
  • Các lựa chọn chương trình hưu trí gồm 401(k) và IRA.
  • Bảo hiểm nhân thọ cơ bản và tự nguyện, bao gồm bảo hiểm tử vong do tai nạn và thương tật thân thể (AD&D).
  • Nghỉ phép có lương, nghỉ ốm và nghỉ lễ theo quy định.
  • Đào tạo và phát triển.
  • Làm việc tại nhà.

Việc làm liên quan

US Eye

Nhân viên chăm sóc khách hàng từ xa, US Eye

US Eye
1.001 – 5.000 Nhân viên
B2BB2CChăm sóc sức khỏe
USHoa KỳALAlabamaFLFloridaILIllinoisMIMichiganMOMissouriNCBắc CarolinaOHOhioPAPennsylvaniaSCNam CarolinaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaTừ xaToàn thời gianSơ cấpKhông yêu cầu bằng cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Tiếp nhận cuộc gọi của bệnh nhân, giải đáp thắc mắc về sao kê và thanh toán từ xa. Hỗ trợ nhóm dịch vụ khách hàng về quản lý chu trình doanh thu trong mạng lưới chăm sóc mắt đa chuyên khoa của US Eye.

Mở
Qualfon

Nhân viên chăm sóc khách hàng song ngữ — Làm từ xa tại Texas

Qualfon
Chăm sóc sức khỏeHậu cầnTiếp thị
USHoa KỳTXTexas
12 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianSơ cấpKhông yêu cầu bằng cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Tây Ban NhaHỗ trợ khách hàng
AndroidiOS

Tiếp nhận cuộc gọi về dịch vụ điện thoại của Qualfon và việc nạp tiền vào tài khoản của người đang bị giam giữ bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha. Vị trí chăm sóc khách hàng làm từ xa này dành cho người ở Texas.

Mở
A

Chuyên viên hỗ trợ khách hàng song ngữ Tây Ban Nha-Anh

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏePháp lýTư vấn
USHoa Kỳ
18 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianSơ cấpKhông yêu cầu bằng cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Tây Ban NhaHỗ trợ khách hàng

Hỗ trợ khách hàng nói tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh xử lý các yêu cầu phức tạp trong vai trò làm việc từ xa. Hướng dẫn rõ ràng và phối hợp với các nhóm hỗ trợ để giải quyết vấn đề.

Mở
Teleperformance

Nhân viên chăm sóc khách hàng từ xa — Teleperformance

Teleperformance
Nhà tài trợ visa lao động có tay nghềChăm sóc sức khỏeHậu cầnTiếp thị
USHoa KỳALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNCBắc CarolinaNDBắc DakotaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCNam CarolinaSDNam DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWVTây VirginiaWIWisconsinWYWyoming
15 $ – 16 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianSơ cấpKhông yêu cầu bằng cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Giải đáp thắc mắc và xử lý vấn đề dịch vụ từ xa cho Teleperformance, nhà cung cấp dịch vụ kinh doanh số toàn cầu. Công việc gồm ghi chép cuộc gọi, sử dụng công cụ trên web và góp phần mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

Mở