Sumsub
Sumsub
501 – 1.000 Nhân viên
Hậu cầnPháp lýTư vấn
Sumsub là một công ty công nghệ tập trung vào tuân thủ, phát triển các công cụ SaaS dành cho doanh nghiệp quản lý hoạt động giám sát giao dịch và tuân thủ sản phẩm. Nền tảng trực tuyến của công ty hỗ trợ các quy trình vận hành cùng với các chức năng pháp lý và tuân thủ, cũng như hoạt động hỗ trợ kỹ thuật và hỗ trợ trước bán hàng liên quan. Bối cảnh tuyển dụng của công ty bao gồm các vị trí trong lĩnh vực vận hành, tuân thủ, pháp lý và hỗ trợ kỹ thuật, gắn liền với các sản phẩm và dịch vụ hướng đến doanh nghiệp.

Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)

Hỗ trợ khách hàng Sumsub qua chat trên nền tảng tuân thủ và phòng chống gian lận. Xử lý, ghi nhận vấn đề và chia sẻ phản hồi để cải thiện hoạt động hỗ trợ.

Mô tả

  • Tiếp nhận yêu cầu qua chat của khách hàng và phản hồi nhanh chóng, chuyên nghiệp
  • Tìm hiểu vấn đề của khách hàng và đưa ra câu trả lời hoặc giải pháp phù hợp
  • Nắm vững các sản phẩm và dịch vụ của công ty
  • Lắng nghe khiếu nại của khách hàng với sự đồng cảm và giải quyết vấn đề theo chính sách của công ty
  • Ghi lại thông tin khách hàng, vấn đề và cách xử lý từ các cuộc trò chuyện
  • Cập nhật thay đổi về sản phẩm, dịch vụ và diễn biến trong ngành
  • Chia sẻ với quản lý các vấn đề khách hàng thường gặp và đề xuất cải thiện quy trình hỗ trợ
  • Phối hợp với đồng nghiệp, giám sát viên và chuyên gia hỗ trợ để giải quyết các trường hợp phức tạp hoặc được chuyển cấp

Yêu cầu

  • Giao tiếp tiếng Anh thành thạo
  • Có ít nhất sáu tháng kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng B2B hoặc B2C
  • Quen thuộc với Zendesk, LiveChat và Slack
  • Có thể làm việc vào cuối tuần trong tuần làm việc năm ngày
  • Có kỹ năng giao tiếp, xử lý nhiều việc cùng lúc, đồng cảm, thích ứng và quản lý thời gian tốt, cùng thái độ tích cực

Phúc lợi

  • Tham gia môi trường làm việc ưu tiên từ xa, được xây dựng trên sự tin tưởng
  • Làm việc tại địa điểm phù hợp nhất với bạn
  • Không bắt buộc đến văn phòng hoặc chấm công theo dõi
  • Có thể chọn làm việc tại văn phòng hoặc không gian làm việc chung nếu có
  • Chọn giờ làm linh hoạt, không theo lịch cố định từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều
  • Được nghỉ một ngày vào dịp sinh nhật
  • Có 10 ngày nghỉ cá nhân mỗi năm
  • Được nghỉ ốm bảy ngày mà không cần giấy tờ
  • Có thêm thời gian nghỉ quanh dịp Giáng sinh và năm mới
  • Được tiếp cận chương trình học tập theo vai trò và các sự kiện chuyên môn được chi trả
  • Tham gia các chuyến nghỉ dưỡng tập thể được chi trả toàn bộ vài lần mỗi năm
  • Được cung cấp công cụ và thiết bị cần thiết cho công việc
  • Nhận mức thù lao minh bạch, được đối chiếu với mặt bằng thị trường

Việc làm liên quan

US Eye

Nhân viên chăm sóc khách hàng từ xa, US Eye

US Eye
1.001 – 5.000 Nhân viên
B2BB2CChăm sóc sức khỏe

Tiếp nhận cuộc gọi của bệnh nhân, giải đáp thắc mắc về sao kê và thanh toán từ xa. Hỗ trợ nhóm dịch vụ khách hàng về quản lý chu trình doanh thu trong mạng lưới chăm sóc mắt đa chuyên khoa của US Eye.

Mở
Qualfon

Nhân viên chăm sóc khách hàng song ngữ — Làm từ xa tại Texas

Qualfon

Tiếp nhận cuộc gọi về dịch vụ điện thoại của Qualfon và việc nạp tiền vào tài khoản của người đang bị giam giữ bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha. Vị trí chăm sóc khách hàng làm từ xa này dành cho người ở Texas.

Mở
OneTouch Direct

Nhân viên chăm sóc khách hàng từ xa

OneTouch Direct

Hỗ trợ khách hàng từ xa bằng cách giải đáp thắc mắc, xử lý vấn đề về sản phẩm và dịch vụ, cũng như đơn hàng và hàng trả lại. Vị trí tại OneTouch Direct này cung cấp hỗ trợ tuyến đầu cho khách hàng của trung tâm liên hệ.

Mở
A

Chuyên viên hỗ trợ khách hàng song ngữ Tây Ban Nha-Anh

AdNet/AccountNet Inc.

Hỗ trợ khách hàng nói tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh xử lý các yêu cầu phức tạp trong vai trò làm việc từ xa. Hướng dẫn rõ ràng và phối hợp với các nhóm hỗ trợ để giải quyết vấn đề.

Mở
AECOM

Nhân viên chăm sóc khách hàng II

AECOM

Hỗ trợ khách hàng CTrides bằng cách cung cấp thông tin về dịch vụ giao thông tại Connecticut và giải đáp thắc mắc qua điện thoại, email, trò chuyện và web. Vị trí làm việc từ xa và có đào tạo trực tiếp.

Mở
Teleperformance

Nhân viên chăm sóc khách hàng từ xa — Teleperformance

Teleperformance

Giải đáp thắc mắc và xử lý vấn đề dịch vụ từ xa cho Teleperformance, nhà cung cấp dịch vụ kinh doanh số toàn cầu. Công việc gồm ghi chép cuộc gọi, sử dụng công cụ trên web và góp phần mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

Mở