Sumsub
Sumsub
501 – 1000 Töötajad
LogistikaNõustamineÕigus
Sumsub on nõuetele vastavusele keskendunud tehnoloogiaettevõte, mis arendab SaaS-tööriistu tehingute jälgimist ja toodete nõuetele vastavust haldavatele ettevõtetele. Selle veebiplatvorm toetab operatiivseid töövooge ning õigus- ja vastavusfunktsioone, samuti pakub sellega seotud tehnilist ja müügieelset tuge. Ettevõtte värbamiskontekst hõlmab tegevus-, vastavus-, õigus- ja tehnilise toe rolle, mis on seotud ettevõtetele suunatud toodete ja teenustega.

Klienditoe spetsialist (kaugtöö, Ameerika Ühendriigid)

Toetad Sumsubi kliente vestluse teel ettevõtte vastavus- ja pettustevastase platvormi kasutamisel. Lahendad ja dokumenteerid probleeme ning annad tagasisidet klienditoe töö parandamiseks.

Kirjeldus

  • Vasta klientide vestluspäringutele kiiresti ja professionaalselt
  • Uuri klientide muresid ning paku asjakohaseid vastuseid või lahendusi
  • Omanda põhjalikud teadmised ettevõtte toodetest ja teenustest
  • Kuula klientide kaebusi empaatiliselt ja lahenda probleemid ettevõtte põhimõtete kohaselt
  • Salvesta vestlustest klientide andmed, mured ja probleemide lahendused
  • Hoia end kursis tootemuudatuste, teenuseuuenduste ja valdkonna arengutega
  • Jaga juhtkonnaga korduvaid kliendiprobleeme ja ettepanekuid tugiprotsesside parandamiseks
  • Lahenda keerukaid või eskaleeritud juhtumeid koostöös klienditoe kolleegide, juhtide ja spetsialistidega

Nõuded

  • Valdad vabalt inglise keelt
  • Sul on vähemalt kuue kuu pikkune B2B- või B2C-klienditoe kogemus
  • Tunned Zendesk, LiveChat ja Slacki
  • Saad töötada nädalavahetustel viiepäevase töönädala raames
  • Sul on head suhtlus-, rööprähklemis-, empaatia-, kohanemis- ja ajaplaneerimise oskused ning positiivne hoiak

Hüved

  • Liitud usaldusel põhineva kaugtöökultuuriga
  • Töötad kohas, mis sulle kõige paremini sobib
  • Kontoris käimine ega kohaloleku jälgimine pole kohustuslik
  • Soovi korral saad kasutada kontorit või koostöötamiskeskust, kui see on saadaval
  • Saad valida paindliku tööaja ilma kindla üheksast viieni graafikuta
  • Saad sünnipäevaks vaba päeva
  • Saad igal aastal 10 isiklikku vaba päeva
  • Saad kasutada seitset haiguspäeva ilma dokumentideta
  • Saad jõulude ja aastavahetuse paiku lisapuhkust
  • Saad ametikohapõhist koolitust ning tööandja katab erialaste ürituste kulud
  • Osaled mitu korda aastas täielikult kaetud tiimiüritustel
  • Saad oma tööks vajalikud vahendid ja riistvara
  • Sinu töötasu on läbipaistev ja võrdluses turutasemega

Seotud töökohad

Teleperformance

Klienditeenindaja kaugtööna — Teleperformance

Teleperformance

Vastad klientide küsimustele ja lahendad teenusega seotud probleeme kaugtööna Teleperformance’i heaks, kes on üleilmne digitaalseid äriteenuseid pakkuv ettevõte. Töö hõlmab kõnede dokumenteerimist, veebipõhiste tööriistade kasutamist ja positiivse kliendikogemuse toetamist.

Ava