LogoFresh Jobs Ahead
AECOM
AECOM
H1B viisa sponsorLogistikaNõustamineTervishoid
AECOM on taristukonsultatsiooniettevõte, mis aitab avaliku ja erasektori klientidel kavandada, projekteerida, ehitada ja hallata keerukaid projekte. Ettevõtte tegevus hõlmab arhitektuuri ja disaini, inseneriteenuseid, ehitusjuhtimist ning keskkonnateenuseid, kusjuures teadmised ulatuvad transpordi, energeetika, tervishoiu, logistika ja valitsuse taristu valdkondadesse. Ettevõte ühendab tehnilise nõustamise digitaalse innovatsiooni ja kestlikkusele suunatud praktikatega, et lahendada ehitatud keskkonna probleeme ning toetada kogukondade pikaajalisi tulemusi.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Klienditeenindaja II

Aitad CTridesi klientidel saada teavet Connecticuti transporditeenuste kohta ning lahendad nende küsimusi telefoni, e-posti, vestluse ja veebi kaudu. Töö on kaugtöö ning hõlmab kohapealset väljaõpet.

USAmeerika ÜhendriigidCTConnecticut
22 $ – 30 $ / tund
KaugtööTäistööaegJuuniorKesktaseKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseNõutav Keel: hispaaniaKlienditugi

Kirjeldus

  • Vastad klientide küsimustele telefoni, e-posti, vestluse ja veebi kaudu.
  • Jagad ajakohast teavet Connecticuti transpordiprogrammide ja -teenuste, marsruutide, sõiduplaanide, liikumisvõimaluste, hoiatuste ja häirete kohta.
  • Lahendad klientide probleemid võimaluse korral juba esimese kontakti käigus.
  • Suunad keerulised või tundlikud juhtumid klienditoe juhile.
  • Hoiad klientidega ühendust, kuni nende probleemid on lahendatud.
  • Suhtled lihtsas ja selges keeles ning arvestad klientide ligipääsetavuse vajadustega.
  • Salvestad iga suhtluse Zendeskis selgete märkmete ja täpsete kategooriatega.
  • Järgid CTridesi teenindusstandardeid, põhimõtteid ja töökorraldust.
  • Osaled kvaliteedi hindamises ja rakendad saadud tagasisidet.
  • Osaled koolitustel, meeskonnakoosolekutel ja juhendamissessioonidel.
  • Hoiad end kursis programmide ja teenuste muudatustega.
  • Kasutad vastamisel peamise allikana teadmistebaasi ning annad teada puuduvast, ebaselgest või aegunud teabest.
  • Jagad klienditoe juhiga klientide küsimuste ja kaebuste suundumusi.
  • Töötad määratud töögraafiku alusel, sealhulgas nädalavahetustel.
  • Toetad meeskonnakaaslasi ja aitad tagada teeninduse katkematu toimimise.
  • Täidad muid määratud ülesandeid.
  • Allud klienditoe juhile.

Nõuded

  • Keskharidus ja kaks aastat asjakohast töökogemust või samaväärne hariduse ja kogemuse kombinatsioon.
  • Vähemalt üks aasta klienditeeninduse kogemust telefoni, e-posti või vestluse teel.
  • Microsoft Office'i või Google Workspace'i kasutamise oskus.
  • Võime õppida uusi süsteeme kiiresti.
  • Usaldusväärne töölkäimine ja valmisolek töötada määratud graafiku alusel, sealhulgas nädalavahetustel.
  • Rakenduskõrgharidus või samaväärne haridus ja kogemus tuleb kasuks.
  • Zendeski või võrreldava piletite või juhtumite haldamise süsteemi kasutamise kogemus tuleb kasuks.
  • Kõnekeskuse kogemus tuleb kasuks.
  • Avaliku transpordi, ühistranspordi või avaliku sektori klienditeeninduse kogemus tuleb kasuks.
  • Inglise ja hispaania keele oskus tuleb kasuks.
  • Selge kirjalik ja suuline suhtlusoskus, sealhulgas täpne ja professionaalne kirjalik väljendus.
  • Hea tähelepanu detailidele.
  • Võime hallata mitut kliendikontakti ning jääda pettunud klientidega suheldes rahulikuks ja professionaalseks.
  • Valmisolek aidata meeskonnakaaslasi kiirel ajal.
  • Õigus töötada Ameerika Ühendriikides; tööandja ei paku viisatoetust ega tööloa sponsorlust praegu ega tulevikus.

Hüved

  • Ravikindlustus
  • Hambaravikindlustus
  • Nägemiskindlustus
  • Elukindlustus
  • Õnnetusjuhtumi- ja surmajuhtumikindlustus
  • Töövõimetuskindlustus
  • Tasustatud puhkus
  • Töölt eemaloleku puhkused
  • Vabatahtlikud hüved
  • Lisahüved
  • Paindlikud töövõimalused
  • Heaoluressursid
  • Töötajate abiprogramm
  • Ärireisikindlustus
  • Tööstaaži tunnustamise auhinnad
  • Pensioni kogumiskava
  • Töötajate aktsiaostuplaan
  • Auhinnatud koolitus- ja arenguprogrammid
  • Kaugtöö võimalused

Seotud töökohad

Teleperformance

Klienditeenindaja kaugtööna — Teleperformance

Teleperformance
Oskustöölise viisa sponsorLogistikaTervishoidTurundus
USAmeerika ÜhendriigidALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNCPõhja-CarolinaNDPõhja-DakotaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCLõuna-CarolinaSDLõuna-DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWVLääne-VirginiaWIWisconsinWYWyoming
15 $ – 16 $ / tund
KaugtööTäistööaegJuuniorKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseKlienditugi

Vastad klientide küsimustele ja lahendad teenusega seotud probleeme kaugtööna Teleperformance’i heaks, kes on üleilmne digitaalseid äriteenuseid pakkuv ettevõte. Töö hõlmab kõnede dokumenteerimist, veebipõhiste tööriistade kasutamist ja positiivse kliendikogemuse toetamist.

Ava