LogoFresh Jobs Ahead
AECOM
AECOM
H1B-vízum szponzoraEgészségügyLogisztikaTanácsadás
Az AECOM infrastruktúra-tanácsadó vállalat, amely állami és magánszektorbeli ügyfeleinek összetett projektek tervezésében, megvalósításában, kivitelezésében és irányításában nyújt segítséget. Tevékenysége kiterjed az építészetre és tervezésre, a mérnöki szolgáltatásokra, az építési projektmenedzsmentre, valamint a környezetvédelmi szolgáltatásokra. A vállalat közlekedési, energetikai, egészségügyi, logisztikai és állami infrastruktúra területén rendelkezik szakértelemmel. Az AECOM a műszaki tanácsadást digitális innovációval és fenntarthatóságközpontú megoldásokkal ötvözi, hogy kezelje az épített környezet kihívásait és támogassa a közösségek hosszú távú fejlődését.
LinkedIn
Állások a vállalatnál

II. ügyfélszolgálati munkatárs

Tájékoztassa a CTrides ügyfeleit a connecticuti közlekedési szolgáltatásokról, és válaszoljon a telefonon, e-mailben, csevegésben és weben érkező megkeresésekre. A munkakör távolról végezhető, és személyes betanítással jár.

USEgyesült ÁllamokCTConnecticut
22 $ – 30 $ / óra
TávoliTeljes munkaidőJuniorKözéphaladóNem szükséges diplomaKötelező Nyelv: angolKötelező Nyelv: spanyolÜgyfélszolgálat

Leírás

  • Válaszoljon az ügyfelek telefonon, e-mailben, csevegésben és weben érkező megkereséseire.
  • Osszon meg naprakész információkat a connecticuti közlekedési programokról, szolgáltatásokról, útvonalakról, menetrendekről, mobilitási lehetőségekről, riasztásokról és fennakadásokról.
  • Amikor lehetséges, már az első kapcsolatfelvétel során oldja meg az ügyfelek problémáit.
  • A bonyolult vagy érzékeny eseteket továbbítsa az ügyféltámogatási vezetőnek.
  • Maradjon kapcsolatban az ügyfelekkel a problémáik megoldásáig.
  • Használjon közérthető nyelvezetet, és vegye figyelembe az ügyfelek akadálymentességi igényeit.
  • Rögzítsen minden interakciót a Zendeskben, világos jegyzetekkel és pontos kategóriákkal.
  • Tartsa be a CTrides szolgáltatási előírásait, szabályzatait és eljárásait.
  • Vegyen részt minőségellenőrzéseken, és építse be a visszajelzéseket a munkájába.
  • Vegyen részt képzéseken, csapatmegbeszéléseken és coaching alkalmakon.
  • Kövesse nyomon a programok és szolgáltatások változásait.
  • Elsődleges válaszforrásként használja a tudásbázist, és jelezze, ha egy információ hiányos, nem egyértelmű vagy elavult.
  • Ossza meg az ügyféltámogatási vezetővel az ügyfélmegkeresések és panaszok tendenciáit.
  • Dolgozza le a kijelölt munkarendet, beleértve a hétvégi műszakokat is.
  • Támogassa a csapattársakat, és segítsen fenntartani a szolgáltatás folyamatos elérhetőségét.
  • Végezzen el minden egyéb kijelölt feladatot.
  • Az ügyféltámogatási vezetőnek tartozik beszámolási kötelezettséggel.

Követelmények

  • Középiskolai végzettség és két év releváns tapasztalat, vagy ezekkel egyenértékű végzettség és tapasztalat kombinációja.
  • Legalább egy év ügyfélszolgálati tapasztalat telefonos, e-mailes vagy csevegéses csatornán.
  • A Microsoft Office vagy a Google Workspace gyakorlati ismerete.
  • Új rendszerek gyors elsajátításának képessége.
  • Megbízható munkába járás és rendelkezésre állás a kijelölt munkarendben, hétvégén is.
  • Felsőfokú szakképzettséget igazoló oklevél vagy azzal egyenértékű végzettség és tapasztalat előnyt jelent.
  • Zendesk vagy hasonló jegykezelő, illetve esetkezelő rendszer használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent.
  • Telefonos ügyfélszolgálati központban szerzett tapasztalat előnyt jelent.
  • Tömegközlekedési, közösségi közlekedési vagy közszférabeli ügyfélszolgálati tapasztalat előnyt jelent.
  • Az angol és a spanyol nyelv ismerete előnyt jelent.
  • Világos írásbeli és szóbeli kommunikáció, pontos és professzionális fogalmazással.
  • Kiemelt figyelem a részletekre.
  • Több ügyfélmegkeresés egyidejű kezelése, nyugodt és professzionális hozzáállással a zaklatott ügyfelekhez is.
  • Hajlandóság a csapattársak támogatására a forgalmas időszakokban.
  • Az Egyesült Államokban való munkavállalási jogosultság; jelenleg és a jövőben sem biztosított vízumszponzoráció.

Juttatások

  • Egészségbiztosítás
  • Fogászati biztosítás
  • Látásbiztosítás
  • Életbiztosítás
  • Baleseti halálra és maradandó sérülésre szóló biztosítás
  • Rokkantsági biztosítás
  • Fizetett szabadság
  • Távolléti szabadságok
  • Választható juttatások
  • Kedvezmények
  • Rugalmas munkavégzési lehetőségek
  • Jólléti erőforrások
  • Munkavállalói támogató program
  • Üzleti utazási biztosítás
  • A szolgálati idő elismerését szolgáló díjak
  • Nyugdíjcélú megtakarítási program
  • Munkavállalói részvényvásárlási program
  • Díjnyertes képzési és fejlődési programok
  • Távoli munkavégzési lehetőségek

Kapcsolódó állások

A

Kétnyelvű spanyol-angol ügyféltámogatási szakértő

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Alkalmazottak
EgészségügyJogiTanácsadás
USEgyesült Államok
18 $ / óra
TávoliTeljes munkaidőJuniorNem szükséges diplomaKötelező Nyelv: angolKötelező Nyelv: spanyolÜgyfélszolgálat

Távoli támogatási munkakörben kezelje a spanyolul és angolul beszélő ügyfelek összetett megkereséseit. Adjon világos útmutatást, és működjön együtt a támogató csapatokkal a problémák megoldása érdekében.

Megnyitás
Teleperformance

Távoli ügyfélszolgálati munkatárs — Teleperformance

Teleperformance
Szakképzett munkavállalói vízum szponzoraEgészségügyLogisztikaMarketing
USEgyesült ÁllamokALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMÚj-MexikóNCÉszak-KarolinaNDÉszak-DakotaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCDél-KarolinaSDDél-DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWVNyugat-VirginiaWIWisconsinWYWyoming
15 $ – 16 $ / óra
TávoliTeljes munkaidőJuniorNem szükséges diplomaKötelező Nyelv: angolÜgyfélszolgálat

Válaszoljon az ügyfelek kérdéseire, és oldja meg a szolgáltatási problémákat távolról a Teleperformance-nál. A globális digitális üzleti szolgáltató munkaköre magában foglalja a hívások dokumentálását, webes eszközök használatát és a pozitív ügyfélélmény támogatását.

Megnyitás
Sharecare

ROI támogatási szakember

Sharecare
1001 – 5000 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraEgészségügyMarketingTanácsadás
USEgyesült ÁllamokTávoliTeljes munkaidőJuniorNem szükséges diplomaKötelező Nyelv: angolÜgyfélszolgálat

Oldja meg a betegek egészségügyi dokumentációjának kiadásával kapcsolatos problémákat, és támogassa a megfelelőségi és minőségellenőrzési folyamatokat. Segítse a Sharecare egészségügyi műveleti csapatait a kérelmekkel és a munkafolyamatokkal kapcsolatos gondok kezelésében.

Megnyitás
AIA Contract Documents

Távoli ügyféltámogatási szakértő

AIA Contract Documents
51 – 200 Alkalmazottak
ÉpítőiparJogiSaaS
USEgyesült Államok
25 $ / óra
TávoliTeljes munkaidőJuniorNem szükséges diplomaKötelező Nyelv: angolÜgyfélszolgálat

Telefonon, e-mailben és chaten segíti az AIA Contract Documents ügyfeleit a szerződéskezelő szoftver hibaelhárításában. Megoldja a problémákat, és javítja az építészeti, mérnöki és építőipari szakemberek támogatási folyamatait.

Megnyitás