LogoFresh Jobs Ahead
AECOM
AECOM
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvoZdravotná starostlivosť
AECOM je poradenská spoločnosť v oblasti infraštruktúry, ktorá pomáha klientom z verejného aj súkromného sektora plánovať, navrhovať, realizovať a riadiť komplexné projekty. Jej činnosť zahŕňa architektúru a dizajn, inžiniering, riadenie výstavby a environmentálne služby, pričom disponuje odbornými znalosťami v oblasti dopravy, energetiky, zdravotníctva, logistiky a vládnej infraštruktúry. Spoločnosť spája technické poradenstvo s digitálnymi inováciami a postupmi zameranými na udržateľnosť s cieľom riešiť výzvy v zastavanom prostredí a podporovať dlhodobý rozvoj komunít.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Špecialista zákazníckeho servisu II

Pomáhajte zákazníkom CTrides získať informácie o dopravných službách v Connecticute a riešte ich otázky cez telefón, e-mail, čet a web. Práca je na diaľku a zahŕňa školenie prezenčnou formou.

USSpojené štátyCTConnecticut
22 $ – 30 $ / hodina
Na diaľkuPlný úväzokJuniorStredná úroveňVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španielčinaZákaznícka podpora

Popis

  • Odpovedajte na otázky zákazníkov telefonicky, e-mailom, cez čet a web.
  • Poskytujte aktuálne informácie o dopravných programoch, službách, trasách, cestovných poriadkoch, zdrojoch mobility, upozorneniach a výlukách v Connecticute.
  • Ak je to možné, vyriešte problém zákazníka hneď pri prvom kontakte.
  • Zložité alebo citlivé prípady postúpte manažérovi zákazníckej podpory.
  • Zostaňte so zákazníkmi v kontakte, kým sa ich problémy nevyriešia.
  • Komunikujte zrozumiteľným jazykom a zohľadňujte potreby zákazníkov v oblasti prístupnosti.
  • Každú interakciu zaznamenajte v systéme Zendesk s jasnými poznámkami a správnymi kategóriami.
  • Dodržiavajte štandardy služieb, pravidlá a postupy spoločnosti CTrides.
  • Zúčastňujte sa hodnotení kvality a zapracúvajte spätnú väzbu.
  • Absolvujte školenia, tímové porady a koučovacie stretnutia.
  • Sledujte zmeny v programoch a službách.
  • Ako hlavný zdroj odpovedí používajte znalostnú databázu a upozorňujte na chýbajúce, nejasné alebo neaktuálne informácie.
  • Informujte manažéra zákazníckej podpory o trendoch v otázkach a sťažnostiach zákazníkov.
  • Pracujte podľa prideleného rozvrhu vrátane víkendových zmien.
  • Podporujte kolegov a pomáhajte zabezpečovať pokrytie služieb.
  • Vykonávajte ďalšie pridelené úlohy.
  • Podliehajte manažérovi zákazníckej podpory.

Požiadavky

  • Stredoškolské vzdelanie a dva roky súvisiacej praxe alebo rovnocenná kombinácia vzdelania a praxe.
  • Aspoň jeden rok praxe v zákazníckom servise cez telefón, e-mail alebo čet.
  • Praktická znalosť balíka Microsoft Office alebo Google Workspace.
  • Schopnosť rýchlo sa naučiť pracovať s novými systémami.
  • Spoľahlivá dochádzka a dostupnosť podľa prideleného rozvrhu vrátane víkendov.
  • Výhodou je pridružené vysokoškolské vzdelanie alebo rovnocenná kombinácia vzdelania a praxe.
  • Výhodou je skúsenosť so systémom Zendesk alebo porovnateľným systémom na evidenciu požiadaviek či správu prípadov.
  • Výhodou sú skúsenosti s kontaktným centrom.
  • Výhodou sú skúsenosti s verejnou dopravou, tranzitnou dopravou alebo zákazníckym servisom vo verejnom sektore.
  • Výhodou je dvojjazyčná znalosť angličtiny a španielčiny.
  • Jasná ústna a písomná komunikácia vrátane presného a profesionálneho písomného prejavu.
  • Dôslednosť a zmysel pre detail.
  • Schopnosť zvládať viacero zákazníckych kontaktov súčasne a zachovať pokojný, profesionálny prístup aj pri komunikácii s nespokojnými zákazníkmi.
  • Ochota pomôcť kolegom počas rušných období.
  • Oprávnenie pracovať v Spojených štátoch; zamestnávateľ teraz ani v budúcnosti neposkytuje sponzorstvo pracovného oprávnenia.

Benefity

  • Zdravotné poistenie
  • Zubné poistenie
  • Poistenie zraku
  • Životné poistenie
  • Poistenie pre prípad smrti alebo úrazu
  • Poistenie pre prípad invalidity
  • Platené voľno
  • Pracovné voľno
  • Dobrovoľné benefity
  • Výhody a zľavy
  • Možnosti flexibilnej práce
  • Zdroje na podporu duševnej a fyzickej pohody
  • Program pomoci zamestnancom
  • Poistenie služobných ciest
  • Ocenenia za odpracované roky
  • Dôchodkový sporiaci plán
  • Plán nákupu akcií pre zamestnancov
  • Ocenené programy školení a rozvoja
  • Možnosť práce na diaľku

Súvisiace pracovné ponuky

A

Dvojjazyčný špecialista zákazníckej podpory pre španielčinu a angličtinu

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Zamestnanci
PoradenstvoPrávoZdravotná starostlivosť
USSpojené štáty
18 $ / hodina
Na diaľkuPlný úväzokJuniorVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španielčinaZákaznícka podpora

Riešte zložité požiadavky zákazníkov hovoriacich po španielsky a anglicky v pozícii podpory na diaľku. Poskytujte jasné pokyny a spolupracujte s tímami podpory pri riešení problémov.

Otvoriť
Teleperformance

Pracovník zákazníckeho servisu na diaľku — Teleperformance

Teleperformance
Sponzor víza pre kvalifikovaných pracovníkovLogistikaMarketingZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNové MexikoNCSeverná KarolínaNDSeverná DakotaOHOhioOKOklahomaPAPensylvániaSCJužná KarolínaSDJužná DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirgíniaWVZápadná VirgíniaWIWisconsinWYWyoming
15 $ – 16 $ / hodina
Na diaľkuPlný úväzokJuniorVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

V spoločnosti Teleperformance, globálnom poskytovateľovi digitálnych obchodných služieb, budete na diaľku odpovedať na otázky zákazníkov a riešiť problémy so službami. Súčasťou práce je zaznamenávanie hovorov, používanie webových nástrojov a podpora pozitívnej zákazníckej skúsenosti.

Otvoriť
Sharecare

Špecialista podpory pri sprístupňovaní zdravotnej dokumentácie

Sharecare
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BMarketingPoradenstvoZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyNa diaľkuPlný úväzokJuniorVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Riešte problémy pri vybavovaní žiadostí o zdravotnú dokumentáciu a podporujte dodržiavanie predpisov a kontrolu kvality. Pomáhajte prevádzkovým tímom Sharecare riešiť požiadavky a problémy v pracovných postupoch.

Otvoriť
AIA Contract Documents

Špecialista zákazníckej podpory na diaľku

AIA Contract Documents
51 – 200 Zamestnanci
PrávoSaaSStavebníctvo
USSpojené štáty
25 $ / hodina
Na diaľkuPlný úväzokJuniorVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Pomáhajte zákazníkom AIA Contract Documents riešiť problémy so zmluvným softvérom cez telefón, e-mail a chat. Riešte požiadavky a pomáhajte zlepšovať podporu odborníkov v architektúre, inžinierstve a stavebníctve.

Otvoriť