LogoFresh Jobs Ahead
AECOM
AECOM
Χορηγός βίζας H1BΕφοδιαστικήΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
Η AECOM είναι εταιρεία συμβούλων υποδομών που βοηθά πελάτες του δημόσιου και του ιδιωτικού τομέα να σχεδιάζουν, να μελετούν, να υλοποιούν και να διαχειρίζονται σύνθετα έργα. Το έργο της καλύπτει την αρχιτεκτονική και τον σχεδιασμό, τη μηχανική, τη διαχείριση κατασκευών και τις περιβαλλοντικές υπηρεσίες, με εξειδίκευση στις μεταφορές, την ενέργεια, την υγειονομική περίθαλψη, την εφοδιαστική και τις κυβερνητικές υποδομές. Η εταιρεία συνδυάζει την τεχνική συμβουλευτική με την ψηφιακή καινοτομία και πρακτικές που επικεντρώνονται στη βιωσιμότητα, ώστε να αντιμετωπίζει τις προκλήσεις του δομημένου περιβάλλοντος και να υποστηρίζει μακροπρόθεσμα αποτελέσματα για τις κοινότητες.
LinkedIn
Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών II

Υποστήριξη των πελατών της CTrides με πληροφορίες για τις μεταφορές στο Κονέκτικατ και διαχείριση ερωτημάτων μέσω τηλεφώνου, email, συνομιλίας και ιστού. Η εργασία είναι εξ αποστάσεως και περιλαμβάνει εκπαίδευση με φυσική παρουσία.

USΗνωμένες ΠολιτείεςCTΚονέκτικατ
22 $ – 30 $ / ώρα
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηJuniorΜεσαίο επίπεδοΔεν απαιτείται πτυχίοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΙσπανικάΥποστήριξη πελατών

Περιγραφή

  • Απάντηση σε ερωτήματα πελατών μέσω τηλεφώνου, email, συνομιλίας και ιστού.
  • Παροχή ενημερωμένων πληροφοριών για τα προγράμματα και τις υπηρεσίες μεταφορών, τις διαδρομές, τα δρομολόγια, τους πόρους κινητικότητας, τις ειδοποιήσεις και τις διακοπές στο Κονέκτικατ.
  • Επίλυση ζητημάτων πελατών κατά την πρώτη επικοινωνία, όπου είναι δυνατό.
  • Παραπομπή σύνθετων ή ευαίσθητων περιστατικών στον Διευθυντή Υποστήριξης Πελατών.
  • Διατήρηση επικοινωνίας με τους πελάτες μέχρι να επιλυθούν τα ζητήματά τους.
  • Επικοινωνία σε απλή γλώσσα και κάλυψη των αναγκών προσβασιμότητας των πελατών.
  • Καταγραφή κάθε αλληλεπίδρασης στο Zendesk με σαφείς σημειώσεις και ακριβείς κατηγορίες.
  • Τήρηση των προτύπων εξυπηρέτησης, των πολιτικών και των διαδικασιών της CTrides.
  • Συμμετοχή σε αξιολογήσεις ποιότητας και αξιοποίηση της ανατροφοδότησης.
  • Παρακολούθηση εκπαιδεύσεων, ομαδικών συναντήσεων και συνεδριών καθοδήγησης.
  • Ενημέρωση για αλλαγές στα προγράμματα και τις υπηρεσίες.
  • Χρήση της βάσης γνώσεων ως κύριας πηγής απαντήσεων και επισήμανση πληροφοριών που λείπουν, είναι ασαφείς ή παρωχημένες.
  • Κοινοποίηση στον Διευθυντή Υποστήριξης Πελατών των τάσεων στα ερωτήματα και τα παράπονα των πελατών.
  • Εργασία σύμφωνα με το καθορισμένο πρόγραμμα, συμπεριλαμβανομένων βαρδιών τα σαββατοκύριακα.
  • Υποστήριξη των συναδέλφων και συμβολή στη διατήρηση της κάλυψης των υπηρεσιών.
  • Εκτέλεση άλλων καθηκόντων όπως ανατίθενται.
  • Αναφορά στον Διευθυντή Υποστήριξης Πελατών.

Απαιτήσεις

  • Απολυτήριο δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης και δύο χρόνια σχετικής εμπειρίας ή ισοδύναμος συνδυασμός εκπαίδευσης και εμπειρίας.
  • Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, email ή συνομιλίας.
  • Πρακτική γνώση του Microsoft Office ή του Google Workspace.
  • Ικανότητα γρήγορης εκμάθησης νέων συστημάτων.
  • Αξιόπιστη παρουσία και διαθεσιμότητα για το καθορισμένο πρόγραμμα, συμπεριλαμβανομένων των σαββατοκύριακων.
  • Πτυχίο διετούς φοίτησης ή ισοδύναμη εκπαίδευση και εμπειρία επιθυμητά.
  • Εμπειρία με το Zendesk ή αντίστοιχο σύστημα διαχείρισης αιτημάτων ή υποθέσεων επιθυμητή.
  • Εμπειρία σε κέντρο επικοινωνίας επιθυμητή.
  • Εμπειρία στις δημόσιες συγκοινωνίες, στις υπηρεσίες μεταφορών ή στην εξυπηρέτηση πελατών του δημόσιου τομέα επιθυμητή.
  • Επιθυμητή η γνώση αγγλικών και ισπανικών σε δίγλωσσο επίπεδο.
  • Σαφής γραπτή και προφορική επικοινωνία, με ακριβή και επαγγελματική γραφή.
  • Ισχυρή προσοχή στη λεπτομέρεια.
  • Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών επικοινωνιών με πελάτες, διατηρώντας ψυχραιμία και επαγγελματισμό απέναντι σε δυσαρεστημένους πελάτες.
  • Προθυμία υποστήριξης των συναδέλφων σε περιόδους αυξημένου φόρτου.
  • Άδεια εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες· δεν παρέχεται χορηγία βίζας τώρα ή στο μέλλον.

Παροχές

  • Ιατρική κάλυψη
  • Οδοντιατρική κάλυψη
  • Οφθαλμολογική κάλυψη
  • Ασφάλιση ζωής
  • Κάλυψη θανάτου από ατύχημα και ακρωτηριασμού
  • Κάλυψη αναπηρίας
  • Άδεια μετ’ αποδοχών
  • Άδειες απουσίας
  • Προαιρετικές παροχές
  • Προνόμια
  • Ευέλικτες επιλογές εργασίας
  • Πόροι ευεξίας
  • Πρόγραμμα υποστήριξης εργαζομένων
  • Ασφάλιση επαγγελματικών ταξιδιών
  • Βραβεία αναγνώρισης υπηρεσίας
  • Πρόγραμμα αποταμίευσης για συνταξιοδότηση
  • Πρόγραμμα αγοράς μετοχών από εργαζομένους
  • Βραβευμένα προγράμματα κατάρτισης και ανάπτυξης
  • Επιλογές απομακρυσμένης εργασίας

Σχετικές θέσεις εργασίας

A

Ειδικός δίγλωσσης υποστήριξης πελατών στα ισπανικά και τα αγγλικά

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Εργαζόμενοι
ΝομικάΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες Πολιτείες
18 $ / ώρα
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηJuniorΔεν απαιτείται πτυχίοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΙσπανικάΥποστήριξη πελατών

Διαχειριστείτε σύνθετα ερωτήματα πελατών που μιλούν ισπανικά και αγγλικά σε θέση εξ αποστάσεως υποστήριξης. Παρέχετε σαφείς οδηγίες και συνεργαστείτε με τις ομάδες υποστήριξης για την επίλυση ζητημάτων.

Άνοιγμα
Teleperformance

Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως — Teleperformance

Teleperformance
Χορηγός βίζας ειδικευμένου εργαζομένουΕφοδιαστικήΜάρκετινγκΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςALΑλαμπάμαAZΑριζόναCTΚονέκτικατFLΦλόρινταIDΑϊντάχοILΙλινόιIAΑϊόβαKSΚάνσαςKYΚεντάκιLAΛουιζιάναMEΜέινMDΜέριλαντMAΜασαχουσέτηMIΜίσιγκανMNΜινεσόταMSΜισισίπιMOΜιζούριMTΜοντάναNEΝεμπράσκαNVΝεβάδαNHΝιου ΧάμσαϊρNJΝιου ΤζέρσεϊNMΝέο ΜεξικόNCΒόρεια ΚαρολίναNDΒόρεια ΝτακόταOHΟχάιοOKΟκλαχόμαPAΠενσιλβάνιαSCΝότια ΚαρολίναSDΝότια ΝτακόταTNΤενεσίTXΤέξαςUTΓιούταVTΒερμόντVAΒιρτζίνιαWVΔυτική ΒιρτζίνιαWIΟυισκόνσινWYΟυαϊόμινγκ
15 $ – 16 $ / ώρα
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηJuniorΔεν απαιτείται πτυχίοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Απαντήστε σε ερωτήσεις πελατών και επιλύστε ζητήματα εξυπηρέτησης εξ αποστάσεως για την Teleperformance, παγκόσμιο πάροχο ψηφιακών επιχειρηματικών υπηρεσιών. Η θέση περιλαμβάνει καταγραφή κλήσεων, χρήση διαδικτυακών εργαλείων και υποστήριξη θετικών εμπειριών πελατών.

Άνοιγμα
Sumsub

Εκπρόσωπος Υποστήριξης Πελατών (Εξ αποστάσεως, Ηνωμένες Πολιτείες)

Sumsub
501 – 1.000 Εργαζόμενοι
ΕφοδιαστικήΝομικάΣυμβουλευτική
USΗνωμένες ΠολιτείεςΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηJuniorΔεν απαιτείται πτυχίοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Υποστηρίξτε τους πελάτες της Sumsub μέσω συνομιλίας στην πλατφόρμα συμμόρφωσης και πρόληψης απάτης. Επιλύστε και καταγράψτε ζητήματα και μοιραστείτε σχόλια για τη βελτίωση των λειτουργιών υποστήριξης.

Άνοιγμα
Sharecare

Ειδικός υποστήριξης αιτημάτων ιατρικών αρχείων

Sharecare
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BΜάρκετινγκΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηJuniorΔεν απαιτείται πτυχίοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Επίλυση ζητημάτων διεκπεραίωσης αιτημάτων για ιατρικά αρχεία ασθενών, με υποστήριξη της συμμόρφωσης και του ποιοτικού ελέγχου. Υποστήριξη των ομάδων υγειονομικών λειτουργιών της Sharecare στην αντιμετώπιση προβλημάτων αιτημάτων και ροών εργασίας.

Άνοιγμα
AIA Contract Documents

Ειδικός εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως

AIA Contract Documents
51 – 200 Εργαζόμενοι
SaaSΚατασκευέςΝομικά
USΗνωμένες Πολιτείες
25 $ / ώρα
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηJuniorΔεν απαιτείται πτυχίοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Υποστηρίξτε τους πελάτες της AIA Contract Documents, διερευνώντας και επιλύοντας προβλήματα λογισμικού συμβάσεων μέσω τηλεφώνου, email και συνομιλίας. Επιλύστε ζητήματα και συμβάλετε στη βελτίωση των διαδικασιών υποστήριξης για επαγγελματίες αρχιτεκτονικής, μηχανικής και κατασκευών.

Άνοιγμα