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H1Bビザスポンサーコンサルティングヘルスケア物流
AECOMは、官公庁および民間企業の顧客に対し、複雑なプロジェクトの計画、設計、建設、管理を支援するインフラコンサルティング会社です。建築・設計、エンジニアリング、建設マネジメント、環境サービスを幅広く手がけ、交通、エネルギー、ヘルスケア、物流、政府インフラなどの分野に expertise を有しています。技術コンサルティングにデジタルイノベーションと持続可能性を重視した取り組みを組み合わせ、建造環境の課題に対応し、地域社会の長期的な成果を支援しています。
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企業の求人

カスタマーサービス担当者 II

電話、メール、チャット、ウェブを通じてCTridesの利用者にコネチカット州の交通サービス情報を案内し、問い合わせに対応します。リモート勤務で、対面研修があります。

USアメリカ合衆国CTコネチカット州
$22 – $30 / 時間
リモートフルタイムジュニアミドルレベル学位不要必須言語：英語必須言語：スペイン語カスタマーサポート

仕事内容

  • 電話、メール、チャット、ウェブを通じて利用者からの問い合わせに対応する。
  • コネチカット州の交通プログラム、サービス、路線、時刻表、移動支援情報、警報、運行障害について最新情報を案内する。
  • 可能な場合は初回対応で利用者の問題を解決する。
  • 複雑または慎重な対応を要する案件はカスタマーサポートマネージャーに引き継ぐ。
  • 問題が解決するまで利用者と連絡を取り続ける。
  • 平易な言葉で伝え、利用者のアクセシビリティ上のニーズに対応する。
  • Zendeskに各対応を記録し、明確なメモと正確な分類を残す。
  • CTridesのサービス基準、方針、手順を遵守する。
  • 品質評価に参加し、フィードバックを業務に反映する。
  • 研修、チーム会議、コーチングに参加する。
  • プログラムやサービスの変更を把握する。
  • ナレッジベースを回答の主な情報源として使用し、不足、不明確、または古い情報を報告する。
  • 利用者からの問い合わせや苦情の傾向をカスタマーサポートマネージャーに共有する。
  • 週末勤務を含む指定シフトで勤務する。
  • チームメンバーを支援し、サービス提供体制の維持に協力する。
  • 割り当てられたその他の業務を行う。
  • カスタマーサポートマネージャーに報告する。

応募要件

  • 高校卒業以上および関連業務経験2年、または同等の学歴と経験の組み合わせ。
  • 電話、メール、チャットによるカスタマーサービス経験が1年以上あること。
  • Microsoft OfficeまたはGoogle Workspaceの基本的な業務知識。
  • 新しいシステムをすばやく習得できること。
  • 安定した出勤ができ、週末を含む指定シフトに対応できること。
  • 準学士号、または同等の学歴と経験があれば尚可。
  • Zendeskまたは同等のチケット管理・ケース管理システムの経験があれば尚可。
  • コンタクトセンターでの経験があれば尚可。
  • 公共交通機関、交通輸送、または公共部門でのカスタマーサービス経験があれば尚可。
  • 英語とスペイン語のバイリンガル能力があれば尚可。
  • 正確で専門的な文章作成を含む、明確な口頭および書面でのコミュニケーション能力。
  • 細部に注意を払えること。
  • 複数の利用者対応を管理し、不満を抱く利用者にも冷静かつ専門的に対応できること。
  • 繁忙時にチームメンバーを支援する意欲があること。
  • 米国での就労資格が必要です。現在および将来にわたってビザのスポンサーシップはありません。

福利厚生

  • 医療保険
  • 歯科保険
  • 視力保険
  • 生命保険
  • 傷害死亡・切断保険
  • 障害保険
  • 有給休暇
  • 休職制度
  • 任意加入の福利厚生
  • 各種特典
  • 柔軟な働き方
  • ウェルビーイング支援
  • 従業員支援プログラム
  • 出張保険
  • 勤続表彰
  • 退職貯蓄プラン
  • 従業員株式購入プラン
  • 受賞歴のある研修・能力開発プログラム
  • リモート勤務の選択肢

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$18 / 時間
リモートフルタイムジュニア学位不要必須言語：英語必須言語：スペイン語カスタマーサポート

リモートサポート職として、スペイン語と英語を話す顧客からの複雑な問い合わせに対応します。 明確な案内を行い、サポートチームと連携して問題を解決します。

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Teleperformance

Teleperformanceのリモートカスタマーサービス担当者

Teleperformance
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USアメリカ合衆国ALアラバマ州AZアリゾナ州CTコネチカット州FLフロリダ州IDアイダホ州ILイリノイ州IAアイオワ州KSカンザス州KYケンタッキー州LAルイジアナ州MEメイン州MDメリーランド州MAマサチューセッツ州MIミシガン州MNミネソタ州MSミシシッピ州MOミズーリ州MTモンタナ州NEネブラスカ州NVネバダ州NHニューハンプシャー州NJニュージャージー州NMニューメキシコ州NCノースカロライナ州NDノースダコタ州OHオハイオ州OKオクラホマ州PAペンシルベニア州SCサウスカロライナ州SDサウスダコタ州TNテネシー州TXテキサス州UTユタ州VTバーモント州VAバージニア州WVウェストバージニア州WIウィスコンシン州WYワイオミング州
$15 – $16 / 時間
リモートフルタイムジュニア学位不要必須言語：英語カスタマーサポート

世界的なデジタルビジネスサービス企業Teleperformanceで、リモートで顧客の質問に答え、サービス上の問題を解決します。 通話記録の作成やウェブベースのツールの使用を通じて、顧客に良好な体験を提供します。

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Sumsub

カスタマーサポート担当（リモート、米国）

Sumsub
501 – 1,000 従業員
コンサルティング法律物流
USアメリカ合衆国リモートフルタイムジュニア学位不要必須言語：英語カスタマーサポート

チャットを通じて、コンプライアンス・不正防止プラットフォームを利用するSumsubの顧客をサポートします。 問い合わせを解決・記録し、サポート業務の改善につながるフィードバックを共有します。

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Sharecare

診療情報開示サポートスペシャリスト

Sharecare
1,001 – 5,000 従業員
H1Bビザスポンサーコンサルティングヘルスケアマーケティング
USアメリカ合衆国リモートフルタイムジュニア学位不要必須言語：英語カスタマーサポート

患者の診療記録の提供に関する問題を解決し、コンプライアンスと品質管理を支援します。Sharecareの医療業務チームが申請やワークフローの問題に対応できるようサポートします。

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AIA Contract Documents

リモートカスタマーサポートスペシャリスト

AIA Contract Documents
51 – 200 従業員
SaaS建設法律
USアメリカ合衆国
$25 / 時間
リモートフルタイムジュニア学位不要必須言語：英語カスタマーサポート

電話、メール、チャットでAIA契約書類のお客様をサポートし、契約ソフトウェアの問題を調査・解決します。 建築、エンジニアリング、建設分野の専門家を支援し、サポート業務の改善にも取り組みます。

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