AECOM

ผู้สนับสนุนวีซ่า H1B การดูแลสุขภาพ การให้คำปรึกษา โลจิสติกส์

AECOM เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านโครงสร้างพื้นฐาน ซึ่งช่วยลูกค้าทั้งภาครัฐและเอกชนในการวางแผน ออกแบบ ก่อสร้าง และบริหารโครงการที่มีความซับซ้อน งานของบริษัทครอบคลุมด้านสถาปัตยกรรมและการออกแบบ วิศวกรรม การบริหารงานก่อสร้าง และบริการด้านสิ่งแวดล้อม โดยมีความเชี่ยวชาญในภาคการขนส่ง พลังงาน การดูแลสุขภาพ โลจิสติกส์ และโครงสร้างพื้นฐานของภาครัฐ บริษัทผสานการให้คำปรึกษาทางเทคนิคเข้ากับนวัตกรรมดิจิทัลและแนวทางที่มุ่งเน้นความยั่งยืน เพื่อรับมือกับความท้าทายในสภาพแวดล้อมที่สร้างขึ้นและสนับสนุนผลลัพธ์ระยะยาวให้แก่ชุมชน

งานของบริษัท

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ระดับ II

ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการด้านการเดินทางในรัฐคอนเนตทิคัตแก่ลูกค้า CTrides และตอบข้อซักถามทางโทรศัพท์ อีเมล แชต และเว็บไซต์ ตำแหน่งนี้ทำงานทางไกลและมีการฝึกอบรมแบบพบหน้า

2 สัปดาห์ที่ผ่านมา

สหรัฐอเมริกา

คอนเนทิคัต

$22 – $30 / ชั่วโมง

ระยะไกล เต็มเวลา ระดับจูเนียร์ระดับกลาง ไม่จำเป็นต้องมีวุฒิการศึกษา ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ภาษาที่จำเป็น: สเปน ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

รายละเอียด

ตอบข้อซักถามของลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล แชต และเว็บไซต์
แจ้งข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับโครงการ บริการ เส้นทาง ตารางเวลา แหล่งข้อมูลด้านการเดินทาง การแจ้งเตือน และเหตุขัดข้องในการเดินทางในรัฐคอนเนตทิคัต
แก้ไขปัญหาของลูกค้าตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกเมื่อทำได้
ส่งต่อกรณีที่ซับซ้อนหรือละเอียดอ่อนไปยังผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
ติดต่อกับลูกค้าต่อเนื่องจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
สื่อสารด้วยภาษาที่เข้าใจง่ายและตอบสนองความต้องการด้านการเข้าถึงของลูกค้า
บันทึกการติดต่อแต่ละครั้งใน Zendesk พร้อมบันทึกที่ชัดเจนและจัดหมวดหมู่ได้อย่างถูกต้อง
ปฏิบัติตามมาตรฐานการบริการ นโยบาย และขั้นตอนของ CTrides
เข้าร่วมการตรวจสอบคุณภาพและนำข้อเสนอแนะไปปรับใช้
เข้าร่วมการฝึกอบรม การประชุมทีม และการสอนงาน
ติดตามความเปลี่ยนแปลงของโครงการและบริการ
ใช้ฐานความรู้เป็นแหล่งข้อมูลหลักในการตอบคำถาม และแจ้งข้อมูลที่ขาดหาย ไม่ชัดเจน หรือล้าสมัย
แจ้งแนวโน้มข้อซักถามและข้อร้องเรียนของลูกค้าแก่ผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
ทำงานตามตารางที่ได้รับมอบหมาย รวมถึงกะวันหยุดสุดสัปดาห์
ช่วยเหลือเพื่อนร่วมทีมและสนับสนุนให้บริการครอบคลุมอย่างต่อเนื่อง
ปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่ได้รับมอบหมาย
รายงานต่อผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

คุณสมบัติ

สำเร็จการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายและมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องสองปี หรือมีวุฒิการศึกษาและประสบการณ์รวมกันในระดับเทียบเท่า
มีประสบการณ์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล หรือแชตอย่างน้อยหนึ่งปี
มีความรู้ในการใช้งาน Microsoft Office หรือ Google Workspace
สามารถเรียนรู้ระบบใหม่ได้อย่างรวดเร็ว
มาทำงานได้สม่ำเสมอและพร้อมทำงานตามตารางที่ได้รับมอบหมาย รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์
พิจารณาเป็นพิเศษหากมีวุฒิอนุปริญญา หรือมีการศึกษาและประสบการณ์เทียบเท่า
พิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ใช้ Zendesk หรือระบบจัดการทิกเก็ตหรือกรณีงานที่เทียบเท่า
พิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ทำงานในศูนย์ติดต่อลูกค้า
พิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ด้านการขนส่งสาธารณะ ระบบขนส่งมวลชน หรือบริการลูกค้าภาครัฐ
พิจารณาเป็นพิเศษหากใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปนได้สองภาษา
สื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจาได้ชัดเจน รวมถึงเขียนได้ถูกต้องและเป็นมืออาชีพ
ใส่ใจในรายละเอียดเป็นอย่างดี
สามารถดูแลการติดต่อกับลูกค้าหลายรายพร้อมกัน และยังคงสงบและเป็นมืออาชีพเมื่อต้องรับมือกับลูกค้าที่ไม่พอใจ
ยินดีช่วยเหลือเพื่อนร่วมทีมในช่วงที่มีงานมาก
ได้รับอนุญาตให้ทำงานในสหรัฐอเมริกา โดยไม่มีการสนับสนุนด้านวีซ่าในปัจจุบันหรืออนาคต

สวัสดิการ

ความคุ้มครองด้านการแพทย์
ความคุ้มครองด้านทันตกรรม
ความคุ้มครองด้านสายตา
ประกันชีวิต
ความคุ้มครองกรณีเสียชีวิตจากอุบัติเหตุและสูญเสียอวัยวะหรือทุพพลภาพ (AD&D)
ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพ
วันลาพักผ่อนโดยได้รับค่าจ้าง
การลาประเภทต่าง ๆ
สวัสดิการที่เลือกสมัครได้
สิทธิพิเศษต่าง ๆ
ตัวเลือกการทำงานที่ยืดหยุ่น
แหล่งสนับสนุนสุขภาวะ
โครงการช่วยเหลือพนักงาน
ประกันการเดินทางเพื่อธุรกิจ
รางวัลเชิดชูการให้บริการ
แผนการออมเพื่อวัยเกษียณ
แผนซื้อหุ้นสำหรับพนักงาน
โครงการฝึกอบรมและพัฒนาที่ได้รับรางวัล
ตัวเลือกการทำงานทางไกล

งานที่เกี่ยวข้อง

51 – 200 พนักงาน

กฎหมาย การดูแลสุขภาพ การให้คำปรึกษา

สหรัฐอเมริกา

$18 / ชั่วโมง

ระยะไกล เต็มเวลา ระดับจูเนียร์ไม่จำเป็นต้องมีวุฒิการศึกษา ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ภาษาที่จำเป็น: สเปน ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

ดูแลคำถามที่ซับซ้อนจากลูกค้าผู้ใช้ภาษาสเปนและอังกฤษในตำแหน่งงานสนับสนุนทางไกล ให้คำแนะนำอย่างชัดเจนและประสานงานกับทีมสนับสนุนเพื่อแก้ไขปัญหา

เปิด

ผู้สนับสนุนวีซ่าแรงงานทักษะ การดูแลสุขภาพ การตลาด โลจิสติกส์

$15 – $16 / ชั่วโมง

ระยะไกล เต็มเวลา ระดับจูเนียร์ไม่จำเป็นต้องมีวุฒิการศึกษา ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

ตอบคำถามลูกค้าและแก้ไขปัญหาด้านบริการจากระยะไกลให้ Teleperformance ผู้ให้บริการธุรกิจดิจิทัลระดับโลก งานนี้รวมถึงการบันทึกข้อมูลการโทร ใช้เครื่องมือบนเว็บ และสนับสนุนประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า

เปิด

501 – 1,000 พนักงาน

กฎหมาย การให้คำปรึกษา โลจิสติกส์

สหรัฐอเมริกา ระยะไกล เต็มเวลา ระดับจูเนียร์ไม่จำเป็นต้องมีวุฒิการศึกษา ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

ช่วยเหลือลูกค้า Sumsub ผ่านแชตบนแพลตฟอร์มด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการป้องกันการฉ้อโกง แก้ไขและบันทึกปัญหา พร้อมแบ่งปันข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานด้านการสนับสนุน

เปิด

1,001 – 5,000 พนักงาน

ผู้สนับสนุนวีซ่า H1B การดูแลสุขภาพ การตลาด การให้คำปรึกษา

แก้ไขปัญหาการดำเนินการส่งมอบเวชระเบียนผู้ป่วย พร้อมสนับสนุนการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการควบคุมคุณภาพ ช่วยทีมปฏิบัติการด้านสุขภาพของ Sharecare จัดการปัญหาเกี่ยวกับคำขอและขั้นตอนการทำงาน

เปิด

51 – 200 พนักงาน

SaaS กฎหมาย การก่อสร้าง

สหรัฐอเมริกา

$25 / ชั่วโมง

ช่วยเหลือลูกค้า AIA Contract Documents โดยแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์สัญญาผ่านโทรศัพท์ อีเมล และแชต แก้ปัญหาและช่วยปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านสถาปัตยกรรม วิศวกรรม และการก่อสร้าง

เปิด

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ระดับ II

รายละเอียด

คุณสมบัติ

สวัสดิการ

งานที่เกี่ยวข้อง

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสองภาษา สเปน-อังกฤษ

พนักงานบริการลูกค้าทางไกล — Teleperformance

เจ้าหน้าที่สนับสนุนลูกค้า (ทำงานทางไกล, สหรัฐอเมริกา)

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุน ROI

ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนลูกค้าทางไกล