LogoFresh Jobs Ahead
AECOM
AECOM
Penaja Visa H1BLogistikPenjagaan kesihatanPerundingan
AECOM ialah syarikat perundingan infrastruktur yang membantu pelanggan sektor awam dan swasta merancang, mereka bentuk, membina serta mengurus projek yang kompleks. Skop kerjanya merangkumi seni bina dan reka bentuk, kejuruteraan, pengurusan pembinaan serta perkhidmatan alam sekitar, dengan kepakaran dalam pengangkutan, tenaga, penjagaan kesihatan, logistik dan infrastruktur kerajaan. Syarikat ini menggabungkan perundingan teknikal dengan inovasi digital serta amalan yang berfokus pada kelestarian untuk menangani cabaran persekitaran binaan dan menyokong hasil jangka panjang untuk komuniti.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Wakil Khidmat Pelanggan II

Membantu pelanggan CTrides dengan maklumat tentang perkhidmatan pengangkutan Connecticut dan mengendalikan pertanyaan melalui telefon, e-mel, sembang dan web. Jawatan ini bekerja dari jarak jauh dan merangkumi latihan secara bersemuka.

USAmerika SyarikatCTConnecticut
$22 – $30 / jam
Jarak jauhSepenuh masaJuniorPertengahanIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: SepanyolSokongan pelanggan

Penerangan

  • Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telefon, e-mel, sembang dan web.
  • Berkongsi maklumat terkini tentang program, perkhidmatan, laluan, jadual, sumber mobiliti, makluman dan gangguan pengangkutan di Connecticut.
  • Menyelesaikan masalah pelanggan pada hubungan pertama apabila boleh.
  • Merujuk kes yang rumit atau sensitif kepada Pengurus Sokongan Pelanggan.
  • Terus berhubung dengan pelanggan sehingga masalah mereka diselesaikan.
  • Berkomunikasi dengan bahasa yang mudah difahami dan memenuhi keperluan kebolehcapaian pelanggan.
  • Merekodkan setiap interaksi dalam Zendesk dengan nota yang jelas dan kategori yang tepat.
  • Mematuhi piawaian perkhidmatan, dasar dan prosedur CTrides.
  • Menyertai semakan kualiti dan melaksanakan maklum balas yang diterima.
  • Menghadiri latihan, mesyuarat pasukan dan sesi bimbingan.
  • Mengikuti perkembangan perubahan program dan perkhidmatan.
  • Menggunakan pangkalan pengetahuan sebagai sumber utama jawapan serta menandakan maklumat yang tiada, tidak jelas atau lapuk.
  • Berkongsi trend pertanyaan dan aduan pelanggan dengan Pengurus Sokongan Pelanggan.
  • Bekerja mengikut jadual yang ditetapkan, termasuk syif hujung minggu.
  • Menyokong rakan sepasukan dan membantu memastikan liputan perkhidmatan.
  • Melaksanakan tugas lain yang diberikan.
  • Melapor kepada Pengurus Sokongan Pelanggan.

Keperluan

  • Pendidikan sekolah menengah dan dua tahun pengalaman berkaitan, atau gabungan pendidikan dan pengalaman yang setara.
  • Sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman khidmat pelanggan melalui telefon, e-mel atau sembang.
  • Pengetahuan kerja tentang Microsoft Office atau Google Workspace.
  • Keupayaan mempelajari sistem baharu dengan cepat.
  • Kehadiran yang boleh diharapkan dan kesediaan bekerja mengikut jadual yang ditetapkan, termasuk hujung minggu.
  • Ijazah bersekutu atau pendidikan dan pengalaman setara diutamakan.
  • Pengalaman menggunakan Zendesk atau sistem tiket atau pengurusan kes yang setanding diutamakan.
  • Pengalaman di pusat hubungan diutamakan.
  • Pengalaman dalam pengangkutan awam, transit atau khidmat pelanggan sektor awam diutamakan.
  • Kemahiran dwibahasa Inggeris dan Sepanyol diutamakan.
  • Komunikasi bertulis dan lisan yang jelas, termasuk penulisan yang tepat dan profesional.
  • Keprihatinan yang tinggi terhadap perincian.
  • Keupayaan mengendalikan beberapa urusan pelanggan sambil kekal tenang dan profesional apabila berhadapan dengan pelanggan yang kecewa.
  • Kesediaan membantu rakan sepasukan ketika waktu sibuk.
  • Kebenaran untuk bekerja di Amerika Syarikat; tajaan tidak tersedia pada masa ini atau pada masa hadapan.

Faedah

  • Perlindungan perubatan
  • Perlindungan pergigian
  • Perlindungan penglihatan
  • Insurans hayat
  • Perlindungan kematian akibat kemalangan dan kehilangan anggota badan
  • Perlindungan hilang upaya
  • Cuti berbayar
  • Cuti tidak bekerja
  • Faedah sukarela
  • Kemudahan tambahan
  • Pilihan kerja fleksibel
  • Sumber kesejahteraan
  • Program bantuan pekerja
  • Insurans perjalanan perniagaan
  • Anugerah penghargaan perkhidmatan
  • Pelan simpanan persaraan
  • Pelan pembelian saham pekerja
  • Program latihan dan pembangunan yang memenangi anugerah
  • Pilihan kerja jarak jauh

Pekerjaan Berkaitan

A

Pakar Sokongan Pelanggan Dwibahasa Sepanyol-Inggeris

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Pekerja
Penjagaan kesihatanPerundinganUndang-undang
USAmerika Syarikat
$18 / jam
Jarak jauhSepenuh masaJuniorIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: SepanyolSokongan pelanggan

Kendalikan pertanyaan rumit daripada pelanggan berbahasa Sepanyol dan Inggeris dalam peranan sokongan jarak jauh. Berikan panduan yang jelas dan selaras dengan pasukan sokongan untuk menyelesaikan masalah.

Buka
Teleperformance

Wakil Khidmat Pelanggan Jarak Jauh — Teleperformance

Teleperformance
Penaja Visa Pekerja MahirLogistikPemasaranPenjagaan kesihatan
USAmerika SyarikatALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNCCarolina UtaraNDDakota UtaraOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCCarolina SelatanSDDakota SelatanTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWVVirginia BaratWIWisconsinWYWyoming
$15 – $16 / jam
Jarak jauhSepenuh masaJuniorIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Mengendalikan pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan isu perkhidmatan dari jarak jauh untuk Teleperformance, penyedia perkhidmatan perniagaan digital global. Tugas ini merangkumi pendokumentasian panggilan, penggunaan alat berasaskan web, dan usaha menyokong pengalaman pelanggan yang positif.

Buka