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AECOM
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Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaConsulenzaLogistica
AECOM è una società di consulenza per le infrastrutture che aiuta clienti pubblici e privati a pianificare, progettare, costruire e gestire progetti complessi. Le sue attività comprendono architettura e design, ingegneria, gestione della costruzione e servizi ambientali, con competenze nei settori dei trasporti, dell’energia, della sanità, della logistica e delle infrastrutture pubbliche. L’azienda combina la consulenza tecnica con l’innovazione digitale e pratiche orientate alla sostenibilità per affrontare le sfide dell’ambiente costruito e sostenere risultati duraturi per le comunità.
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Offerte dell’azienda

Rappresentante del servizio clienti II

Assisti i clienti CTrides fornendo informazioni sui servizi di trasporto del Connecticut e gestendo le richieste via telefono, e-mail, chat e web. Il ruolo è da remoto e prevede una formazione in presenza.

USStati UnitiCTConnecticut
22 $ – 30 $ / ora
Da remotoTempo pienoJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: spagnoloAssistenza clienti

Descrizione

  • Risponde alle richieste dei clienti via telefono, e-mail, chat e web.
  • Condivide informazioni aggiornate sui programmi e servizi di trasporto del Connecticut, sulle tratte, gli orari, le risorse per la mobilità, gli avvisi e le interruzioni.
  • Risolve i problemi dei clienti al primo contatto, quando possibile.
  • Indirizza i casi complessi o delicati al responsabile dell’assistenza clienti.
  • Resta in contatto con i clienti fino alla risoluzione dei problemi.
  • Comunica con un linguaggio chiaro e risponde alle esigenze di accessibilità dei clienti.
  • Registra ogni interazione in Zendesk con note chiare e categorie accurate.
  • Rispetta gli standard di servizio, le politiche e le procedure di CTrides.
  • Partecipa alle revisioni della qualità e mette in pratica i feedback ricevuti.
  • Partecipa alla formazione, alle riunioni di team e alle sessioni di coaching.
  • Si tiene aggiornato sulle modifiche ai programmi e ai servizi.
  • Usa la knowledge base come fonte principale per le risposte e segnala le informazioni mancanti, poco chiare o obsolete.
  • Condivide con il responsabile dell’assistenza clienti le tendenze delle richieste e dei reclami.
  • Rispetta l’orario assegnato, compresi i turni nel fine settimana.
  • Supporta i colleghi e contribuisce a garantire la copertura del servizio.
  • Svolge altri compiti assegnati.
  • Fa riferimento al responsabile dell’assistenza clienti.

Requisiti

  • Diploma di scuola secondaria e due anni di esperienza pertinente, oppure una combinazione equivalente di istruzione ed esperienza.
  • Almeno un anno di esperienza nel servizio clienti via telefono, e-mail o chat.
  • Conoscenza pratica di Microsoft Office o Google Workspace.
  • Capacità di apprendere rapidamente nuovi sistemi.
  • Presenza affidabile e disponibilità per l’orario assegnato, compresi i fine settimana.
  • Preferibile laurea breve o combinazione equivalente di istruzione ed esperienza.
  • Preferibile esperienza con Zendesk o un sistema comparabile di gestione ticket o casi.
  • Preferibile esperienza in un contact center.
  • Preferibile esperienza nel trasporto pubblico, nel transito o nel servizio clienti del settore pubblico.
  • Preferibile conoscenza bilingue di inglese e spagnolo.
  • Comunicazione scritta e orale chiara, con una scrittura accurata e professionale.
  • Grande attenzione ai dettagli.
  • Capacità di gestire più contatti con i clienti mantenendo calma e professionalità con clienti frustrati.
  • Disponibilità ad assistere i colleghi nei periodi di maggiore attività.
  • Autorizzazione a lavorare negli Stati Uniti; non è disponibile sponsorizzazione né ora né in futuro.

Benefit

  • Copertura medica
  • Copertura odontoiatrica
  • Copertura oculistica
  • Assicurazione sulla vita
  • Copertura per morte accidentale e smembramento (AD&D)
  • Copertura per invalidità
  • Ferie retribuite
  • Congedi
  • Benefit volontari
  • Vantaggi aggiuntivi
  • Opzioni di lavoro flessibile
  • Risorse per il benessere
  • Programma di assistenza ai dipendenti
  • Assicurazione per viaggi di lavoro
  • Premi di riconoscimento del servizio
  • Piano di risparmio pensionistico
  • Piano di acquisto di azioni per i dipendenti
  • Programmi pluripremiati di formazione e sviluppo
  • Opzioni di lavoro da remoto

Offerte correlate

A

Specialista bilingue dell’assistenza clienti in spagnolo e inglese

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Dipendenti
Assistenza sanitariaConsulenzaLegale
USStati Uniti
18 $ / ora
Da remotoTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: spagnoloAssistenza clienti

Gestisci richieste complesse di clienti di lingua spagnola e inglese in un ruolo di assistenza da remoto. Fornisci indicazioni chiare e coordinati con i team di supporto per risolvere i problemi.

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Teleperformance

Addetto all’assistenza clienti da remoto — Teleperformance

Teleperformance
Sponsor per visto per lavoratori qualificatiAssistenza sanitariaLogisticaMarketing
USStati UnitiALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNuovo MessicoNCCarolina del NordNDDakota del NordOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCCarolina del SudSDDakota del SudTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWVVirginia OccidentaleWIWisconsinWYWyoming
15 $ – 16 $ / ora
Da remotoTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Rispondi alle domande dei clienti e risolvi problemi di servizio da remoto per Teleperformance, fornitore globale di servizi digitali per le aziende. Il ruolo prevede la registrazione delle chiamate, l’uso di strumenti online e il supporto a esperienze positive per i clienti.

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AIA Contract Documents

Specialista dell’assistenza clienti da remoto

AIA Contract Documents
51 – 200 Dipendenti
EdiliziaLegaleSaaS
USStati Uniti
25 $ / ora
Da remotoTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Assisti i clienti di AIA Contract Documents nella risoluzione dei problemi del software per contratti tramite telefono, e-mail e chat. Risolvi le richieste e contribuisci a migliorare i flussi di assistenza per i professionisti di architettura, ingegneria e costruzioni.

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