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Sumsub
Sumsub
501 – 1000 Dipendenti
ConsulenzaLegaleLogistica
Sumsub è un’azienda tecnologica specializzata nella conformità normativa che sviluppa strumenti SaaS per le imprese che gestiscono il monitoraggio delle transazioni e la conformità dei prodotti. La sua piattaforma online supporta i flussi di lavoro operativi, legali e di conformità, oltre alle attività correlate di assistenza tecnica e prevendita. Il contesto di assunzione dell’azienda comprende ruoli nelle operazioni, nella conformità, nell’area legale e nel supporto tecnico collegati ai suoi prodotti e servizi rivolti alle imprese.
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Offerte dell’azienda

Agente di assistenza clienti (da remoto, Stati Uniti)

Assisti i clienti di Sumsub tramite chat sulla sua piattaforma di conformità e prevenzione delle frodi. Risolvi e documenta i problemi e condividi feedback per contribuire a migliorare le attività di assistenza.

USStati UnitiDa remotoTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Gestisci le richieste dei clienti via chat con risposte tempestive e professionali
  • Esamina le esigenze dei clienti e proponi risposte o soluzioni pertinenti
  • Acquisisci una conoscenza approfondita dei prodotti e dei servizi dell’azienda
  • Ascolta con empatia i reclami dei clienti e risolvi i problemi nel rispetto delle politiche aziendali
  • Registra i dati dei clienti, le loro richieste e le soluzioni adottate durante le conversazioni via chat
  • Tieniti aggiornato sulle modifiche ai prodotti, gli aggiornamenti dei servizi e gli sviluppi del settore
  • Condividi con la direzione i problemi ricorrenti segnalati dai clienti e i suggerimenti per migliorare i processi di assistenza
  • Collabora con colleghi dell’assistenza, supervisori e specialisti per gestire i casi complessi o sottoposti a un livello superiore

Requisiti

  • Conoscenza fluente dell’inglese
  • Almeno sei mesi di esperienza nell’assistenza clienti B2B o B2C
  • Familiarità con Zendesk, LiveChat e Slack
  • Disponibilità a lavorare nei fine settimana nell’ambito di una settimana lavorativa di cinque giorni
  • Ottime capacità comunicative, di gestione di più attività, empatia, adattabilità e gestione del tempo, oltre a un atteggiamento positivo

Benefit

  • Entra a far parte di una cultura che privilegia il lavoro da remoto e si basa sulla fiducia
  • Lavora dal luogo più adatto a te
  • Lavora senza obbligo di presenza in ufficio né monitoraggio delle presenze
  • Scegli di lavorare in un ufficio o in uno spazio di coworking, ove disponibile
  • Organizza orari flessibili, senza un orario fisso dalle 9 alle 17
  • Hai un giorno libero per il tuo compleanno
  • Usufruisci di 10 giorni personali all’anno
  • Usufruisci di sette giorni di malattia senza documentazione
  • Hai giorni di ferie aggiuntivi durante il periodo di Natale e Capodanno
  • Accedi a formazione specifica per il ruolo e a eventi professionali coperti dall’azienda
  • Partecipa più volte all’anno a incontri di team interamente coperti
  • Ricevi gli strumenti e l’attrezzatura necessari per il ruolo
  • Ricevi una retribuzione trasparente, definita in base ai parametri di mercato

Offerte correlate

US Eye

Rappresentante del servizio clienti da remoto, US Eye

US Eye
1001 – 5000 Dipendenti
Assistenza sanitariaB2BB2C
USStati UnitiALAlabamaFLFloridaILIllinoisMIMichiganMOMissouriNCCarolina del NordOHOhioPAPennsylvaniaSCCarolina del SudTNTennesseeTXTexasVAVirginiaDa remotoTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Gestisci da remoto le chiamate dei pazienti, gli estratti conto, i pagamenti e le domande di fatturazione. Supporta il team del servizio clienti per la gestione del ciclo dei ricavi nella rete di oculistica multispecialistica di US Eye.

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OneTouch Direct

Addetto all'assistenza clienti da remoto

OneTouch Direct
1001 – 5000 Dipendenti
Assistenza sanitariaConsulenzaLogistica
USStati UnitiOKOklahomaTXTexas
26.000 $ – 286.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti
macOS

Assisti i clienti da remoto rispondendo alle domande, risolvendo problemi relativi a prodotti e servizi e gestendo ordini e resi. Questo ruolo presso OneTouch Direct offre assistenza di primo livello ai clienti dei contact center.

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A

Specialista bilingue dell’assistenza clienti in spagnolo e inglese

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Dipendenti
Assistenza sanitariaConsulenzaLegale
USStati Uniti
18 $ / ora
Da remotoTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: spagnoloAssistenza clienti

Gestisci richieste complesse di clienti di lingua spagnola e inglese in un ruolo di assistenza da remoto. Fornisci indicazioni chiare e coordinati con i team di supporto per risolvere i problemi.

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Addetto all’assistenza clienti da remoto — Teleperformance

Teleperformance
Sponsor per visto per lavoratori qualificatiAssistenza sanitariaLogisticaMarketing
USStati UnitiALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNuovo MessicoNCCarolina del NordNDDakota del NordOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCCarolina del SudSDDakota del SudTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWVVirginia OccidentaleWIWisconsinWYWyoming
15 $ – 16 $ / ora
Da remotoTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Rispondi alle domande dei clienti e risolvi problemi di servizio da remoto per Teleperformance, fornitore globale di servizi digitali per le aziende. Il ruolo prevede la registrazione delle chiamate, l’uso di strumenti online e il supporto a esperienze positive per i clienti.

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