Sumsub

501 – 1 000 Сотрудники

Sumsub — технологическая компания, специализирующаяся на решениях для обеспечения соответствия требованиям и разрабатывающая SaaS-инструменты для бизнеса, который занимается мониторингом транзакций и контролем соответствия продуктов. Её онлайн-платформа поддерживает операционные процессы, а также работу юридических и комплаенс-функций, включая сопутствующую техническую поддержку и поддержку перед продажей. Контекст найма компании охватывает должности в сфере операционной деятельности, комплаенса, права и технической поддержки, связанные с её продуктами и услугами для бизнеса.

Вакансии компании

Специалист службы поддержки клиентов (удалённо, США)

Помогайте клиентам Sumsub в чате по вопросам платформы для соблюдения нормативных требований и предотвращения мошенничества. Решайте и документируйте проблемы, а также делитесь отзывами для улучшения работы службы поддержки.

2 недели назад

Соединенные Штаты Удалённо Полная занятость Младший специалист Высшее образование не требуется Требуемый Язык: английский Поддержка клиентов

Описание

Отвечайте на запросы клиентов в чате оперативно и профессионально
Разбирайтесь в проблемах клиентов и предлагайте подходящие ответы или решения
Углублённо изучайте продукты и услуги компании
Выслушивайте жалобы клиентов с сочувствием и решайте проблемы в рамках правил компании
Фиксируйте сведения о клиентах, их вопросы и принятые решения по итогам переписки
Следите за изменениями продуктов, обновлениями услуг и новостями отрасли
Сообщайте руководству о повторяющихся проблемах клиентов и предлагайте улучшения процессов поддержки
Работайте с коллегами из службы поддержки, руководителями и профильными специалистами над сложными или переданными на эскалацию случаями

Требования

Свободно общаться на английском языке
Иметь не менее шести месяцев опыта поддержки клиентов в B2B- или B2C-сегменте
Знать Zendesk, LiveChat и Slack
Быть готовым работать по выходным при пятидневной рабочей неделе
Обладать развитыми коммуникативными навыками, умением работать в режиме многозадачности, эмпатией, гибкостью и навыками управления временем, а также позитивным настроем

Преимущества

Работа в удалённой культуре, основанной на доверии
Возможность работать из удобного для вас места
Отсутствие обязательного посещения офиса и контроля присутствия
Возможность работать в офисе или коворкинге, если они доступны
Гибкий график без фиксированного рабочего дня с 9 до 17
Выходной в день рождения
10 личных выходных в год
Семь дней больничного без документов
Дополнительные выходные на Рождество и Новый год
Обучение по специальности и оплата участия в профессиональных мероприятиях
Полностью оплачиваемые командные выезды несколько раз в год
Необходимые для работы инструменты и оборудование
Прозрачная оплата труда с учётом рыночных условий

Похожие вакансии

1 001 – 5 000 Сотрудники

B2B B2C Здравоохранение

Виргиния Удалённо Полная занятость Младший специалист Высшее образование не требуется Требуемый Язык: английский Поддержка клиентов

Дистанционно отвечайте на звонки пациентов, вопросы по счетам и оплате, помогайте с выставлением счетов. Поддерживайте команду по управлению доходами сети офтальмологических клиник US Eye разных специализаций.

Открыть

Здравоохранение Логистика Маркетинг

Соединенные Штаты

Техас

12 $ / час

Удалённо Полная занятость Младший специалист Высшее образование не требуется Требуемый Язык: английский Требуемый Язык: испанский Поддержка клиентов

Android iOS

Принимайте входящие звонки по телефонным услугам Qualfon и пополнению счетов заключённых на английском и испанском языках. Удалённая работа службы поддержки доступна из Техаса.

Открыть

1 001 – 5 000 Сотрудники

Здравоохранение Консалтинг Логистика

Соединенные Штаты

Оклахома

Техас

26 000 $ – 286 000 $ / год

Удалённо Полная занятость Младший специалист Средний уровень Высшее образование не требуется Требуемый Язык: английский Поддержка клиентов

macOS

Удалённо помогайте клиентам: отвечайте на вопросы, решайте проблемы с продуктами и услугами, обрабатывайте заказы и возвраты. В этой должности в OneTouch Direct вы будете оказывать клиентам контакт-центра поддержку на первой линии.

Открыть

51 – 200 Сотрудники

Здравоохранение Консалтинг Юриспруденция

Соединенные Штаты

18 $ / час

Решайте сложные вопросы клиентов, говорящих на испанском и английском, в удалённом формате. Давайте понятные рекомендации и взаимодействуйте с командами поддержки для решения проблем.

Открыть

Спонсор визы H1B Здравоохранение Консалтинг Логистика

Соединенные Штаты

Коннектикут

22 $ – 30 $ / час

Удалённо Полная занятость Младший специалист Средний уровень Высшее образование не требуется Требуемый Язык: английский Требуемый Язык: испанский Поддержка клиентов

Консультируйте клиентов CTrides по транспортным услугам Коннектикута и отвечайте на вопросы по телефону, электронной почте, в чате и онлайн. Работа удалённая, предусмотрено очное обучение.

Открыть

Спонсор визы квалифицированного работника Здравоохранение Логистика Маркетинг

15 $ – 16 $ / час

Удалённо Полная занятость Младший специалист Высшее образование не требуется Требуемый Язык: английский Поддержка клиентов

Отвечайте на вопросы клиентов и решайте проблемы с обслуживанием удалённо в Teleperformance — международной компании, предоставляющей цифровые бизнес-услуги. В обязанности входят документирование звонков, работа с веб-инструментами и помощь в создании положительного опыта для клиентов.

Открыть

Специалист службы поддержки клиентов (удалённо, США)

Описание

Требования

Преимущества

Похожие вакансии

Удалённый специалист службы поддержки клиентов US Eye

Двуязычный специалист службы поддержки клиентов — удалённая работа в Техасе

Представитель службы поддержки клиентов (удалённо)

Специалист службы поддержки клиентов со знанием испанского и английского

Специалист по обслуживанию клиентов II

Удалённый специалист службы поддержки клиентов — Teleperformance