Sumsub
Sumsub
Sumsub เป็นบริษัทเทคโนโลยีที่มุ่งเน้นด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ โดยพัฒนาเครื่องมือ SaaS สำหรับธุรกิจที่ดูแลการตรวจสอบธุรกรรมและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ แพลตฟอร์มออนไลน์ของบริษัทสนับสนุนกระบวนการดำเนินงาน ควบคู่ไปกับงานด้านกฎหมายและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ รวมถึงการสนับสนุนทางเทคนิคและการสนับสนุนก่อนการขายที่เกี่ยวข้อง บริบทการรับสมัครงานของบริษัทครอบคลุมตำแหน่งด้านการดำเนินงาน การปฏิบัติตามกฎระเบียบ กฎหมาย และการสนับสนุนทางเทคนิค ซึ่งเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับภาคธุรกิจ

เจ้าหน้าที่สนับสนุนลูกค้า (ทำงานทางไกล, สหรัฐอเมริกา)

ช่วยเหลือลูกค้า Sumsub ผ่านแชตบนแพลตฟอร์มด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการป้องกันการฉ้อโกง แก้ไขและบันทึกปัญหา พร้อมแบ่งปันข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานด้านการสนับสนุน

รายละเอียด

  • ตอบข้อซักถามของลูกค้าผ่านแชตอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ
  • ตรวจสอบข้อกังวลของลูกค้าและให้คำตอบหรือแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม
  • ทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทอย่างถ่องแท้
  • รับฟังข้อร้องเรียนของลูกค้าด้วยความเข้าอกเข้าใจ และแก้ไขปัญหาตามนโยบายของบริษัท
  • บันทึกข้อมูลลูกค้า ข้อกังวล และแนวทางแก้ไขจากการสนทนาผ่านแชต
  • ติดตามความเปลี่ยนแปลงของผลิตภัณฑ์ การอัปเดตบริการ และความเคลื่อนไหวในอุตสาหกรรม
  • แจ้งผู้บริหารเกี่ยวกับปัญหาที่ลูกค้าพบซ้ำและข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงกระบวนการสนับสนุน
  • ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมทีมสนับสนุน หัวหน้างาน และผู้เชี่ยวชาญ เพื่อจัดการกรณีที่ซับซ้อนหรือได้รับการส่งต่อ

คุณสมบัติ

  • สื่อสารภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว
  • มีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนลูกค้า B2B หรือ B2C อย่างน้อยหกเดือน
  • คุ้นเคยกับ Zendesk, LiveChat และ Slack
  • สามารถทำงานในวันสุดสัปดาห์ โดยทำงานห้าวันต่อสัปดาห์
  • มีทักษะการสื่อสาร การทำงานหลายอย่างพร้อมกัน ความเข้าอกเข้าใจ การปรับตัว และการบริหารเวลา พร้อมทัศนคติเชิงบวก

สวัสดิการ

  • ร่วมงานกับวัฒนธรรมองค์กรที่ให้ความสำคัญกับการทำงานทางไกลและความไว้วางใจ
  • ทำงานจากสถานที่ที่เหมาะกับคุณที่สุด
  • ไม่บังคับเข้าออฟฟิศหรือบันทึกเวลาเข้าออกงาน
  • เลือกใช้ออฟฟิศหรือพื้นที่ทำงานร่วมกันได้ หากมีให้บริการ
  • กำหนดเวลาทำงานได้อย่างยืดหยุ่น โดยไม่ต้องทำงานตามตาราง 9 โมงเช้าถึง 5 โมงเย็น
  • หยุดงานได้หนึ่งวันในวันเกิด
  • มีวันลาส่วนตัว 10 วันต่อปี
  • ลาป่วยได้เจ็ดวันโดยไม่ต้องใช้เอกสาร
  • มีวันหยุดเพิ่มเติมในช่วงคริสต์มาสและปีใหม่
  • เข้าถึงการเรียนรู้ที่ตรงกับบทบาทและงานกิจกรรมวิชาชีพที่บริษัทออกค่าใช้จ่ายให้
  • ร่วมทริปนอกสถานที่กับทีมที่บริษัทออกค่าใช้จ่ายให้ทั้งหมดหลายครั้งต่อปี
  • ได้รับเครื่องมือและอุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับบทบาทนี้
  • ได้รับค่าตอบแทนที่โปร่งใสและเทียบเคียงกับอัตราตลาด

งานที่เกี่ยวข้อง

US Eye

พนักงานบริการลูกค้าทางไกล US Eye

US Eye
1,001 – 5,000 พนักงาน
B2BB2Cการดูแลสุขภาพ

รับสายผู้ป่วย ตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับใบแจ้งยอด การชำระเงิน และการเรียกเก็บเงินจากระยะไกล สนับสนุนทีมบริการลูกค้าด้านการจัดการวงจรรายได้ในเครือข่ายบริการดูแลสุขภาพตาหลายสาขาของ US Eye

เปิด
Qualfon

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสองภาษา — ทำงานทางไกลในเท็กซัส

Qualfon

รับสายเกี่ยวกับบริการโทรศัพท์ของ Qualfon และการเติมเงินเข้าบัญชีผู้ต้องขัง โดยใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปน งานบริการลูกค้าทางไกลนี้ประจำอยู่ในรัฐเท็กซัส

เปิด
OneTouch Direct

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าทางไกล

OneTouch Direct

ดูแลลูกค้าจากระยะไกลด้วยการตอบคำถาม แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ รวมถึงจัดการคำสั่งซื้อและการคืนสินค้า ตำแหน่งงานที่ OneTouch Direct นี้ให้การสนับสนุนลูกค้าของศูนย์ติดต่อตั้งแต่ด่านหน้า

เปิด
A

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสองภาษา สเปน-อังกฤษ

AdNet/AccountNet Inc.

ดูแลคำถามที่ซับซ้อนจากลูกค้าผู้ใช้ภาษาสเปนและอังกฤษในตำแหน่งงานสนับสนุนทางไกล ให้คำแนะนำอย่างชัดเจนและประสานงานกับทีมสนับสนุนเพื่อแก้ไขปัญหา

เปิด
AECOM

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ระดับ II

AECOM

ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการด้านการเดินทางในรัฐคอนเนตทิคัตแก่ลูกค้า CTrides และตอบข้อซักถามทางโทรศัพท์ อีเมล แชต และเว็บไซต์ ตำแหน่งนี้ทำงานทางไกลและมีการฝึกอบรมแบบพบหน้า

เปิด
Teleperformance

พนักงานบริการลูกค้าทางไกล — Teleperformance

Teleperformance

ตอบคำถามลูกค้าและแก้ไขปัญหาด้านบริการจากระยะไกลให้ Teleperformance ผู้ให้บริการธุรกิจดิจิทัลระดับโลก งานนี้รวมถึงการบันทึกข้อมูลการโทร ใช้เครื่องมือบนเว็บ และสนับสนุนประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า

เปิด