LogoFresh Jobs Ahead
Sumsub
Sumsub
501 – 1 000 Ansatte
JuridiskLogistikkRådgivning
Sumsub er et teknologiselskap med fokus på etterlevelse av regelverk som utvikler SaaS-verktøy for virksomheter som håndterer transaksjonsovervåking og produktefterlevelse. Selskapets nettbaserte plattform støtter operasjonelle arbeidsflyter sammen med juridiske funksjoner og funksjoner for etterlevelse, samt tilhørende teknisk støtte og førsalgsstøtte. Selskapets rekrutteringsområder omfatter drift, etterlevelse, juss og teknisk støtte knyttet til de bedriftsrettede produktene og tjenestene.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Kundeservicemedarbeider (fjernarbeid, USA)

Hjelp Sumsubs kunder via chat med plattformen for etterlevelse og forebygging av svindel. Undersøk og dokumenter problemer, og del tilbakemeldinger for å forbedre kundestøtten.

USUSAFjernarbeidHeltidJuniorIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskKundestøtte

Beskrivelse

  • Besvar kundehenvendelser i chat raskt og profesjonelt
  • Undersøk kundenes problemer og gi relevante svar eller løsninger
  • Bygg opp god kunnskap om selskapets produkter og tjenester
  • Lytt empatisk til kundenes klager og løs problemer i tråd med selskapets retningslinjer
  • Registrer kundeopplysninger, problemer og løsninger fra chatsamtaler
  • Hold deg oppdatert på produktendringer, tjenesteoppdateringer og utviklingen i bransjen
  • Del gjentakende kundeproblemer og forslag til forbedring av støtteprosessene med ledelsen
  • Samarbeid med kolleger i kundestøtten, ledere og spesialister om komplekse eller eskalerte saker

Krav

  • Kommunisere flytende på engelsk
  • Ha minst seks måneders erfaring med kundestøtte innen B2B eller B2C
  • Kjenne til Zendesk, LiveChat og Slack
  • Kunne jobbe i helgene innenfor en femdagers arbeidsuke
  • Ha gode kommunikasjonsevner, kunne håndtere flere oppgaver samtidig og være empatisk, tilpasningsdyktig og flink til tidsstyring, med en positiv innstilling

Fordeler

  • Bli en del av en fjernarbeidskultur bygget på tillit
  • Jobb fra stedet som passer deg best
  • Jobb uten obligatorisk kontoroppmøte eller registrering av oppmøte
  • Velg å bruke kontor eller coworkinglokale der det er tilgjengelig
  • Ha fleksibel arbeidstid uten en fast ni til fem-arbeidsdag
  • Få fri på fødselsdagen din
  • Ta ti personlige fridager hvert år
  • Bruk sju sykedager uten dokumentasjon
  • Få ekstra fri rundt jul og nyttår
  • Få tilgang til læring som er relevant for rollen, og betalte faglige arrangementer
  • Delta på fullt betalte teamsamlinger flere ganger i året
  • Få verktøyene og utstyret du trenger i rollen
  • Få en transparent lønn som er sammenlignet med markedet

Relaterte jobber

Teleperformance

Kundeservicemedarbeider på avstand — Teleperformance

Teleperformance
Sponsor for visum for kvalifiserte arbeidstakereHelsevesenLogistikkMarkedsføring
USUSAALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNCNord-CarolinaNDNord-DakotaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCSør-CarolinaSDSør-DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWVVest-VirginiaWIWisconsinWYWyoming
15 $ – 16 $ / time
FjernarbeidHeltidJuniorIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskKundestøtte

Besvar kundespørsmål og løs serviceproblemer på avstand for Teleperformance, en global leverandør av digitale forretningstjenester. Rollen omfatter dokumentasjon av samtaler, bruk av nettbaserte verktøy og arbeid for gode kundeopplevelser.

Åpne