LogoFresh Jobs Ahead
Teleperformance
Teleperformance
Sponsor for visum for kvalifiserte arbeidstakereHelsevesenLogistikkMarkedsføring
Teleperformance leverer tjenester for styring av kundeopplevelser og integrerte digitale forretningsløsninger til organisasjoner som opererer i globale markeder. Selskapets arbeid kombinerer teknologi, personvern og flerspråklig støtte for å hjelpe kundene med å levere skreddersydde forretningsløsninger. Selskapet rekrutterer innen områder som kundeservice, forretningsutvikling, markedsføring, salg og menneskelige ressurser, med muligheter i Spania, blant annet i Barcelona, Madrid og Sevilla. Den internasjonale arbeidsstyrken gjenspeiler et fokus på medarbeideropplevelse, kulturelt mangfold og samarbeid på tvers av flerspråklige team.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Kundeservicemedarbeider på avstand — Teleperformance

Besvar kundespørsmål og løs serviceproblemer på avstand for Teleperformance, en global leverandør av digitale forretningstjenester. Rollen omfatter dokumentasjon av samtaler, bruk av nettbaserte verktøy og arbeid for gode kundeopplevelser.

USUSAALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNCNord-CarolinaNDNord-DakotaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCSør-CarolinaSDSør-DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWVVest-VirginiaWIWisconsinWYWyoming
15 $ – 16 $ / time
FjernarbeidHeltidJuniorIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskKundestøtte

Beskrivelse

  • Være kundenes hovedkontakt.
  • Håndtere innkommende og utgående kundekommunikasjon.
  • Besvare kundespørsmål.
  • Gi oppmerksom service gjennom aktiv lytting.
  • Håndtere konfidensiell kundeinformasjon på en forsvarlig måte.
  • Løse problemer ved første samtale når det er mulig.
  • Kommunisere tydelig og passende med kunder.
  • Løse kundebekymringer og roe ned anspente samtaler.
  • Eskalerer henvendelser ved behov.
  • Registrere samtaledetaljer for revisjon og rapportering.
  • Dele tilbakemeldinger om samtalerelaterte problemer.
  • Selge flere produkter eller tjenester når det kreves.
  • Bruke nettbaserte verktøy til å besvare spørsmål og bidra til gode kundeopplevelser.

Krav

  • Videregående skole eller tilsvarende.
  • Minst seks måneders erfaring med kundeservice.
  • Må være minst 18 år.
  • Skrive minst 25 ord i minuttet.
  • Komfortabel med bruk av stasjonære datasystemer.
  • Generell kjennskap til Windows-baserte systemer.
  • Erfaring med kundeservice eller salg er en fordel.
  • Høyere utdanning er en fordel, men ikke et krav.
  • Følge etablerte rutiner.
  • Jobbe effektivt med kolleger, ledere og støtteavdelinger.
  • Gode kommunikasjons-, lytte- og analytiske ferdigheter.
  • Gode organisatoriske ferdigheter og evne til problemløsning.
  • Prioritere oppgaver og jobbe effektivt under press.
  • Jobbe etter en strukturert arbeidsplan som kan omfatte ulike skift.
  • Gode ferdigheter i kritisk tenkning.
  • Ha en fast arbeidsplass nær ruteren for kablet Ethernet-tilkobling.
  • Internettjenesten må ha minst 15 Mbps nedlastingshastighet og 10 Mbps opplastingshastighet.
  • Internettjenesten må ha latenstid under 50 ms.
  • Satellitt, mobildata eller hotspot, peer-to-peer og VPN-tilkoblinger er ikke tillatt.
  • Legge fram dokumentasjon på internetthastigheten.

Fordeler

  • Dekning for lege, syn og tannbehandling.
  • Programmer for støtte til ansatte.
  • Fri for helse og personlige behov (HPT).
  • Permisjonsordninger.
  • 401(k)-ordninger.
  • Livsforsikring.
  • Supplerende helsedekning.
  • Forsikring ved kritisk sykdom.
  • Dyreforsikring.
  • Fleksible utgiftskontoer (FSA).
  • Butikkrabatter.
  • Muligheter for karriereutvikling.
  • En inkluderende og mangfoldig arbeidsplasskultur.
  • Støtte til personer i aktiv tjeneste, veteraner og militærfamilier.

Relaterte jobber