LogoFresh Jobs Ahead
Teleperformance
Teleperformance
Sponsor for visum til faglærteLogistikMarkedsføringSundhedsvæsen
Teleperformance leverer kundeserviceadministration og integrerede digitale virksomhedstjenester til organisationer, der opererer på globale markeder. Virksomhedens arbejde kombinerer teknologi, databeskyttelse og flersproget support for at hjælpe kunder med at levere skræddersyede forretningsløsninger. Virksomheden rekrutterer inden for områder som kundeservice, forretningsudvikling, marketing, salg og menneskelige ressourcer med muligheder i Spanien, herunder Barcelona, Madrid og Sevilla. Den internationale arbejdsstyrke afspejler et fokus på medarbejderoplevelse, kulturel mangfoldighed og samarbejde på tværs af flersprogede teams.
LinkedIn
Job i virksomheden

Kundeservicemedarbejder på distancen — Teleperformance

Besvar kundespørgsmål og løs serviceproblemer på distancen for Teleperformance, en global leverandør af digitale forretningstjenester. Rollen omfatter dokumentation af opkald, brug af webbaserede værktøjer og arbejde for gode kundeoplevelser.

USUSAALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNCNorth CarolinaNDNorth DakotaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCSouth CarolinaSDSouth DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWVWest VirginiaWIWisconsinWYWyoming
15 $ – 16 $ / time
FjernarbejdeFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Beskrivelse

  • Være kundernes primære kontaktperson.
  • Håndtere indgående og udgående kundekommunikation.
  • Besvare kundespørgsmål.
  • Yde opmærksom service gennem aktiv lytning.
  • Håndtere fortrolige kundeoplysninger omhyggeligt.
  • Løse problemer ved første opkald, når det er muligt.
  • Kommunikere tydeligt og hensigtsmæssigt med kunder.
  • Løse kundernes problemer og dæmpe anspændte samtaler.
  • Eskalerer henvendelser efter behov.
  • Registrere opkaldsoplysninger til revision og rapportering.
  • Dele feedback om opkaldsrelaterede problemer.
  • Sælge yderligere produkter eller tjenester, når det kræves.
  • Bruge webbaserede værktøjer til at besvare spørgsmål og bidrage til gode kundeoplevelser.

Krav

  • Gymnasial eksamen eller tilsvarende.
  • Mindst seks måneders erfaring med kundeservice.
  • Skal være mindst 18 år.
  • Skrive mindst 25 ord i minuttet.
  • Fortrolig med brug af stationære computersystemer.
  • Generelt kendskab til Windows-baserede systemer.
  • Erfaring med kundeservice eller salg er en fordel.
  • En universitetsuddannelse er en fordel, men ikke et krav.
  • Følge fastlagte procedurer.
  • Arbejde effektivt sammen med kolleger, ledere og supportafdelinger.
  • Stærke kommunikations-, lytte- og analytiske evner.
  • Stærke organisatoriske evner og problemløsningsevner.
  • Prioritere opgaver og arbejde effektivt under pres.
  • Arbejde efter en struktureret vagtplan, der kan omfatte forskellige vagter.
  • Stærke evner inden for kritisk tænkning.
  • Have en fast arbejdsplads tæt på routeren til en kablet Ethernetforbindelse.
  • Internetforbindelsen skal have mindst 15 Mbps downloadhastighed og 10 Mbps uploadhastighed.
  • Internetforbindelsen skal have en latenstid på under 50 ms.
  • Satellit, mobildata eller hotspot, peer-to-peer og VPN-forbindelser er ikke tilladt.
  • Fremlægge dokumentation for internethastigheden.

Fordele

  • Dækning af læge-, syns- og tandpleje.
  • Programmer til medarbejderstøtte.
  • Frihed til helbred og personlige forhold (HPT).
  • Orlovsordninger.
  • 401(k)-ordninger.
  • Livsforsikring.
  • Supplerende lægedækning.
  • Forsikring ved kritisk sygdom.
  • Dyreforsikring.
  • Fleksible udgiftskonti (FSA).
  • Butiksrabatter.
  • Muligheder for karriereudvikling.
  • En inkluderende og mangfoldig arbejdspladskultur.
  • Støtte til aktivt tjenestegørende, veteraner og militærfamilier.

Relaterede job

US Eye

Kundeservicemedarbejder på distancen, US Eye

US Eye
1.001 – 5.000 Medarbejdere
B2BB2CSundhedsvæsen
USUSAALAlabamaFLFloridaILIllinoisMIMichiganMOMissouriNCNorth CarolinaOHOhioPAPennsylvaniaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaFjernarbejdeFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Håndter patientopkald, opgørelser, betalinger og spørgsmål om fakturering på distancen. Støt kundeserviceteamet inden for indtægtsstyring på tværs af US Eyes øjenplejenetværk med flere specialer.

Åbn
OneTouch Direct

Kundeservicemedarbejder på distancen

OneTouch Direct
1.001 – 5.000 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen
USUSAOKOklahomaTXTexas
26.000 $ – 286.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskKundesupport
macOS

Hjælp kunder på distancen ved at besvare spørgsmål, løse problemer med produkter og tjenester samt håndtere ordrer og returneringer. Denne rolle hos OneTouch Direct yder support i første linje til kontaktcenterkunder.

Åbn