LogoFresh Jobs Ahead
Teleperformance
Teleperformance
Oskustöölise viisa sponsorLogistikaTervishoidTurundus
Teleperformance pakub ülemaailmsetel turgudel tegutsevatele organisatsioonidele kliendikogemuse juhtimise ja digitaalseid integreeritud äriteenuseid. Ettevõtte tegevus ühendab tehnoloogia, andmekaitse ja mitmekeelse toe, et aidata klientidel pakkuda kohandatud ärilahendusi. Ettevõte värbab töötajaid muu hulgas klienditeeninduse, äriarenduse, turunduse, müügi ja personalijuhtimise valdkonda ning Hispaanias on töövõimalusi näiteks Barcelonas, Madridis ja Sevillas. Rahvusvaheline töötajaskond peegeldab keskendumist töötajakogemusele, kultuurilisele mitmekesisusele ja mitmekeelsete meeskondade koostööle.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Klienditeenindaja kaugtööna — Teleperformance

Vastad klientide küsimustele ja lahendad teenusega seotud probleeme kaugtööna Teleperformance’i heaks, kes on üleilmne digitaalseid äriteenuseid pakkuv ettevõte. Töö hõlmab kõnede dokumenteerimist, veebipõhiste tööriistade kasutamist ja positiivse kliendikogemuse toetamist.

USAmeerika ÜhendriigidALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNCPõhja-CarolinaNDPõhja-DakotaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCLõuna-CarolinaSDLõuna-DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWVLääne-VirginiaWIWisconsinWYWyoming
15 $ – 16 $ / tund
KaugtööTäistööaegJuuniorKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseKlienditugi

Kirjeldus

  • Oled klientide peamine kontaktisik.
  • Haldad klientidega peetavat sissetulevat ja väljaminevat suhtlust.
  • Vastad klientide küsimustele.
  • Pakud tähelepanelikku teenindust aktiivse kuulamise kaudu.
  • Käitled klientide konfidentsiaalset teavet hoolikalt.
  • Lahendad probleemid võimaluse korral juba esimese kõne ajal.
  • Suhtled klientidega selgelt ja olukorrale sobival viisil.
  • Lahendad klientide muresid ja leevendad pingelisi olukordi.
  • Edastad suhtluse vajaduse korral edasi.
  • Salvestad kõnede üksikasjad auditite ja aruandluse jaoks.
  • Jagad tagasisidet kõnedega seotud probleemide kohta.
  • Pakud vajaduse korral lisamüügina tooteid või teenuseid.
  • Kasutad veebipõhiseid tööriistu küsimustele vastamiseks ja positiivse kliendikogemuse toetamiseks.

Nõuded

  • Keskhariduse lõputunnistus või samaväärne haridus.
  • Vähemalt kuue kuu pikkune klienditeeninduse kogemus.
  • Vähemalt 18-aastane.
  • Trükid vähemalt 25 sõna minutis.
  • Oskad kasutada lauaarvutisüsteeme.
  • Üldised teadmised Windowsi-põhistest süsteemidest.
  • Klienditeeninduse või müügitöö kogemus tuleb kasuks.
  • Kõrgharidus tuleb kasuks, kuid pole nõutav.
  • Järgid kehtestatud protseduure.
  • Töötad tõhusalt koos meeskonnakaaslaste, juhendajate ja tugiosakondadega.
  • Head suhtlus-, kuulamis- ja analüüsioskused.
  • Head organiseerimis- ja probleemilahendusoskused.
  • Oskad ülesandeid tähtsuse järjekorda seada ja töötada tõhusalt pinge all.
  • Oled valmis töötama kindlaksmääratud graafiku alusel, mis võib sisaldada eri vahetusi.
  • Head kriitilise mõtlemise oskused.
  • Sul on ruuterist lähedal eraldi tööruum juhtmega Etherneti ühenduse jaoks.
  • Internetiühenduse allalaadimiskiirus peab olema vähemalt 15 Mbps ja üleslaadimiskiirus vähemalt 10 Mbps.
  • Internetiühenduse latentsus peab olema alla 50 ms.
  • Satelliidiühendused, mobiilne andmeside või hotspot, peer-to-peer- ja VPN-ühendused pole lubatud.
  • Esitad tõendi interneti kiiruse kohta.

Hüved

  • Ravi-, nägemis- ja hambaravikindlustus.
  • Töötajate abiprogrammid.
  • Tervise- ja isikliku aja puhkus (HPT).
  • Puhkuseprogrammid.
  • 401(k) pensioniplaanid.
  • Elukindlustus.
  • Täiendav ravikindlustus.
  • Kriitilise haiguse kindlustus.
  • Lemmikloomakindlustus.
  • Paindlikud kulukontod (FSA).
  • Jaemüügi allahindlused.
  • Karjäärivõimalused ja edutamisvõimalused.
  • Kaasav ja mitmekesine töökultuur.
  • Toetus tegevteenistuses olevatele sõjaväelastele, veteranidele ja sõjaväelaste peredele.

Seotud töökohad