Teleperformance

נותן חסות לוויזת עובד מיומן לוגיסטיקה שיווק שירותי בריאות

Teleperformance מספקת ניהול חוויית לקוח ושירותים עסקיים דיגיטליים משולבים לארגונים הפועלים בשווקים גלובליים. פעילותה משלבת טכנולוגיה, פרטיות נתונים ותמיכה רב־לשונית כדי לסייע ללקוחותיה להעניק פתרונות עסקיים המותאמים לצורכיהם. החברה מגייסת עובדים בתחומים כגון שירות לקוחות, פיתוח עסקי, שיווק, מכירות ומשאבי אנוש, עם הזדמנויות בספרד, ובהן ברצלונה, מדריד וסביליה. כוח העבודה הבינלאומי שלה משקף התמקדות בחוויית העובדים, בגיוון תרבותי ובשיתוף פעולה בין צוותים רב־לשוניים.

משרות בחברה

נציג/ת שירות לקוחות מרחוק — טלפפורמנס

מענה לפניות לקוחות ופתרון בעיות שירות מרחוק עבור טלפפורמנס, ספקית עולמית של שירותים עסקיים דיגיטליים. התפקיד כולל תיעוד שיחות, שימוש בכלים מבוססי אינטרנט ותמיכה בחוויית לקוח חיובית.

לפני שבועיים (2)

‏15 ‏$ – ‏16 ‏$ / שעה

מרחוק משרה מלאה ג׳וניור אין צורך בתואר שפה נדרשת: אנגלית תמיכת לקוחות

תיאור

לשמש איש/אשת קשר מרכזי/ת עבור לקוחות.
לנהל תקשורת נכנסת ויוצאת עם לקוחות.
להשיב לשאלות של לקוחות.
להעניק שירות קשוב באמצעות הקשבה פעילה.
לטפל בזהירות במידע חסוי של לקוחות.
לפתור בעיות במהלך השיחה הראשונה, ככל האפשר.
לתקשר עם לקוחות באופן ברור והולם.
לטפל בחששות של לקוחות ולהרגיע שיחות מתוחות.
להעביר פניות לגורם בכיר בעת הצורך.
לתעד פרטי שיחות לצורכי ביקורת ודיווח.
לשתף משוב על בעיות הקשורות לשיחות.
להציע מוצרים או שירותים נוספים כשנדרש.
להשתמש בכלים מבוססי אינטרנט כדי לענות על שאלות ולתמוך בחוויית לקוח חיובית.

דרישות

תעודת סיום תיכון או שוות ערך.
ניסיון של שישה חודשים לפחות בשירות לקוחות.
גיל 18 לפחות.
הקלדה במהירות של 25 מילים בדקה לפחות.
נוחות בשימוש במערכות מחשב שולחניות.
היכרות כללית עם מערכות Windows.
ניסיון בשירות לקוחות או במכירות הוא יתרון.
תואר אקדמי הוא יתרון אך אינו חובה.
יש לפעול לפי הנהלים שנקבעו.
יכולת לעבוד ביעילות עם חברי צוות, מנהלים ומחלקות תמיכה.
יכולות תקשורת, הקשבה וניתוח חזקות.
כישורי ארגון ופתרון בעיות חזקים.
יכולת לתעדף משימות ולעבוד ביעילות תחת לחץ.
עבודה בלוח זמנים מובנה שעשוי לכלול משמרות משתנות.
כישורי חשיבה ביקורתית חזקים.
יש להחזיק סביבת עבודה ייעודית ליד הנתב לצורך חיבור Ethernet קווי.
שירות האינטרנט חייב לספק מהירות הורדה של 15 Mbps לפחות ומהירות העלאה של 10 Mbps לפחות.
זמן ההשהיה של שירות האינטרנט חייב להיות מתחת ל־50 ms.
אין להשתמש בחיבור לווייני, בנתונים סלולריים או בנקודה חמה, בחיבור עמית לעמית או ב־VPN.
יש לספק הוכחה למהירות האינטרנט.

הטבות

כיסוי רפואי, כיסוי ראייה וכיסוי שיניים.
תוכניות סיוע לעובדים.
חופשה לבריאות ולזמן אישי (HPT).
תוכניות חופשה.
תוכניות 401(k).
ביטוח חיים.
כיסוי רפואי משלים.
ביטוח לטיפול קריטי.
ביטוח לחיות מחמד.
תוכניות חשבון הוצאות גמיש (FSA).
הנחות ברשתות קמעונאיות.
הזדמנויות לקידום מקצועי.
תרבות עבודה מכילה ומגוונת.
תמיכה במשרתים בשירות פעיל, בוותיקים ובמשפחות אנשי צבא.

משרות קשורות

1,001 – 5,000 עובדים

B2B B2C שירותי בריאות

וירג׳יניה מרחוק משרה מלאה ג׳וניור אין צורך בתואר שפה נדרשת: אנגלית תמיכת לקוחות

מענה מרחוק לשיחות מטופלים בנוגע לחשבונות, תשלומים ושאלות חיוב. תמיכה בצוות שירות הלקוחות לניהול מחזור ההכנסות ברשת US Eye לטיפול עיניים רב־תחומי.

פתח

לוגיסטיקה שיווק שירותי בריאות

ארצות הברית

טקסס

‏12 ‏$ / שעה

מרחוק משרה מלאה ג׳וניור אין צורך בתואר שפה נדרשת: אנגלית שפה נדרשת: ספרדית תמיכת לקוחות

Android iOS

מענה לשיחות נכנסות בנוגע לשירותי הטלפון של Qualfon ולהפקדת כספים בחשבונות אסירים באנגלית ובספרדית. תפקיד שירות לקוחות מרחוק המיועד לעובדים בטקסס.

פתח

1,001 – 5,000 עובדים

ייעוץ לוגיסטיקה שירותי בריאות

ארצות הברית

אוקלהומה

טקסס

‏26,000 ‏$ – ‏286,000 ‏$ / שנה

מרחוק משרה מלאה ג׳וניור רמת ביניים אין צורך בתואר שפה נדרשת: אנגלית תמיכת לקוחות

macOS

מתן תמיכה ללקוחות מרחוק באמצעות מענה לשאלות, פתרון בעיות במוצרים ובשירותים וטיפול בהזמנות ובהחזרות. התפקיד ב-OneTouch Direct מספק תמיכה בקו הראשון ללקוחות מרכזי קשר.

פתח

51 – 200 עובדים

ייעוץ משפטים שירותי בריאות

ארצות הברית

‏18 ‏$ / שעה