LogoFresh Jobs Ahead
Teleperformance
Teleperformance
Sponsor Visa Pekerja TerampilLayanan kesehatanLogistikPemasaran
Teleperformance menyediakan layanan manajemen pengalaman pelanggan dan layanan bisnis digital terpadu bagi organisasi yang beroperasi di pasar global. Pekerjaannya memadukan teknologi, privasi data, dan dukungan multibahasa untuk membantu klien menghadirkan solusi bisnis yang disesuaikan. Perusahaan ini merekrut untuk berbagai bidang, seperti layanan pelanggan, pengembangan bisnis, pemasaran, penjualan, dan sumber daya manusia, dengan peluang di Spanyol termasuk Barcelona, Madrid, dan Seville. Tenaga kerja internasionalnya mencerminkan fokus pada pengalaman karyawan, keberagaman budaya, dan kolaborasi dalam tim multibahasa.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Perwakilan Layanan Pelanggan Jarak Jauh — Teleperformance

Tangani pertanyaan pelanggan dan selesaikan masalah layanan dari jarak jauh untuk Teleperformance, penyedia layanan bisnis digital global. Pekerjaan ini mencakup pencatatan panggilan, penggunaan alat berbasis web, dan dukungan untuk pengalaman pelanggan yang positif.

USAmerika SerikatALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNCCarolina UtaraNDDakota UtaraOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCCarolina SelatanSDDakota SelatanTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWVVirginia BaratWIWisconsinWYWyoming
$15 – $16 / jam
Jarak jauhPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Bertindak sebagai kontak utama bagi klien.
  • Mengelola komunikasi pelanggan masuk dan keluar.
  • Menanggapi pertanyaan pelanggan.
  • Memberikan layanan penuh perhatian dengan mendengarkan secara aktif.
  • Menangani informasi rahasia pelanggan dengan cermat.
  • Menyelesaikan masalah pada panggilan pertama jika memungkinkan.
  • Berkomunikasi dengan pelanggan secara jelas dan tepat.
  • Menangani keluhan pelanggan dan meredakan interaksi yang tegang.
  • Meneruskan interaksi jika diperlukan.
  • Mencatat detail panggilan untuk audit dan pelaporan.
  • Menyampaikan masukan tentang masalah terkait panggilan.
  • Menawarkan produk atau layanan tambahan jika diwajibkan.
  • Menggunakan alat berbasis web untuk menjawab pertanyaan dan mendukung pengalaman pelanggan yang positif.

Persyaratan

  • Ijazah sekolah menengah atas atau kualifikasi setara.
  • Pengalaman layanan pelanggan sekurang-kurangnya enam bulan.
  • Berusia sekurang-kurangnya 18 tahun.
  • Mampu mengetik sekurang-kurangnya 25 kata per menit.
  • Nyaman menggunakan sistem komputer desktop.
  • Memiliki pengetahuan umum tentang sistem berbasis Windows.
  • Pengalaman layanan pelanggan atau penjualan diutamakan.
  • Gelar perguruan tinggi diutamakan tetapi tidak diwajibkan.
  • Mengikuti prosedur yang telah ditetapkan.
  • Bekerja secara efektif bersama rekan satu tim, penyelia, dan departemen dukungan.
  • Memiliki kemampuan komunikasi, mendengarkan, dan analitis yang kuat.
  • Memiliki keterampilan organisasi dan pemecahan masalah yang kuat.
  • Mampu menentukan prioritas tugas dan bekerja secara efektif di bawah tekanan.
  • Bersedia bekerja dengan jadwal terstruktur yang mungkin mencakup giliran kerja bervariasi.
  • Memiliki kemampuan berpikir kritis yang kuat.
  • Menyiapkan ruang kerja khusus di dekat router untuk koneksi Ethernet kabel.
  • Layanan internet harus menyediakan kecepatan unduh sekurang-kurangnya 15 Mbps dan unggah 10 Mbps.
  • Layanan internet harus memiliki latensi di bawah 50 ms.
  • Koneksi satelit, data seluler atau hotspot, peer-to-peer, dan VPN tidak diizinkan.
  • Memberikan bukti kecepatan internet.

Tunjangan

  • Cakupan asuransi kesehatan, penglihatan, dan gigi.
  • Program bantuan karyawan.
  • Cuti kesehatan dan pribadi (HPT).
  • Program cuti.
  • Program 401(k).
  • Asuransi jiwa.
  • Cakupan medis tambahan.
  • Asuransi perawatan kritis.
  • Asuransi hewan peliharaan.
  • Program rekening pengeluaran fleksibel (FSA).
  • Diskon ritel.
  • Kesempatan untuk mengembangkan karier.
  • Budaya tempat kerja yang inklusif dan beragam.
  • Dukungan bagi anggota militer yang sedang bertugas aktif, veteran, dan keluarga militer.

Lowongan Terkait

US Eye

Perwakilan Layanan Pelanggan Jarak Jauh, US Eye

US Eye
1.001 – 5.000 Karyawan
B2BB2CLayanan kesehatan
USAmerika SerikatALAlabamaFLFloridaILIllinoisMIMichiganMOMissouriNCCarolina UtaraOHOhioPAPennsylvaniaSCCarolina SelatanTNTennesseeTXTexasVAVirginiaJarak jauhPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Menangani panggilan pasien, tagihan, pembayaran, dan pertanyaan penagihan dari jarak jauh. Mendukung tim layanan pelanggan pengelolaan siklus pendapatan US Eye di jaringan perawatan mata multi-spesialisasinya.

Buka
OneTouch Direct

Perwakilan Layanan Pelanggan Jarak Jauh

OneTouch Direct
1.001 – 5.000 Karyawan
KonsultasiLayanan kesehatanLogistik
USAmerika SerikatOKOklahomaTXTexas
$26.000 – $286.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuJuniorMenengahTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan
macOS

Melayani pelanggan dari jarak jauh dengan menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah produk dan layanan, serta menangani pesanan dan pengembalian. Posisi di OneTouch Direct ini memberikan dukungan lini depan bagi klien pusat kontak.

Buka