Teleperformance
Teleperformance
Teleperformance برای سازمان‌هایی که در بازارهای جهانی فعالیت می‌کنند، خدمات مدیریت تجربه مشتری و خدمات کسب‌وکار یکپارچه دیجیتال ارائه می‌دهد. فعالیت این شرکت فناوری، حریم خصوصی داده‌ها و پشتیبانی چندزبانه را ترکیب می‌کند تا به مشتریان در ارائه راهکارهای کسب‌وکاری متناسب کمک کند. این شرکت در حوزه‌هایی مانند خدمات مشتری، توسعه کسب‌وکار، بازاریابی، فروش و منابع انسانی نیرو جذب می‌کند و در اسپانیا، از جمله در بارسلونا، مادرید و سویل، فرصت‌هایی دارد. نیروی کار بین‌المللی آن بر تجربه کارکنان، تنوع فرهنگی و همکاری میان تیم‌های چندزبانه تمرکز دارد.

نماینده خدمات مشتریان دورکار — تلپرفورمنس

برای تلپرفورمنس، ارائه‌دهنده جهانی خدمات دیجیتال کسب‌وکار، از راه دور به پرسش‌های مشتریان پاسخ دهید و مشکلات خدمات را حل کنید. این نقش شامل ثبت جزئیات تماس‌ها، استفاده از ابزارهای مبتنی بر وب و کمک به ایجاد تجربه‌های مثبت برای مشتریان است.

توضیحات

  • به‌عنوان مخاطب اصلی مشتریان فعالیت کنید.
  • ارتباطات ورودی و خروجی مشتریان را مدیریت کنید.
  • به پرسش‌های مشتریان پاسخ دهید.
  • با گوش‌دادن فعال، خدماتی دقیق و همراه با توجه ارائه دهید.
  • اطلاعات محرمانه مشتریان را با دقت حفظ کنید.
  • در صورت امکان، مشکلات را در نخستین تماس حل کنید.
  • با مشتریان روشن و متناسب با موقعیت ارتباط برقرار کنید.
  • نگرانی‌های مشتریان را برطرف کنید و تنش گفت‌وگوها را کاهش دهید.
  • در صورت نیاز، تعامل را به سطح بالاتر ارجاع دهید.
  • جزئیات تماس‌ها را برای حسابرسی و گزارش‌دهی ثبت کنید.
  • درباره مسائل مربوط به تماس‌ها بازخورد ارائه دهید.
  • در صورت نیاز، محصولات یا خدمات را به مشتریان بیشتر معرفی و عرضه کنید.
  • برای پاسخ‌گویی به پرسش‌ها و کمک به ایجاد تجربه مثبت مشتریان از ابزارهای مبتنی بر وب استفاده کنید.

شرایط لازم

  • مدرک دیپلم دبیرستان یا معادل آن.
  • حداقل شش ماه تجربه در خدمات مشتریان.
  • سن باید دست‌کم ۱۸ سال باشد.
  • توانایی تایپ دست‌کم ۲۵ کلمه در دقیقه.
  • راحتی در کار با سیستم‌های رایانه رومیزی.
  • آشنایی عمومی با سیستم‌های مبتنی بر ویندوز.
  • تجربه در خدمات مشتریان یا فروش مزیت محسوب می‌شود.
  • مدرک دانشگاهی مزیت است، اما الزامی نیست.
  • از رویه‌های تعیین‌شده پیروی کنید.
  • با هم‌تیمی‌ها، سرپرستان و واحدهای پشتیبانی به‌طور مؤثر همکاری کنید.
  • توانایی قوی در ارتباط، گوش‌دادن و تحلیل.
  • مهارت‌های قوی در سازمان‌دهی و حل مسئله.
  • وظایف را اولویت‌بندی کنید و زیر فشار به‌طور مؤثر کار کنید.
  • طبق برنامه‌ای مشخص کار کنید که ممکن است شامل شیفت‌های گوناگون باشد.
  • توانایی قوی در تفکر انتقادی.
  • فضای کاری مشخصی نزدیک روتر برای اتصال اترنت سیمی داشته باشید.
  • سرعت دانلود اینترنت باید دست‌کم ۱۵ مگابیت بر ثانیه و سرعت آپلود دست‌کم ۱۰ مگابیت بر ثانیه باشد.
  • تأخیر اینترنت باید کمتر از ۵۰ میلی‌ثانیه باشد.
  • اتصال ماهواره‌ای، داده تلفن همراه یا هات‌اسپات، همتا‌به‌همتا و وی‌پی‌ان مجاز نیست.
  • مدرک سرعت اینترنت را ارائه کنید.

مزایا

  • پوشش بیمه درمانی، بینایی و دندان‌پزشکی.
  • برنامه‌های کمک به کارکنان.
  • مرخصی سلامت و شخصی (HPT).
  • برنامه‌های مرخصی.
  • طرح‌های ۴۰۱(k).
  • بیمه عمر.
  • پوشش تکمیلی درمانی.
  • بیمه مراقبت‌های ویژه.
  • بیمه حیوانات خانگی.
  • طرح‌های حساب هزینه انعطاف‌پذیر (FSA).
  • تخفیف‌های فروشگاهی.
  • فرصت‌های پیشرفت شغلی.
  • فرهنگ کاری فراگیر و متنوع.
  • حمایت از نیروهای نظامی در حال خدمت، کهنه‌سربازان و خانواده‌های نظامی.

فرصت‌های شغلی مرتبط

US Eye

نماینده خدمات مشتری دورکار، یو‌اس آی

US Eye
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
B2BB2Cمراقبت‌های بهداشتی

تماس‌های بیماران، صورت‌حساب‌ها، پرداخت‌ها و پرسش‌های مربوط به صورتحساب را از راه دور رسیدگی کنید. از تیم خدمات مشتری مدیریت چرخه درآمد یو‌اس آی در شبکه مراقبت چشم چندتخصصی پشتیبانی کنید.

باز کردن
Qualfon

نماینده دوزبانه خدمات مشتریان — دورکاری در تگزاس

Qualfon

تماس‌های ورودی مربوط به خدمات تلفنی کوالفون و واریز وجه به حساب زندانیان را به زبان‌های انگلیسی و اسپانیایی پاسخ دهید. این شغل خدمات مشتریان به‌صورت دورکاری و مستقر در تگزاس است.

باز کردن
OneTouch Direct

نماینده خدمات مشتریان دورکار

OneTouch Direct
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
لجستیکمراقبت‌های بهداشتیمشاوره

از راه دور به پرسش‌های مشتریان پاسخ دهید، مشکلات محصولات و خدمات را حل کنید و سفارش‌ها و مرجوعی‌ها را رسیدگی کنید. این موقعیت در OneTouch Direct شامل پشتیبانی مستقیم از مشتریان مرکز تماس است.

باز کردن
A

کارشناس پشتیبانی مشتریان دوزبانه اسپانیایی-انگلیسی

AdNet/AccountNet Inc.

در نقشی دورکار، درخواست‌های پیچیده مشتریان اسپانیایی‌زبان و انگلیسی‌زبان را رسیدگی کنید. راهنمایی روشن ارائه دهید و برای حل مشکلات با تیم‌های پشتیبانی هماهنگ شوید.

باز کردن
AECOM

نماینده خدمات مشتریان II

AECOM

با ارائه اطلاعات درباره خدمات حمل‌ونقل کنتیکت از طریق تلفن، ایمیل، چت و وب، به مشتریان CTrides کمک کنید و به پرسش‌هایشان رسیدگی کنید. این موقعیت دورکاری است و آموزش حضوری نیز دارد.

باز کردن