A
AdNet/AccountNet Inc.
شرکت AdNet/AccountNet Inc. که در سال ۱۹۹۰ تأسیس شد، یک شرکت مدیریت سرمایه انسانی و تأمین نیروی کار مستقر در بالتیمور است که به مشتریان دولتی و تجاری خدمات می‌دهد. فعالیت‌های آن شامل تأمین نیرو برای موقعیت‌های دورکاری و حضوری، جست‌وجوی مدیران ارشد، جذب مشاوران و پیمانکاران، و جذب استعدادهاست. این شرکت رویکرد خود را «P3» توصیف می‌کند: افراد، فرایندهای سازگارپذیر و جایابی‌های موفق. فعالیت‌های استخدامی شرکت با ارتباطات اجتماعی، پادکست‌ها و طرح‌های بورسیه تکمیل می‌شود.

کارشناس پشتیبانی مشتریان دوزبانه اسپانیایی-انگلیسی

در نقشی دورکار، درخواست‌های پیچیده مشتریان اسپانیایی‌زبان و انگلیسی‌زبان را رسیدگی کنید. راهنمایی روشن ارائه دهید و برای حل مشکلات با تیم‌های پشتیبانی هماهنگ شوید.

توضیحات

  • به تماس‌های ورودی به زبان‌های انگلیسی و اسپانیایی پاسخ دهید.
  • در رسیدگی به مسائل پیچیده، از جمله نگرانی‌های مربوط به احتمال تقلب، به مشتریان کمک کنید.
  • با پیروی از رویه‌های تعیین‌شده، راهنمایی دقیق و بی‌طرفانه ارائه دهید.
  • هنگام تعامل با مشتریان از چندین سامانه نرم‌افزاری و منبع استفاده کنید.
  • برای پاسخ‌گویی به نیازهای مشتریان، تفکر انتقادی و مهارت حل مسئله را به کار بگیرید.
  • برای حل سریع و مؤثر مسائل با تیم‌های رده ۲ و رده ۳ همکاری کنید.
  • گفت‌وگوهای دشوار با مشتریان را حرفه‌ای و همدلانه مدیریت کنید.
  • در محیط کاری مجازی با همکاران، سرپرستان و مدیران به‌طور مؤثر ارتباط برقرار کنید.
  • سایر وظایف محول‌شده را انجام دهید.

شرایط لازم

  • مدرک پایان دبیرستان یا GED.
  • تسلط گفتاری و نوشتاری به زبان‌های اسپانیایی و انگلیسی.
  • حداقل یک سال سابقه در خدمات مشتری یا پشتیبانی مشتری.
  • سابقه رسیدگی به مسائل ارجاع‌شده یا پیچیده مشتریان مزیت محسوب می‌شود.
  • توانایی گذراندن بررسی سوابق کیفری.
  • فضای کاری مشخص در خانه، دور از عوامل حواس‌پرتی.
  • مهارت رایانه‌ای قوی و توانایی کار با چندین سامانه هنگام کمک به مشتریان.
  • دسترس‌پذیری از دوشنبه تا جمعه، ساعت ۱۰ صبح تا ۶ عصر به وقت شرق آمریکا (EST).
  • مهارت قوی در خدمات مشتری و گوش‌دادن فعال.
  • توانایی حفظ آرامش زیر فشار و مدیریت گفت‌وگوهای حساس از نظر عاطفی.
  • مهارت قوی در سازمان‌دهی و انجام هم‌زمان چند کار.

مزایا

  • کار دورکار از خانه.
  • برنامه کاری دوشنبه تا جمعه.
  • ۴۰ ساعت کار در هفته.
  • تعطیلی آخر هفته.
  • فضای کاری مشخص و عاری از عوامل حواس‌پرتی.

فرصت‌های شغلی مرتبط

US Eye

نماینده خدمات مشتری دورکار، یو‌اس آی

US Eye
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
B2BB2Cمراقبت‌های بهداشتی

تماس‌های بیماران، صورت‌حساب‌ها، پرداخت‌ها و پرسش‌های مربوط به صورتحساب را از راه دور رسیدگی کنید. از تیم خدمات مشتری مدیریت چرخه درآمد یو‌اس آی در شبکه مراقبت چشم چندتخصصی پشتیبانی کنید.

باز کردن
Qualfon

نماینده دوزبانه خدمات مشتریان — دورکاری در تگزاس

Qualfon

تماس‌های ورودی مربوط به خدمات تلفنی کوالفون و واریز وجه به حساب زندانیان را به زبان‌های انگلیسی و اسپانیایی پاسخ دهید. این شغل خدمات مشتریان به‌صورت دورکاری و مستقر در تگزاس است.

باز کردن
OneTouch Direct

نماینده خدمات مشتریان دورکار

OneTouch Direct
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
لجستیکمراقبت‌های بهداشتیمشاوره

از راه دور به پرسش‌های مشتریان پاسخ دهید، مشکلات محصولات و خدمات را حل کنید و سفارش‌ها و مرجوعی‌ها را رسیدگی کنید. این موقعیت در OneTouch Direct شامل پشتیبانی مستقیم از مشتریان مرکز تماس است.

باز کردن
AECOM

نماینده خدمات مشتریان II

AECOM

با ارائه اطلاعات درباره خدمات حمل‌ونقل کنتیکت از طریق تلفن، ایمیل، چت و وب، به مشتریان CTrides کمک کنید و به پرسش‌هایشان رسیدگی کنید. این موقعیت دورکاری است و آموزش حضوری نیز دارد.

باز کردن
Teleperformance

نماینده خدمات مشتریان دورکار — تلپرفورمنس

Teleperformance

برای تلپرفورمنس، ارائه‌دهنده جهانی خدمات دیجیتال کسب‌وکار، از راه دور به پرسش‌های مشتریان پاسخ دهید و مشکلات خدمات را حل کنید. این نقش شامل ثبت جزئیات تماس‌ها، استفاده از ابزارهای مبتنی بر وب و کمک به ایجاد تجربه‌های مثبت برای مشتریان است.

باز کردن