A
AdNet/AccountNet Inc.
AdNet/AccountNet Inc. ก่อตั้งขึ้นในปี 1990 เป็นบริษัทด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลและจัดหาบุคลากรที่มีสำนักงานใหญ่ในเมืองบัลติมอร์ ให้บริการลูกค้าภาครัฐและภาคธุรกิจ บริษัทดำเนินงานครอบคลุมการจัดหาบุคลากรสำหรับตำแหน่งที่ทำงานทางไกลและในสถานที่ การสรรหาผู้บริหาร การจัดหาที่ปรึกษาและผู้รับเหมา ตลอดจนการสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถ บริษัทอธิบายแนวทางของตนว่า “P3” ซึ่งประกอบด้วยผู้คน กระบวนการที่ปรับเปลี่ยนได้ และการจัดวางบุคลากรที่ประสบความสำเร็จ นอกจากนี้ งานสรรหายังได้รับการสนับสนุนด้วยกิจกรรมชุมชน พอดแคสต์ และโครงการทุนการศึกษา

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสองภาษา สเปน-อังกฤษ

ดูแลคำถามที่ซับซ้อนจากลูกค้าผู้ใช้ภาษาสเปนและอังกฤษในตำแหน่งงานสนับสนุนทางไกล ให้คำแนะนำอย่างชัดเจนและประสานงานกับทีมสนับสนุนเพื่อแก้ไขปัญหา

รายละเอียด

  • รับสายโทรศัพท์ขาเข้าเป็นภาษาอังกฤษและภาษาสเปน
  • ช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาที่ซับซ้อน รวมถึงข้อกังวลเกี่ยวกับการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้น
  • ให้คำแนะนำที่ถูกต้องและเป็นกลาง พร้อมปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดไว้
  • ใช้ระบบซอฟต์แวร์และแหล่งข้อมูลหลายรายการระหว่างการติดต่อกับลูกค้า
  • ใช้การคิดวิเคราะห์และการแก้ปัญหาเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
  • ทำงานร่วมกับทีม Tier 2 และ Tier 3 เพื่อแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
  • รับมือกับบทสนทนาที่ยากลำบากกับลูกค้าอย่างมืออาชีพและเข้าอกเข้าใจ
  • สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับเพื่อนร่วมงาน หัวหน้างาน และผู้บริหารในสภาพแวดล้อมการทำงานเสมือนจริง
  • ปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

  • วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
  • ใช้ภาษาสเปนและภาษาอังกฤษได้คล่องทั้งการพูดและการเขียน
  • มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหรือสนับสนุนลูกค้าอย่างน้อยหนึ่งปี
  • หากมีประสบการณ์จัดการปัญหาลูกค้าที่ซับซ้อนหรือมีการส่งต่อให้ทีมระดับสูง จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • สามารถผ่านการตรวจสอบประวัติอาชญากรรมได้
  • มีพื้นที่ทำงานที่บ้านโดยเฉพาะและปราศจากสิ่งรบกวน
  • มีทักษะคอมพิวเตอร์ดีและสามารถใช้งานหลายระบบพร้อมกับช่วยเหลือลูกค้าได้
  • พร้อมทำงานวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 10:00 น. ถึง 18:00 น. ตามเวลาฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯ (EST)
  • มีทักษะบริการลูกค้าและการฟังอย่างตั้งใจที่ดี
  • สามารถสงบสติอารมณ์ภายใต้แรงกดดันและรับมือกับบทสนทนาที่อ่อนไหวทางอารมณ์ได้
  • มีทักษะการจัดระเบียบงานและทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้ดี

สวัสดิการ

  • ทำงานจากระยะไกลที่บ้าน
  • ทำงานวันจันทร์ถึงวันศุกร์
  • ทำงาน 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
  • หยุดวันเสาร์และวันอาทิตย์
  • มีพื้นที่ทำงานโดยเฉพาะและปราศจากสิ่งรบกวน

งานที่เกี่ยวข้อง

US Eye

พนักงานบริการลูกค้าทางไกล US Eye

US Eye
1,001 – 5,000 พนักงาน
B2BB2Cการดูแลสุขภาพ

รับสายผู้ป่วย ตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับใบแจ้งยอด การชำระเงิน และการเรียกเก็บเงินจากระยะไกล สนับสนุนทีมบริการลูกค้าด้านการจัดการวงจรรายได้ในเครือข่ายบริการดูแลสุขภาพตาหลายสาขาของ US Eye

เปิด
Qualfon

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสองภาษา — ทำงานทางไกลในเท็กซัส

Qualfon

รับสายเกี่ยวกับบริการโทรศัพท์ของ Qualfon และการเติมเงินเข้าบัญชีผู้ต้องขัง โดยใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปน งานบริการลูกค้าทางไกลนี้ประจำอยู่ในรัฐเท็กซัส

เปิด
OneTouch Direct

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าทางไกล

OneTouch Direct

ดูแลลูกค้าจากระยะไกลด้วยการตอบคำถาม แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ รวมถึงจัดการคำสั่งซื้อและการคืนสินค้า ตำแหน่งงานที่ OneTouch Direct นี้ให้การสนับสนุนลูกค้าของศูนย์ติดต่อตั้งแต่ด่านหน้า

เปิด
AECOM

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ระดับ II

AECOM

ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการด้านการเดินทางในรัฐคอนเนตทิคัตแก่ลูกค้า CTrides และตอบข้อซักถามทางโทรศัพท์ อีเมล แชต และเว็บไซต์ ตำแหน่งนี้ทำงานทางไกลและมีการฝึกอบรมแบบพบหน้า

เปิด
Teleperformance

พนักงานบริการลูกค้าทางไกล — Teleperformance

Teleperformance

ตอบคำถามลูกค้าและแก้ไขปัญหาด้านบริการจากระยะไกลให้ Teleperformance ผู้ให้บริการธุรกิจดิจิทัลระดับโลก งานนี้รวมถึงการบันทึกข้อมูลการโทร ใช้เครื่องมือบนเว็บ และสนับสนุนประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า

เปิด