OneTouch Direct
OneTouch Direct
OneTouch Direct ให้บริการเอาต์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจ (BPO) ซึ่งรวมถึงการดูแลลูกค้าผ่านหลายช่องทาง การติดตามทวงถามหนี้ การหาลูกค้าใหม่ และการสร้างโอกาสในการขาย บริษัทช่วยขยายการดำเนินงานของลูกค้าด้วยโปรแกรมการสื่อสารและการฝึกอบรมที่ปรับให้เหมาะกับผลิตภัณฑ์ บริการ และความต้องการของลูกค้าแต่ละราย บริษัทให้บริการแก่องค์กรในภาคธนาคาร โทรคมนาคม ค้าปลีก และประกันสุขภาพ และดำเนินงานทั้งในตลาดภายในประเทศและต่างประเทศ ทีมงานมุ่งเน้นการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและผลการดำเนินงานของโปรแกรม

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าทางไกล

ดูแลลูกค้าจากระยะไกลด้วยการตอบคำถาม แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ รวมถึงจัดการคำสั่งซื้อและการคืนสินค้า ตำแหน่งงานที่ OneTouch Direct นี้ให้การสนับสนุนลูกค้าของศูนย์ติดต่อตั้งแต่ด่านหน้า

รายละเอียด

  • ตอบคำถามของลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล หรือแชตอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ
  • แก้ไขปัญหาของลูกค้าและนำเสนอวิธีแก้ไขที่ถูกต้อง
  • ดำเนินการคำสั่งซื้อ การเปลี่ยนแปลง และการคืนสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
  • ส่งต่อปัญหาที่ยังแก้ไขไม่ได้ให้เจ้าหน้าที่อาวุโสเมื่อจำเป็น
  • เสนอแนวทางปรับปรุงกระบวนการบริการลูกค้า
  • ให้ความช่วยเหลือเบื้องต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ

คุณสมบัติ

  • ต้องมีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมปลายหรือเทียบเท่า
  • พิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหนึ่งถึงสองปี
  • มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรที่ดี
  • มีทักษะการแก้ปัญหาและความสามารถในการคิดวิเคราะห์ที่ดี
  • สามารถทำงานได้อย่างอิสระและบริหารเวลาอย่างมีประสิทธิภาพในการทำงานทางไกล
  • ต้องมีอินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้และพื้นที่ทำงานที่บ้านซึ่งเงียบสงบ
  • หากมีประสบการณ์ศูนย์บริการทางโทรศัพท์หรือการสนับสนุนทางไกลจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • ต้องมีคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะระบบ Windows ที่มีกล้องเว็บแคม
  • ต้องใช้หน่วยประมวลผลแบบสองแกนที่มีความเร็วอย่างน้อย 2.0 GHz
  • ไม่รองรับ Mac, Chromebook, อุปกรณ์ Apple และอุปกรณ์ Microsoft Surface
  • ต้องมีพอร์ต Ethernet
  • ต้องใช้ชุดหูฟัง USB แบบมีสายพร้อมระบบตัดเสียงรบกวนและไมโครโฟนที่ใช้งานได้ ไม่รองรับชุดหูฟัง Bluetooth
  • ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านสาย ไม่อนุญาตให้ใช้ Wi-Fi หรือเครือข่ายมือถือ
  • ความเร็วอินเทอร์เน็ตขั้นต่ำคือดาวน์โหลด 50 Mbps และอัปโหลด 20 Mbps
  • ต้องใช้ Windows 11 ไม่รองรับ MacOS และ Chromebook
  • ต้องมี RAM อย่างน้อย 16 GB และแนะนำให้ใช้หน่วยประมวลผลแบบสี่แกน

สวัสดิการ

  • ทำงานเต็มเวลา 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ พร้อมโอกาสทำงานล่วงเวลา
  • แผนดูแลสุขภาพครอบคลุมประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตา
  • มีตัวเลือกแผนเกษียณ ได้แก่ 401(k) และ IRA
  • ประกันชีวิตพื้นฐานและประกันชีวิตภาคสมัครใจ รวมถึงความคุ้มครองกรณีเสียชีวิตจากอุบัติเหตุและสูญเสียอวัยวะ (AD&D)
  • วันลาพักร้อน วันลาป่วย และวันหยุดนักขัตฤกษ์ที่ได้รับค่าจ้าง
  • การฝึกอบรมและพัฒนาทักษะ
  • ทำงานจากที่บ้าน

งานที่เกี่ยวข้อง

US Eye

พนักงานบริการลูกค้าทางไกล US Eye

US Eye
1,001 – 5,000 พนักงาน
B2BB2Cการดูแลสุขภาพ

รับสายผู้ป่วย ตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับใบแจ้งยอด การชำระเงิน และการเรียกเก็บเงินจากระยะไกล สนับสนุนทีมบริการลูกค้าด้านการจัดการวงจรรายได้ในเครือข่ายบริการดูแลสุขภาพตาหลายสาขาของ US Eye

เปิด
Qualfon

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสองภาษา — ทำงานทางไกลในเท็กซัส

Qualfon

รับสายเกี่ยวกับบริการโทรศัพท์ของ Qualfon และการเติมเงินเข้าบัญชีผู้ต้องขัง โดยใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปน งานบริการลูกค้าทางไกลนี้ประจำอยู่ในรัฐเท็กซัส

เปิด
A

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสองภาษา สเปน-อังกฤษ

AdNet/AccountNet Inc.

ดูแลคำถามที่ซับซ้อนจากลูกค้าผู้ใช้ภาษาสเปนและอังกฤษในตำแหน่งงานสนับสนุนทางไกล ให้คำแนะนำอย่างชัดเจนและประสานงานกับทีมสนับสนุนเพื่อแก้ไขปัญหา

เปิด
Teleperformance

พนักงานบริการลูกค้าทางไกล — Teleperformance

Teleperformance

ตอบคำถามลูกค้าและแก้ไขปัญหาด้านบริการจากระยะไกลให้ Teleperformance ผู้ให้บริการธุรกิจดิจิทัลระดับโลก งานนี้รวมถึงการบันทึกข้อมูลการโทร ใช้เครื่องมือบนเว็บ และสนับสนุนประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า

เปิด
Sumsub

เจ้าหน้าที่สนับสนุนลูกค้า (ทำงานทางไกล, สหรัฐอเมริกา)

Sumsub

ช่วยเหลือลูกค้า Sumsub ผ่านแชตบนแพลตฟอร์มด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการป้องกันการฉ้อโกง แก้ไขและบันทึกปัญหา พร้อมแบ่งปันข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานด้านการสนับสนุน

เปิด