LogoFresh Jobs Ahead
Teleperformance
Teleperformance
Спонсор визы квалифицированного работникаЗдравоохранениеЛогистикаМаркетинг
Teleperformance предоставляет услуги по управлению клиентским опытом и цифровые комплексные бизнес-услуги для организаций, работающих на мировых рынках. Компания сочетает технологии, защиту данных и многоязычную поддержку, помогая клиентам реализовывать индивидуальные бизнес-решения. Teleperformance нанимает специалистов в таких областях, как обслуживание клиентов, развитие бизнеса, маркетинг, продажи и управление персоналом, предлагая возможности в Испании, включая Барселону, Мадрид и Севилью. Международная команда компании отражает её стремление развивать опыт сотрудников, культурное разнообразие и сотрудничество в многоязычной среде.
LinkedIn
Вакансии компании

Удалённый специалист службы поддержки клиентов — Teleperformance

Отвечайте на вопросы клиентов и решайте проблемы с обслуживанием удалённо в Teleperformance — международной компании, предоставляющей цифровые бизнес-услуги. В обязанности входят документирование звонков, работа с веб-инструментами и помощь в создании положительного опыта для клиентов.

USСоединенные ШтатыALАлабамаAZАризонаCTКоннектикутFLФлоридаIDАйдахоILИллинойсIAАйоваKSКанзасKYКентуккиLAЛуизианаMEМэнMDМэрилендMAМассачусетсMIМичиганMNМиннесотаMSМиссисипиMOМиссуриMTМонтанаNEНебраскаNVНевадаNHНью-ГэмпширNJНью-ДжерсиNMНью-МексикоNCСеверная КаролинаNDСеверная ДакотаOHОгайоOKОклахомаPAПенсильванияSCЮжная КаролинаSDЮжная ДакотаTNТеннессиTXТехасUTЮтаVTВермонтVAВиргинияWVЗападная ВиргинияWIВисконсинWYВайоминг
15 $ – 16 $ / час
УдалённоПолная занятостьМладший специалистВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов

Описание

  • Будьте основным контактным лицом для клиентов.
  • Обрабатывайте входящие и исходящие обращения клиентов.
  • Отвечайте на вопросы клиентов.
  • Оказывайте внимательную поддержку, активно слушая собеседника.
  • Бережно обращайтесь с конфиденциальной информацией клиентов.
  • По возможности решайте вопросы во время первого звонка.
  • Общайтесь с клиентами ясно и уместно.
  • Решайте проблемы клиентов и помогайте уладить напряжённые ситуации.
  • При необходимости передавайте обращения на следующий уровень поддержки.
  • Фиксируйте сведения о звонках для аудита и отчётности.
  • Передавайте отзывы о проблемах, связанных со звонками.
  • Предлагайте дополнительные товары или услуги, если это требуется.
  • Используйте веб-инструменты, чтобы отвечать на вопросы и помогать создавать положительный опыт для клиентов.

Требования

  • Аттестат о среднем образовании или эквивалент.
  • Не менее шести месяцев опыта работы в сфере обслуживания клиентов.
  • Возраст не менее 18 лет.
  • Скорость набора текста — не менее 25 слов в минуту.
  • Уверенное использование настольных компьютерных систем.
  • Общее знакомство с системами на базе Windows.
  • Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или продаж будет преимуществом.
  • Высшее образование приветствуется, но не является обязательным.
  • Соблюдение установленных процедур.
  • Умение эффективно работать с коллегами, руководителями и службами поддержки.
  • Отличные навыки общения, слушания и анализа.
  • Хорошие организаторские навыки и умение решать проблемы.
  • Умение расставлять приоритеты и эффективно работать в условиях давления.
  • Готовность работать по установленному графику, который может включать разные смены.
  • Развитое критическое мышление.
  • Наличие отдельного рабочего места рядом с маршрутизатором для проводного подключения Ethernet.
  • Скорость интернет-соединения: не менее 15 Мбит/с для загрузки и 10 Мбит/с для отправки данных.
  • Задержка интернет-соединения должна быть менее 50 мс.
  • Спутниковое подключение, мобильный интернет или точка доступа, одноранговые подключения и VPN не допускаются.
  • Предоставление подтверждения скорости интернета.

Преимущества

  • Медицинское, офтальмологическое и стоматологическое страхование.
  • Программы помощи сотрудникам.
  • Оплачиваемые дни на здоровье и личные дела (HPT).
  • Программы отпусков.
  • Планы 401(k).
  • Страхование жизни.
  • Дополнительное медицинское страхование.
  • Страхование на случай критических заболеваний.
  • Страхование домашних животных.
  • Планы гибкого счёта расходов (FSA).
  • Скидки в розничных магазинах.
  • Возможности карьерного роста.
  • Инклюзивная и разнообразная культура на рабочем месте.
  • Поддержка военнослужащих на действительной службе, ветеранов и семей военных.

Похожие вакансии

US Eye

Удалённый специалист службы поддержки клиентов US Eye

US Eye
1 001 – 5 000 Сотрудники
B2BB2CЗдравоохранение
USСоединенные ШтатыALАлабамаFLФлоридаILИллинойсMIМичиганMOМиссуриNCСеверная КаролинаOHОгайоPAПенсильванияSCЮжная КаролинаTNТеннессиTXТехасVAВиргинияУдалённоПолная занятостьМладший специалистВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов

Дистанционно отвечайте на звонки пациентов, вопросы по счетам и оплате, помогайте с выставлением счетов. Поддерживайте команду по управлению доходами сети офтальмологических клиник US Eye разных специализаций.

Открыть
Qualfon

Двуязычный специалист службы поддержки клиентов — удалённая работа в Техасе

Qualfon
ЗдравоохранениеЛогистикаМаркетинг
USСоединенные ШтатыTXТехас
12 $ / час
УдалённоПолная занятостьМладший специалистВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: английскийТребуемый Язык: испанскийПоддержка клиентов
AndroidiOS

Принимайте входящие звонки по телефонным услугам Qualfon и пополнению счетов заключённых на английском и испанском языках. Удалённая работа службы поддержки доступна из Техаса.

Открыть
OneTouch Direct

Представитель службы поддержки клиентов (удалённо)

OneTouch Direct
1 001 – 5 000 Сотрудники
ЗдравоохранениеКонсалтингЛогистика
USСоединенные ШтатыOKОклахомаTXТехас
26 000 $ – 286 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов
macOS

Удалённо помогайте клиентам: отвечайте на вопросы, решайте проблемы с продуктами и услугами, обрабатывайте заказы и возвраты. В этой должности в OneTouch Direct вы будете оказывать клиентам контакт-центра поддержку на первой линии.

Открыть
A

Специалист службы поддержки клиентов со знанием испанского и английского

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Сотрудники
ЗдравоохранениеКонсалтингЮриспруденция
USСоединенные Штаты
18 $ / час
УдалённоПолная занятостьМладший специалистВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: английскийТребуемый Язык: испанскийПоддержка клиентов

Решайте сложные вопросы клиентов, говорящих на испанском и английском, в удалённом формате. Давайте понятные рекомендации и взаимодействуйте с командами поддержки для решения проблем.

Открыть
AECOM

Специалист по обслуживанию клиентов II

AECOM
Спонсор визы H1BЗдравоохранениеКонсалтингЛогистика
USСоединенные ШтатыCTКоннектикут
22 $ – 30 $ / час
УдалённоПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: английскийТребуемый Язык: испанскийПоддержка клиентов

Консультируйте клиентов CTrides по транспортным услугам Коннектикута и отвечайте на вопросы по телефону, электронной почте, в чате и онлайн. Работа удалённая, предусмотрено очное обучение.

Открыть