LogoFresh Jobs Ahead
Teleperformance
Teleperformance
Sponsor de visa de travailleur qualifiéLogistiqueMarketingSoins de santé
Teleperformance fournit des services de gestion de l’expérience client et des services numériques intégrés aux entreprises qui opèrent sur les marchés mondiaux. Son activité associe technologie, confidentialité des données et assistance multilingue afin d’aider ses clients à proposer des solutions commerciales adaptées. L’entreprise recrute dans des domaines tels que le service client, le développement commercial, le marketing, les ventes et les ressources humaines, avec des opportunités en Espagne, notamment à Barcelone, Madrid et Séville. Ses effectifs internationaux témoignent d’un engagement en faveur de l’expérience des collaborateurs, de la diversité culturelle et de la collaboration entre équipes multilingues.
LinkedIn
Offres de l’entreprise

Conseiller clientèle à distance — Teleperformance

Répondez aux questions des clients et résolvez leurs problèmes de service à distance pour Teleperformance, un prestataire mondial de services numériques aux entreprises. Le poste comprend la consignation des appels, l’utilisation d’outils en ligne et la contribution à une expérience client positive.

USÉtats-UnisALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFlorideIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianeMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNouveau-MexiqueNCCaroline du NordNDDakota du NordOHOhioOKOklahomaPAPennsylvanieSCCaroline du SudSDDakota du SudTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginieWVVirginie-OccidentaleWIWisconsinWYWyoming
15 $ – 16 $ / heure
À distanceTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisSupport client

Description

  • Agissez comme interlocuteur principal des clients.
  • Gérez les communications entrantes et sortantes avec les clients.
  • Répondez aux questions des clients.
  • Assurez un service attentionné grâce à l’écoute active.
  • Traitez avec soin les informations confidentielles des clients.
  • Résolvez les problèmes dès le premier appel lorsque c’est possible.
  • Communiquez clairement et de manière appropriée avec les clients.
  • Répondez aux préoccupations des clients et désamorcez les échanges tendus.
  • Transférez les échanges lorsque cela est nécessaire.
  • Consignez les détails des appels à des fins d’audit et de compte rendu.
  • Faites part de vos retours sur les problèmes liés aux appels.
  • Proposez des produits ou services complémentaires lorsque cela est demandé.
  • Utilisez des outils en ligne pour répondre aux questions et contribuer à une expérience client positive.

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
  • Au moins six mois d’expérience en service à la clientèle.
  • Avoir au moins 18 ans.
  • Taper au moins 25 mots par minute.
  • Être à l’aise avec les systèmes informatiques de bureau.
  • Connaissances générales des systèmes Windows.
  • Une expérience en service à la clientèle ou en vente est souhaitée.
  • Un diplôme universitaire est souhaité, mais non obligatoire.
  • Respecter les procédures établies.
  • Travailler efficacement avec les collègues, les responsables et les services d’assistance.
  • Solides capacités de communication, d’écoute et d’analyse.
  • Solides compétences en organisation et en résolution de problèmes.
  • Savoir hiérarchiser les tâches et travailler efficacement sous pression.
  • Travailler selon un horaire structuré pouvant inclure différents quarts de travail.
  • Solides capacités de réflexion critique.
  • Disposer d’un espace de travail dédié près du routeur pour une connexion Ethernet filaire.
  • Le service Internet doit offrir au moins 15 Mbit/s en téléchargement et 10 Mbit/s en téléversement.
  • La latence du service Internet doit être inférieure à 50 ms.
  • Les connexions par satellite, données mobiles ou point d’accès, pair-à-pair et VPN ne sont pas autorisées.
  • Fournir une preuve du débit Internet.

Avantages

  • Couverture médicale, ophtalmologique et dentaire.
  • Programmes d’aide aux employés.
  • Congés pour raisons de santé et personnelles (HPT).
  • Programmes de congé.
  • Régimes 401(k).
  • Assurance vie.
  • Couverture médicale complémentaire.
  • Assurance contre les maladies graves.
  • Assurance pour animaux de compagnie.
  • Régimes de comptes de dépenses flexibles (FSA).
  • Réductions dans les commerces.
  • Possibilités d’évolution professionnelle.
  • Une culture de travail inclusive et diversifiée.
  • Soutien aux militaires en service actif, aux anciens combattants et aux familles de militaires.

Offres similaires

US Eye

Représentant du service client à distance, US Eye

US Eye
1 001 – 5 000 Employés
B2BB2CSoins de santé
USÉtats-UnisALAlabamaFLFlorideILIllinoisMIMichiganMOMissouriNCCaroline du NordOHOhioPAPennsylvanieSCCaroline du SudTNTennesseeTXTexasVAVirginieÀ distanceTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisSupport client

Gérez à distance les appels des patients, les relevés, les paiements et les questions de facturation. Soutenez l’équipe du service client chargée de la gestion du cycle de revenus au sein du réseau de soins ophtalmologiques multidisciplinaires d’US Eye.

Ouvrir
Qualfon

Conseiller clientèle bilingue — télétravail au Texas

Qualfon
LogistiqueMarketingSoins de santé
USÉtats-UnisTXTexas
12 $ / heure
À distanceTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisLangue Requise : espagnolSupport client
AndroidiOS

Prenez en charge les appels entrants concernant les services téléphoniques de Qualfon et l’approvisionnement des comptes de personnes incarcérées, en anglais et en espagnol. Ce poste de service client à distance est basé au Texas.

Ouvrir
OneTouch Direct

Conseiller clientèle à distance

OneTouch Direct
1 001 – 5 000 Employés
ConseilLogistiqueSoins de santé
USÉtats-UnisOKOklahomaTXTexas
26 000 $ – 286 000 $ / an
À distanceTemps pleinJuniorIntermédiaireAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisSupport client
macOS

Accompagnez les clients à distance en répondant à leurs questions, en résolvant les problèmes liés aux produits et services et en traitant les commandes et les retours. Ce poste chez OneTouch Direct assure l’assistance de première ligne aux clients de centres de contact.

Ouvrir
A

Spécialiste bilingue du service client espagnol-anglais

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Employés
ConseilJuridiqueSoins de santé
USÉtats-Unis
18 $ / heure
À distanceTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisLangue Requise : espagnolSupport client

Traitez les demandes complexes de clients hispanophones et anglophones dans le cadre d’un poste de support à distance. Fournissez des conseils clairs et coordonnez-vous avec les équipes de support pour résoudre les problèmes.

Ouvrir
AECOM

Représentant du service client II

AECOM
Sponsor de visa H1BConseilLogistiqueSoins de santé
USÉtats-UnisCTConnecticut
22 $ – 30 $ / heure
À distanceTemps pleinJuniorIntermédiaireAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisLangue Requise : espagnolSupport client

Accompagne les clients de CTrides en les renseignant sur les services de transport du Connecticut et traite leurs demandes par téléphone, e-mail, chat et web. Le poste est à distance et comprend une formation en présentiel.

Ouvrir