LogoFresh Jobs Ahead
Teleperformance
Teleperformance
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareHälso- och sjukvårdLogistikMarknadsföring
Teleperformance erbjuder kundupplevelsehantering och digitala integrerade företagstjänster för organisationer på globala marknader. Företagets arbete kombinerar teknik, dataskydd och flerspråkig support för att hjälpa kunder att leverera skräddarsydda affärslösningar. Företaget rekryterar inom områden som kundservice, affärsutveckling, marknadsföring, försäljning och personalresurser, med möjligheter i Spanien, bland annat i Barcelona, Madrid och Sevilla. Den internationella arbetsstyrkan speglar ett fokus på medarbetarupplevelse, kulturell mångfald och samarbete i flerspråkiga team.
LinkedIn
Jobb på företaget

Distansbaserad kundtjänstmedarbetare — Teleperformance

Besvara kundfrågor och lösa serviceärenden på distans för Teleperformance, en global leverantör av digitala företagstjänster. Rollen omfattar att dokumentera samtal, använda webbaserade verktyg och bidra till positiva kundupplevelser.

USUSAALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNCNorth CarolinaNDNorth DakotaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCSouth CarolinaSDSouth DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWVWest VirginiaWIWisconsinWYWyoming
15 $ – 16 $ / timme
DistansHeltidJuniorIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Beskrivning

  • Vara kundernas huvudsakliga kontaktperson.
  • Hantera inkommande och utgående kundkommunikation.
  • Besvara kundfrågor.
  • Ge uppmärksam service genom aktivt lyssnande.
  • Hantera konfidentiell kundinformation varsamt.
  • Lösa problem vid första samtalet när det är möjligt.
  • Kommunicera tydligt och lämpligt med kunder.
  • Lösa kunders problem och lugna spända samtal.
  • Eskalerar ärenden vid behov.
  • Dokumentera samtalsuppgifter för revision och rapportering.
  • Dela återkoppling om samtalsrelaterade problem.
  • Erbjuda merförsäljning av produkter eller tjänster när det krävs.
  • Använda webbaserade verktyg för att besvara frågor och bidra till positiva kundupplevelser.

Krav

  • Gymnasieexamen eller motsvarande.
  • Minst sex månaders erfarenhet av kundservice.
  • Måste vara minst 18 år.
  • Skriva minst 25 ord per minut.
  • Bekväm med att använda stationära datorsystem.
  • Allmän kännedom om Windows-baserade system.
  • Erfarenhet av kundservice eller försäljning är meriterande.
  • Högskoleexamen är meriterande men inget krav.
  • Följa etablerade rutiner.
  • Arbeta effektivt med kollegor, arbetsledare och supportavdelningar.
  • God kommunikations-, lyssnings- och analytisk förmåga.
  • God organisations- och problemlösningsförmåga.
  • Prioritera uppgifter och arbeta effektivt under press.
  • Arbeta enligt ett fast schema som kan omfatta varierande skift.
  • God förmåga till kritiskt tänkande.
  • Ha en dedikerad arbetsplats nära routern för trådbunden Ethernetanslutning.
  • Internetanslutningen måste ha minst 15 Mbit/s nedladdningshastighet och 10 Mbit/s uppladdningshastighet.
  • Internetanslutningen måste ha en latens under 50 ms.
  • Satellit, mobildata eller surfzon, peer-to-peer och VPN-anslutningar är inte tillåtna.
  • Visa bevis på internethastigheten.

Förmåner

  • Sjukvårds-, syn- och tandvårdsförsäkring.
  • Program för stöd till anställda.
  • Ledighet för hälsa och personliga ärenden (HPT).
  • Olika ledighetsprogram.
  • 401(k)-pensionsplaner.
  • Livförsäkring.
  • Kompletterande sjukvårdsförsäkring.
  • Försäkring för kritisk sjukdom.
  • Djurförsäkring.
  • Flexibla utgiftskonton (FSA).
  • Butiksrabatter.
  • Möjligheter till karriärutveckling.
  • En inkluderande och mångfaldspräglad arbetsplatskultur.
  • Stöd till aktivt tjänstgörande militär personal, veteraner och militärfamiljer.

Relaterade jobb

US Eye

Distansbaserad kundservicemedarbetare, US Eye

US Eye
1 001 – 5 000 Anställda
B2BB2CHälso- och sjukvård
USUSAALAlabamaFLFloridaILIllinoisMIMichiganMOMissouriNCNorth CarolinaOHOhioPAPennsylvaniaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaDistansHeltidJuniorIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Hantera patientsamtal, fakturor, betalningar och fakturafrågor på distans. Stöd kundserviceteamet inom intäktshantering i US Eyes nätverk för ögonsjukvård med flera specialiteter.

Öppna
OneTouch Direct

Kundtjänstmedarbetare på distans

OneTouch Direct
1 001 – 5 000 Anställda
Hälso- och sjukvårdKonsultverksamhetLogistik
USUSAOKOklahomaTXTexas
26 000 $ – 286 000 $ / år
DistansHeltidJuniorMellannivåIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport
macOS

Hjälp kunder på distans genom att svara på frågor, lösa problem med produkter och tjänster samt hantera beställningar och returer. Den här rollen hos OneTouch Direct innebär första linjens support åt kontaktcenterkunder.

Öppna