Teleperformance
Teleperformance
Teleperformance বিশ্বব্যাপী বাজারে কার্যরত প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য গ্রাহক অভিজ্ঞতা ব্যবস্থাপনা এবং ডিজিটাল সমন্বিত ব্যবসায়িক সেবা প্রদান করে। তাদের কার্যক্রম প্রযুক্তি, তথ্যের গোপনীয়তা এবং বহুভাষিক সহায়তাকে একত্রিত করে, যাতে ক্লায়েন্টরা উপযোগী ব্যবসায়িক সমাধান দিতে পারে। কোম্পানিটি গ্রাহকসেবা, ব্যবসায়িক উন্নয়ন, বিপণন, বিক্রয় এবং মানবসম্পদসহ বিভিন্ন ক্ষেত্রে নিয়োগ দেয়; স্পেনের বার্সেলোনা, মাদ্রিদ এবং সেভিয়াসহ বিভিন্ন স্থানে সুযোগ রয়েছে। তাদের আন্তর্জাতিক কর্মীবাহিনী কর্মী অভিজ্ঞতা, সাংস্কৃতিক বৈচিত্র্য এবং বহুভাষিক দলগুলোর মধ্যে সহযোগিতার ওপর গুরুত্ব দেয়।

রিমোট কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি — টেলিপারফরম্যান্স

টেলিপারফরম্যান্সের জন্য দূর থেকে গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিন এবং সেবা-সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করুন—এটি একটি বৈশ্বিক ডিজিটাল ব্যবসায়িক সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই পদে কলের তথ্য নথিভুক্ত করা, ওয়েবভিত্তিক সরঞ্জাম ব্যবহার করা এবং গ্রাহকের ইতিবাচক অভিজ্ঞতায় সহায়তা করা অন্তর্ভুক্ত।

বিবরণ

  • গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগের প্রধান ব্যক্তি হিসেবে কাজ করুন।
  • গ্রাহকদের কাছ থেকে আসা এবং তাদের কাছে করা যোগাযোগ পরিচালনা করুন।
  • গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিন।
  • মনোযোগ দিয়ে শুনে যত্নশীল সেবা দিন।
  • গ্রাহকের গোপনীয় তথ্য সতর্কতার সঙ্গে সামলান।
  • সম্ভব হলে প্রথম কলেই সমস্যা সমাধান করুন।
  • গ্রাহকদের সঙ্গে স্পষ্ট ও উপযুক্তভাবে যোগাযোগ করুন।
  • গ্রাহকের উদ্বেগের সমাধান করুন এবং উত্তেজনাপূর্ণ কথোপকথন শান্ত করুন।
  • প্রয়োজন হলে বিষয়টি উচ্চতর কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠান।
  • নিরীক্ষা ও প্রতিবেদন তৈরির জন্য কলের বিবরণ নথিভুক্ত করুন।
  • কল-সম্পর্কিত সমস্যা সম্পর্কে মতামত জানান।
  • প্রয়োজন হলে পণ্য বা সেবার অতিরিক্ত বিক্রয়ে সহায়তা করুন।
  • প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং ইতিবাচক গ্রাহক অভিজ্ঞতায় সহায়তা করতে ওয়েবভিত্তিক সরঞ্জাম ব্যবহার করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • হাই স্কুল ডিপ্লোমা বা সমমানের যোগ্যতা।
  • গ্রাহকসেবায় অন্তত ছয় মাসের অভিজ্ঞতা।
  • বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
  • প্রতি মিনিটে অন্তত ২৫টি শব্দ টাইপ করতে হবে।
  • ডেস্কটপ কম্পিউটার সিস্টেম ব্যবহারে স্বচ্ছন্দ হতে হবে।
  • উইন্ডোজভিত্তিক সিস্টেম সম্পর্কে সাধারণ পরিচিতি থাকতে হবে।
  • গ্রাহকসেবা বা বিক্রয়ের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
  • কলেজ ডিগ্রি থাকলে অগ্রাধিকার, তবে তা আবশ্যক নয়।
  • প্রতিষ্ঠিত পদ্ধতি অনুসরণ করতে হবে।
  • সহকর্মী, তত্ত্বাবধায়ক এবং সহায়তা বিভাগের সঙ্গে কার্যকরভাবে কাজ করতে হবে।
  • যোগাযোগ, মনোযোগ দিয়ে শোনা এবং বিশ্লেষণের দক্ষতা থাকতে হবে।
  • সাংগঠনিক ও সমস্যা সমাধানের দক্ষতা থাকতে হবে।
  • কাজের অগ্রাধিকার নির্ধারণ করে চাপের মধ্যে কার্যকরভাবে কাজ করতে হবে।
  • বিভিন্ন শিফটসহ নির্ধারিত সময়সূচি অনুযায়ী কাজ করতে হবে।
  • সমালোচনামূলক চিন্তাভাবনার দক্ষতা থাকতে হবে।
  • তারযুক্ত ইথারনেট সংযোগের জন্য রাউটারের কাছে নির্দিষ্ট কর্মক্ষেত্র রাখতে হবে।
  • ইন্টারনেটের ডাউনলোড গতি অন্তত ১৫ এমবিপিএস এবং আপলোড গতি অন্তত ১০ এমবিপিএস হতে হবে।
  • ইন্টারনেটের ল্যাটেন্সি ৫০ মিলিসেকেন্ডের কম হতে হবে।
  • স্যাটেলাইট, মোবাইল ডেটা বা হটস্পট, পিয়ার-টু-পিয়ার এবং ভিপিএন সংযোগ অনুমোদিত নয়।
  • ইন্টারনেটের গতির প্রমাণ দিতে হবে।

সুবিধাসমূহ

  • চিকিৎসা, দৃষ্টিসেবা এবং দন্তসেবা বীমা।
  • কর্মী সহায়তা কর্মসূচি।
  • স্বাস্থ্য ও ব্যক্তিগত ছুটি (HPT)।
  • ছুটির কর্মসূচি।
  • ৪০১(কে) অবসর সঞ্চয় পরিকল্পনা।
  • জীবন বীমা।
  • অতিরিক্ত চিকিৎসা কভারেজ।
  • গুরুতর রোগের বীমা।
  • পোষা প্রাণীর বীমা।
  • নমনীয় ব্যয় হিসাব (FSA) পরিকল্পনা।
  • খুচরা কেনাকাটায় ছাড়।
  • ক্যারিয়ারে উন্নতির সুযোগ।
  • অন্তর্ভুক্তিমূলক ও বৈচিত্র্যময় কর্মসংস্কৃতি।
  • সক্রিয় দায়িত্বে থাকা সামরিক সদস্য, অভিজ্ঞ সেনাসদস্য এবং সামরিক পরিবারগুলোর জন্য সহায়তা।

সম্পর্কিত চাকরি

US Eye

রিমোট কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি, ইউএস আই

US Eye
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
B2BB2Cস্বাস্থ্যসেবা

দূর থেকে রোগীদের কল, বিলের বিবরণী, পেমেন্ট ও বিলিং-সংক্রান্ত প্রশ্ন সামলান। বহু বিশেষায়িত চক্ষু চিকিৎসা নেটওয়ার্কজুড়ে ইউএস আইয়ের রেভিনিউ সাইকেল ম্যানেজমেন্ট কাস্টমার সার্ভিস দলকে সহায়তা করুন।

খুলুন
Qualfon

দ্বিভাষিক গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি — টেক্সাসে দূরবর্তী কাজ

Qualfon

কোয়ালফনের ফোন পরিষেবা ও বন্দিদের অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দেওয়ার বিষয়ে ইংরেজি ও স্প্যানিশ ভাষায় আগত কল সামলান। টেক্সাসে অবস্থিত এই গ্রাহকসেবা পদটি বাড়ি থেকে দূরবর্তীভাবে করা যায়।

খুলুন
OneTouch Direct

রিমোট কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি

OneTouch Direct

দূর থেকে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিন, পণ্য ও পরিষেবার সমস্যা সমাধান করুন এবং অর্ডার ও ফেরত পরিচালনা করুন। OneTouch Direct-এর এই পদে যোগাযোগকেন্দ্রের গ্রাহকদের সরাসরি সহায়তা প্রদান করতে হবে।

খুলুন
A

দ্বিভাষিক স্প্যানিশ-ইংরেজি গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞ

AdNet/AccountNet Inc.

দূরবর্তী সহায়তা পদে স্প্যানিশ ও ইংরেজিভাষী গ্রাহকদের জটিল জিজ্ঞাসার উত্তর দিন। সমস্যা সমাধানে সহায়তা দলগুলোর সঙ্গে সমন্বয় করে স্পষ্ট নির্দেশনা দিন।

খুলুন
AECOM

কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি II

AECOM

ফোন, ইমেইল, চ্যাট ও ওয়েবের মাধ্যমে কানেকটিকাটের পরিবহন পরিষেবা সম্পর্কে তথ্য দিয়ে CTrides গ্রাহকদের সহায়তা করুন এবং তাঁদের প্রশ্নের সমাধান করুন। এই পদটি দূরবর্তীভাবে কাজের, তবে সশরীরে প্রশিক্ষণ রয়েছে।

খুলুন