LogoFresh Jobs Ahead
AECOM
AECOM
Спонсор на виза H1BЗдравеопазванеКонсултантски услугиЛогистика
AECOM е консултантска компания в областта на инфраструктурата, която помага на клиенти от публичния и частния сектор да планират, проектират, изграждат и управляват сложни проекти. Дейността ѝ обхваща архитектура и дизайн, инженеринг, управление на строителството и екологични услуги, с експертиза в транспорта, енергетиката, здравеопазването, логистиката и държавната инфраструктура. Компанията съчетава техническо консултиране с дигитални иновации и практики, насочени към устойчивостта, за да отговаря на предизвикателствата в изградената среда и да подкрепя дългосрочните резултати за общностите.
LinkedIn
Работни места в компанията

Специалист обслужване на клиенти II

Помагайте на клиентите на CTrides с информация за транспортните услуги в Кънектикът и отговаряйте на запитвания по телефон, имейл, чат и уеб. Работата е дистанционна и включва присъствено обучение.

USСъединени щатиCTКънектикът
22 $ – 30 $ / час
ДистанционноПълен работен денМладшиСредно нивоНе се изисква дипломаЗадължителен Език: английскиЗадължителен Език: испанскиОбслужване на клиенти

Описание

  • Отговаряйте на клиентски запитвания по телефон, имейл, чат и уеб.
  • Предоставяйте актуална информация за транспортните програми, услуги, маршрути, разписания, ресурси за мобилност, сигнали и прекъсвания на услуги в Кънектикът.
  • Когато е възможно, разрешавайте проблемите на клиентите още при първия контакт.
  • Препращайте сложните или деликатни случаи към мениджъра по клиентска поддръжка.
  • Поддържайте връзка с клиентите до разрешаването на проблемите им.
  • Общувайте на ясен и разбираем език и съобразявайте нуждите на клиентите за достъпност.
  • Записвайте всяко взаимодействие в Zendesk с ясни бележки и точни категории.
  • Спазвайте стандартите за обслужване, правилата и процедурите на CTrides.
  • Участвайте в проверки на качеството и прилагайте получената обратна връзка.
  • Посещавайте обучения, екипни срещи и сесии за наставничество.
  • Следете промените в програмите и услугите.
  • Използвайте базата знания като основен източник на отговори и отбелязвайте липсваща, неясна или остаряла информация.
  • Споделяйте с мениджъра по клиентска поддръжка тенденциите в запитванията и оплакванията на клиентите.
  • Работете по определения график, включително през почивните дни.
  • Подкрепяйте колегите и помагайте за осигуряване на покритие на услугите.
  • Изпълнявайте и други възложени задачи.
  • Докладвайте на мениджъра по клиентска поддръжка.

Изисквания

  • Средно образование и две години подходящ професионален опит или еквивалентна комбинация от образование и опит.
  • Най-малко една година опит в обслужването на клиенти по телефон, имейл или чат.
  • Работни познания по Microsoft Office или Google Workspace.
  • Умение за бързо усвояване на нови системи.
  • Надеждно присъствие и готовност за работа по определения график, включително през почивните дни.
  • Предимство е степен за кратък цикъл на висше образование или еквивалентна комбинация от образование и опит.
  • Предимство е опит със Zendesk или сходна система за проследяване на заявки или управление на случаи.
  • Предимство е опит в контакт център.
  • Предимство е опит в обществения транспорт, транзитните услуги или обслужването на клиенти в публичния сектор.
  • Предимство е двуезично владеене на английски и испански език.
  • Ясна устна и писмена комуникация, включително точно и професионално писане.
  • Отлично внимание към детайлите.
  • Умение за работа с множество клиентски контакти, като същевременно се запазват спокойствие и професионализъм при общуване с недоволни клиенти.
  • Готовност за помощ на колегите в натоварени периоди.
  • Разрешение за работа в Съединените щати; спонсорство не се предлага сега или в бъдеще.

Придобивки

  • Здравно осигуряване
  • Стоматологично осигуряване
  • Застраховка за зрението
  • Животозастраховане
  • Застраховка при злополука и смърт
  • Застраховка при нетрудоспособност
  • Платен отпуск
  • Отпуски
  • Доброволни придобивки
  • Допълнителни привилегии
  • Гъвкави възможности за работа
  • Ресурси за благополучие
  • Програма за подпомагане на служителите
  • Застраховка при служебни пътувания
  • Награди за признание на служебния принос
  • План за пенсионни спестявания
  • План за закупуване на акции от служителите
  • Отличени програми за обучение и развитие
  • Възможности за дистанционна работа

Свързани работни места

A

Двуезичен специалист по обслужване на клиенти на испански и английски език

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Служители
ЗдравеопазванеКонсултантски услугиПраво
USСъединени щати
18 $ / час
ДистанционноПълен работен денМладшиНе се изисква дипломаЗадължителен Език: английскиЗадължителен Език: испанскиОбслужване на клиенти

Обработвайте сложни запитвания от клиенти, говорещи испански и английски, в дистанционна позиция за поддръжка. Давайте ясни насоки и координирайте действията си с екипите за поддръжка, за да разрешавате проблеми.

Отвори
Teleperformance

Представител обслужване на клиенти от разстояние — Teleperformance

Teleperformance
Спонсор на виза за квалифициран работникЗдравеопазванеЛогистикаМаркетинг
USСъединени щатиALАлабамаAZАризонаCTКънектикътFLФлоридаIDАйдахоILИлинойсIAАйоваKSКанзасKYКентъкиLAЛуизианаMEМейнMDМерилендMAМасачузетсMIМичиганMNМинесотаMSМисисипиMOМисуриMTМонтанаNEНебраскаNVНевадаNHНю ХемпширNJНю ДжърсиNMНю МексикоNCСеверна КаролинаNDСеверна ДакотаOHОхайоOKОклахомаPAПенсилванияSCЮжна КаролинаSDЮжна ДакотаTNТенесиTXТексасUTЮтаVTВърмонтVAВирджинияWVЗападна ВирджинияWIУисконсинWYУайоминг
15 $ – 16 $ / час
ДистанционноПълен работен денМладшиНе се изисква дипломаЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

В Teleperformance, глобален доставчик на цифрови бизнес услуги, ще отговаряте на въпроси на клиенти и ще решавате проблеми с услугите дистанционно. Работата включва документиране на разговори, използване на уеб инструменти и създаване на положително клиентско преживяване.

Отвори
Sumsub

Специалист обслужване на клиенти (дистанционна работа, Съединени щати)

Sumsub
501 – 1000 Служители
Консултантски услугиЛогистикаПраво
USСъединени щатиДистанционноПълен работен денМладшиНе се изисква дипломаЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Подпомагайте клиентите на Sumsub чрез чат в платформата за съответствие и предотвратяване на измами. Решавайте и документирайте проблеми и споделяйте обратна връзка за подобряване на поддръжката.

Отвори
Sharecare

Специалист по поддръжка при обработка на искания за медицински досиета

Sharecare
1001 – 5000 Служители
Спонсор на виза H1BЗдравеопазванеКонсултантски услугиМаркетинг
USСъединени щатиДистанционноПълен работен денМладшиНе се изисква дипломаЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Решавайте проблеми при обработката на искания за медицински досиета и подпомагайте спазването на изискванията и контрола на качеството. Помагайте на оперативните екипи на Sharecare да разрешават проблеми със заявки и работни процеси.

Отвори
AIA Contract Documents

Специалист обслужване на клиенти от разстояние

AIA Contract Documents
51 – 200 Служители
SaaSПравоСтроителство
USСъединени щати
25 $ / час
ДистанционноПълен работен денМладшиНе се изисква дипломаЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Подпомагайте клиентите на AIA Contract Documents при отстраняване на проблеми със софтуер за договори по телефона, имейл и чат. Решавайте казуси и помагайте за подобряване на обслужването на специалисти в архитектурата, инженерството и строителството.

Отвори