LogoFresh Jobs Ahead
AIA Contract Documents
AIA Contract Documents
51 – 200 Служители
SaaSПравоСтроителство
AIA Contract Documents разработва и публикува стандартизирани договори за проекти в областта на архитектурата, инженерството и строителството. Нейната облачна платформа съчетава над 300 документа със софтуер за работни процеси, инструменти за търсене, обучения, уебинари и поддръжка. Документите обхващат етапите на проекта от проектиране и офериране през строителството до текущото управление на обекти и обслужват специалисти, сред които архитекти, изпълнители, собственици, консултанти и правни екипи. Стъпвайки върху издателската дейност на American Institute of Architects, компанията се фокусира върху практическа документация за координация на проекти и управление на риска.
LinkedIn
Работни места в компанията

Специалист обслужване на клиенти от разстояние

Подпомагайте клиентите на AIA Contract Documents при отстраняване на проблеми със софтуер за договори по телефона, имейл и чат. Решавайте казуси и помагайте за подобряване на обслужването на специалисти в архитектурата, инженерството и строителството.

USСъединени щати
25 $ / час
ДистанционноПълен работен денМладшиНе се изисква дипломаЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Описание

  • Бъдете първата точка за контакт с клиентите по телефона, имейл и чат.
  • Проучвайте, възпроизвеждайте и отстранявайте проблеми със софтуера и въпросите на клиентите.
  • Задавайте диагностични въпроси и насочвайте клиентите към практични решения.
  • Управлявайте клиентските казуси от първоначалния контакт до разрешаването им или ескалацията.
  • Общувайте професионално при трудни разговори с клиенти или с недоволни клиенти.
  • Изградете задълбочени познания за продуктите, функциите, работните процеси и случаите на употреба на ACD.
  • Обяснявайте софтуерните концепции ясно и практично.
  • Документирайте взаимодействията и проследявайте случаите в HubSpot, Zendesk или подобни платформи за поддръжка.
  • Подреждайте по приоритет множество взаимодействия в натоварена среда с фокус върху телефонната поддръжка.
  • Работете с екипите по продуктите и технологиите за ескалиране на сложни проблеми.
  • Откривайте повтарящи се въпроси и възможности за подобряване на информационните ресурси, работните процеси и клиентското преживяване.
  • Участвайте в представянето на актуализации на продуктите, обучения, наставничество и екипни срещи.
  • Спазвайте фирмените политики и изискванията за поверителност и информационна сигурност.
  • Изпълнявайте други възложени задачи.

Изисквания

  • Най-малко една година пряк опит в обслужването на клиенти на първа линия в софтуерна или SaaS компания.
  • Предпочитат се една до две или повече години опит.
  • Опит в прякото обработване на клиентски казуси по телефона, имейл и чат.
  • Доказана способност за отстраняване на софтуерни проблеми.
  • Ясна устна и писмена комуникация.
  • Силна емпатия, активно слушане и умения за овладяване на напрегнати ситуации.
  • Способност за запазване на спокойствие при трудни разговори с клиенти.
  • Поемане на отговорност, внимание към детайла, последователност, готовност за обучение и добра преценка.
  • Способност за работа с няколко приложения и клиентски казуса, като се поддържат точни записи.
  • Предимство е познаването на HubSpot, Zendesk или сходни системи за обслужване на клиенти или управление на заявки.
  • Умения за работа с обичаен бизнес софтуер и Microsoft 365.
  • Способност за постоянна работа на определената смяна за поддръжка от 9:00 до 18:00 ч. ET или от 10:00 до 19:00 ч. ET.
  • Професионална среда за дистанционна работа и надежден високоскоростен интернет.
  • Редовно и предвидимо присъствие и готовност за работа през установените работни часове и планираните срещи.
  • Законно право на работа в държавата, в която е работното място, и възможност за отговор на въпроси относно спонсорство за заетост.

Придобивки

  • Бонус.
  • Здравни придобивки, заплащани от компанията.
  • План 401(k) с доплащане от компанията.
  • Добавка за работа от дома.
  • Изцяло дистанционен начин на работа.
  • Ежегодно присъствено събитие ACD Connect и периодични служебни пътувания.

Свързани работни места

US Eye

Специалист обслужване на клиенти от разстояние, US Eye

US Eye
1001 – 5000 Служители
B2BB2CЗдравеопазване
USСъединени щатиALАлабамаFLФлоридаILИлинойсMIМичиганMOМисуриNCСеверна КаролинаOHОхайоPAПенсилванияSCЮжна КаролинаTNТенесиTXТексасVAВирджинияДистанционноПълен работен денМладшиНе се изисква дипломаЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Обработвайте обаждания от пациенти, извлечения, плащания и въпроси за фактуриране от разстояние. Подпомагайте екипа за обслужване на клиенти и управление на приходите в много специализираната мрежа за очни грижи US Eye.

Отвори
Qualfon

Двуезичен представител обслужване на клиенти — дистанционна работа в Тексас

Qualfon
ЗдравеопазванеЛогистикаМаркетинг
USСъединени щатиTXТексас
12 $ / час
ДистанционноПълен работен денМладшиНе се изисква дипломаЗадължителен Език: английскиЗадължителен Език: испанскиОбслужване на клиенти
AndroidiOS

Приемайте входящи обаждания за телефонните услуги на Qualfon и внасянето на средства по сметки на лишени от свобода на английски и испански език. Тази дистанционна работа в обслужването на клиенти е базирана в Тексас.

Отвори
OneTouch Direct

Представител обслужване на клиенти от разстояние

OneTouch Direct
1001 – 5000 Служители
ЗдравеопазванеКонсултантски услугиЛогистика
USСъединени щатиOKОклахомаTXТексас
26 000 $ – 286 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денМладшиСредно нивоНе се изисква дипломаЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти
macOS

Подпомагайте клиенти дистанционно, като отговаряте на въпроси, решавате проблеми с продукти и услуги и обработвате поръчки и връщания. В тази позиция в OneTouch Direct ще осигурявате първа линия на поддръжка за клиенти на контактни центрове.

Отвори
A

Двуезичен специалист по обслужване на клиенти на испански и английски език

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Служители
ЗдравеопазванеКонсултантски услугиПраво
USСъединени щати
18 $ / час
ДистанционноПълен работен денМладшиНе се изисква дипломаЗадължителен Език: английскиЗадължителен Език: испанскиОбслужване на клиенти

Обработвайте сложни запитвания от клиенти, говорещи испански и английски, в дистанционна позиция за поддръжка. Давайте ясни насоки и координирайте действията си с екипите за поддръжка, за да разрешавате проблеми.

Отвори
AECOM

Специалист обслужване на клиенти II

AECOM
Спонсор на виза H1BЗдравеопазванеКонсултантски услугиЛогистика
USСъединени щатиCTКънектикът
22 $ – 30 $ / час
ДистанционноПълен работен денМладшиСредно нивоНе се изисква дипломаЗадължителен Език: английскиЗадължителен Език: испанскиОбслужване на клиенти

Помагайте на клиентите на CTrides с информация за транспортните услуги в Кънектикът и отговаряйте на запитвания по телефон, имейл, чат и уеб. Работата е дистанционна и включва присъствено обучение.

Отвори
Teleperformance

Представител обслужване на клиенти от разстояние — Teleperformance

Teleperformance
Спонсор на виза за квалифициран работникЗдравеопазванеЛогистикаМаркетинг
USСъединени щатиALАлабамаAZАризонаCTКънектикътFLФлоридаIDАйдахоILИлинойсIAАйоваKSКанзасKYКентъкиLAЛуизианаMEМейнMDМерилендMAМасачузетсMIМичиганMNМинесотаMSМисисипиMOМисуриMTМонтанаNEНебраскаNVНевадаNHНю ХемпширNJНю ДжърсиNMНю МексикоNCСеверна КаролинаNDСеверна ДакотаOHОхайоOKОклахомаPAПенсилванияSCЮжна КаролинаSDЮжна ДакотаTNТенесиTXТексасUTЮтаVTВърмонтVAВирджинияWVЗападна ВирджинияWIУисконсинWYУайоминг
15 $ – 16 $ / час
ДистанционноПълен работен денМладшиНе се изисква дипломаЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

В Teleperformance, глобален доставчик на цифрови бизнес услуги, ще отговаряте на въпроси на клиенти и ще решавате проблеми с услугите дистанционно. Работата включва документиране на разговори, използване на уеб инструменти и създаване на положително клиентско преживяване.

Отвори